Categories
التجارة الالكترونية منوعات

البيك أصبح في الرياض ( بفضل التجارة الالكترونية ) !

مطلعم البيك

اتصل بي أحد الأصدقاء من أهل الرياض قائلاً : ” سأطلب من مطعم البيك
هل تريد أن أعمل حسابك ؟ ”  
استغربت منه وبادرته بالسؤال الشهير : ” هل فتح البيك في الرياض – أمنية كل شخص يقيم في الرياض – ؟ “

الإجابة كانت بالنفي ، ولكنه قال لي هناك شخص ما تكفل بتدبير الوجبة !

دفعني الفضول للتعرف أكثر
حتى اكتشفت أن القائمين على هذا العمل يعملون عملاً منظماً واستعانوا بالإنترنت كوسيلة لتسويق خدماتهم . 
في هذه التدوينة سنستعرض كيف استطاع ٣ شباب سعوديين من اقتناص فرصة بإمكانات بسيطة
وبدء مشروع ملامحه تدل على نجاح – ولو على صعيد الخبرة الشخصية –

القصة بدأت لحل مشكلة وإشباع حاجة موجودة وهي :  افتقار أهل الرياض لسلسلة مطاعم الدجاج الشهيرة ” البيك “.
وملاحظة مؤسس الموقع لركاب رحلات جدة خلال تردده المستمر بين الرياض وجدة
أن عدد لا بأس به من الركاب يأتي محملاً بكراتين وأكياس للبيك يحملونها معهم إلى جانب أمتعتهم
حتى أصبحت أشبه ما تكون باللزمة !

عندها لاحت في الأفق فكرة لصاحبنا (المبادر) بأن هناك طريقة أفضل للتعامل مع هذا الموضوع .
هذه فرصة سانحة للاقتناص .
وفعلاً ، بدأ الشاب بما يُحسن ، وكان شغفه الأساسي هو التسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي .

أنشأ حساباً على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” بعنوان  

” البيك في الرياض ”

وبدأ بتصميم نموذج طلب بسيط في صفحة تجدونها هنا ، وبدأ بتلقي طلبات الناس !

انهالت الطلبات على صاحبنا ، والذي لم يصرف (ريالاً واحداً) في الإعلان
وبدأ الضغط يزيد حتى وصلت في ذروتها إلى قرابة الـ ١٨٠ طلبية يومياً 
عندها بدأ صاحبنا يفكر بجدياً في الموضوع .

الحساب لم يمضِ عليه أكثر من شهر ، وعند سؤال صاحبنا صاحب الفكرة والقائم عليها
عن السبب الذي دعاه لذلك أجاب : ” أريد أن أجرب ما تعملته حول تطويع استخدام الشبكات الاجتماعية
في مجال الأعمال ، كما أني فكرت بجدية أن هناك طريقة أفضل للقيام بهذا الأمر ” .

هناك العديد من مواقع المطاعم ، والتي تقوم بتوصيل الطلبات عبر الإنترنت قد يكون أشهرها : موقع أطلب .
ولكن ما فعله صاحبنا ، كان عبارة عن تطبيق ” ليّن ” للمشروع – Lean startup وإخضاعها للاختبار .
كما أنه ركز على تقديم قيمة مُضافة جديدة وهي بالتركيز على منتج غير موجود عوضاً عن التركيز على عنصر ”
الراحة والرفاهية ” فقط .
صاحبنا يواجه مشاكل وتحديات شديدة ، خاصة في مسألة الشحن
لكن ذلك لم يُوقفه عن إكمال مسيرته وتفكيره بجدية في التوسع .

من الدروس المستفادة من تجربة ” البيك في الرياض ” :

  • ابدأ صغيراً ثم اكبر : لا داعي للمبالغة في التخطيط والبناء والتعقيد .
    صاحبنا بدأ بشكل بسيط جداً وبتكلفة قد تكون ” صفر ريال ” والهدف الأساسي كان معرفة الإقبال على الفكرة.
  • التطبيق – البسيط / الليّن – يغنيك عن دراسات الجدوى والدراسات التسويقية ! : صاحبنا قام بتجاهل التخطيط المبالغ فيه للمشروع
    كونه لا يتطلب رأس مال عالي – وركز على التنفيذ بأبسط الطرق والتطوير المستمر على الفكرة على الخط .
  • في التجارة الالكترونية ، التقنية لا تهم كثيراً عندما يكون لديك المنتج ” المناسب “ : نعم التقنية لا تهم
    فالناس ستصل لك .
    نرى كثيراً من الناس لا يزالون يشترون عن طريق المنتديات أو حتى عن طريق برامج التواصل في
    الهواتف المحمولة مثل WhatsApp و WhosHere ، لأنهم يجدون هناك ، ما لا يجدونه في غيره .
    حينما تكون تقدم منتج متوفر ، سواء في الأسواق المحلية أو العالمية ، سيصبح الأمر بالنسبة لك ” أصعب ”
    في تسويق المنتج وستحتاج إلى وقت أطول لبناء الاسم أو ثقة العميل .
  • لا تشغل نفسك كثيراً بالاحتمالات وبناء الحواجز المانعة للبدء : البداية والعمل ، هي طريقتك الوحيدة
    للإجابة على مخاوفك ! ، صاحبنا كان أمامه تحديات كبيرة مثل ” هل سُتقام عليه دعوى من البيك ؟ ” – ”
    هل ستمنع شركات الشحن طلبياته ؟ ” – ” هل سيرفض المطعم تسليمه الوجبات الكثيرة ؟ ” .. إلخ .. تجاهل
    كل ما سبق وبدأ . وعندها فقط ستظهر له الإجابات ! وحينما تظهر لك إجابة قد تعطل عملك .. عندها اشغل
    نفسك في إيجاد البدائل والحلول – وهي كثيرة إن كنت ستتحلى بعقلية مرنة – .
  • أحسن وسيلة للتعلم هي التجربة : قد يغلق صاحبنا الحساب بعد شهر لأي سبب ، وقد يكبر الموقع ويستمر
    فيه سنة أو أكثر ! – أياً يكن الجواب – فصاحبنا استفاد في جميع الأحوال بخبرة عملية في أكثر من مجال :
    التسويق ، إدارة سلاسل الإمداد وغيرها من العلوم النظرية التي لن يستفيد منها صاحبها حتى يطبقها في بيئته .
  • التجارة الالكترونية عبر الشبكات الاجتماعية ذات وقع كبير : صاحبنا اعتمد بشكل أساسي في تسويق منتجه
    على ” تويتر ” فقط وبدون الاستثمار في الإعلانات المدفوعة . وكان التواجد والتفاعل – وحده – كفيل
    بتحريك العمل على الحساب وزيادة المبيعات . الشبكات الاجتماعية رافد في غاية الأهمية لأصحاب المتاجر الالكترونية .

وأنتم ، ماذا استفدتم من تجربة البيك في الرياض ؟

Categories
التجارة الالكترونية

كيف تستخدم اليوتيوب في تجارتك الإلكترونية ؟

هذه المقالة لـ “جون لاوسون”  وهو أحد الرواد في التجارة الالكترونية ,
والمدير التنفيذي لـ”3rd Power Outlet” ,صاحب الدرجة البلاتينية في القوة البيعية  على موقع “eBay”
والحائز على الترتيب الأعلى كبائع على “Amazon“و “American Express TV Commercial Spokesperson“.

– كيف تستخدم اليوتيوب لزيادة مبيعاتك؟

يقول جون في أحد أيام السبت بعد الظهر قررت أن أضع كاميرا الفيديو في وضع الاستعداد
على الطاولة لتصوير مقطع فيديو للعملاء أريهم كيف يقومون بلف المنديل الخاص بالرأس “bandanna”

ووجدت أن العملاء قاموا بشراء مناديل الرأس من متجري الالكتروني في فترة قصيرة
وبعد استلامهم للمناديل وجدت أسئلة أرسلت إلي حول كيفية لف المناديل بطريقة متحضرة. 
وخصوصا أنه يوجد لدينا أناس من بلدان مختلفة فهم يتسائلون عن كيفية لف المنديل
على طريقة نجم الراب المفضل أو عن كيفية لفه بطريقة صحيحة حتى لا يبدو أصحابها قليلي خبرة في اللف.
بالتالي، فإن الفيديو الذي جاء تحت إطار(كيف) ساعدنا في توضيح فكرة لف المنديل وأجاب على أسئلة العملاء.

حقق الفديو 160664 مشاهدة، و أسفر عن أكثر من 10821 عملية شراء! هذا كله من فيديو واحد فقط استغرق مني إجمالي عمله 30 دقيقة.

– لماذا فيديو؟

في كثير من المهام التعليمية من الأسهل أن تري شخص ما مايفعله بدلاً من الكتابة،
فضلاً عن مراعاة مايكتب بحيث يبدو بطريقة سهلة الفهم وغير مملة، والكل يعلم مدى صعوبة ذلك،
وسوف يكون منظر الصفحة خالية مخيفاً بالنسبة لك إذا لم تكن كاتب محترف.

معظمنا يملك كاميرا فيديو، فعندما تتحدث للكاميرا على أنها شخص سوف تجد نفسك
قد قمت بإيصال فكرتك بسهولة عبر المحادثة، إن استخدامك للصوت والصورة  وفن السرد يجعل الفيديو أداة مثالية وحلاً سهلاً.

– ماذا أسجل في أول فيديو؟

مثل أول صفحة للكاتب، فأنت لا تزال تحتاج لصياغة محتوى للفيديو، إذا من أين تبدأ؟

باعتقادي أن هذا سهل: ببساطة قم باختيار أكثر 5 أو 10 أسئلة مكرره في تجارتك وإبدأ من هناك.

كل ما تحتاجه هو أن تجلس أمام الكاميرا وتقوم بقراءة الأسئلة والإجابة عليها.

مثلا:

oكيفية تعبئة المنتج.

oطرق الدفع المتخذة.

oخيارات الشحن وأوقات التسليم.

oكيفية الجمع بين الطلبات.

إبدأ في الحديث عن الأشياء البسيطة أولاً. لأن ذلك سيجعلك تشعر بالراحة أثناء حديثك إلى الكاميرا
إضافة إلى أن ذلك يمنحك فرصة عدم تكرار الإجابة لأكثر من مرة للعملاء.
أما إذا كان السؤال عبر الايميل ببساطة يمكنك فقط الإشارة إلى رابط الفيديو حيث توجد الإجابة هناك.

حاول أن تعمل فيديو خاص بأكثر الأسئلة تكراراً.

هذا النوع من الفيديو جيد جدا لأنه يضمَن داخل صفحات الأسئلة الأكثر تكرار
حيث أن محتوى هذه الصفحات  يتوافق كليا مع محتوى الفيديو بالتالي سوف يشاهده المستخدم. 
وما يجب معرفته أن هذا النوع من الفيديو يضمن زيادة عدد عملاء متجرك.
تذكر دائما أن ” العميل المشوش لايشتري شيئا” فعند توضيحك للأمور سيقوم عملائك بعملية الشراء بسرعة وبشكل أسهل.

من هو جمهورك؟

أنت بالتأكيد تعرف من هو جمهورك لكن ما أردت قوله هو أن الكثير من الناس يهدر
وقته في سبيل الحصول على عميل جديد و يجعل من حصوله على هذا العميل سببا في سعادته.

وعلى وجه التحديد أقول لك: لا تحرك عجلاتك محاولاً أن تجعل الفيديو خاص لجذب عملاء جدد.
بالمقابل حاول أن يكون الفيديو تعزيزي أكثر لتجربة عملائك الحاليين وهذا ما يجلب لك عملاء جدد.

ما يجب عليك الانتباه عند عملك للفيديو أن لا تكون لهجة المحتوى تسويقية
وذلك لأنك قمت ببيع السلعة لهؤلاء العملاء، بل حاول أن يكون الفيديو مثل “5 طرق لاستخدام المنتج س”
أو “3 أسباب تجيب على: لماذا الحياة مع المنتج س تكون أسهل” وذلك لزيادة وتوسيع نطاق تجربة عميلك مع المنتج.

ما يحدث بعد ذلك أن عملائك سيجدون سبباً في مشاركة الفيديو الخاص بك مع الآخرين،
وبالتالي تتوسع دائرة علامتك التجارية. وبما أن المحتوى 100% على صلة بمنتجاتك
وخدماتك حتى وإن كنت تبيع منتج فريد، فإن العملاء الذين يشترون منتج يشبه منتجك من بائعين آخرين
سوف يشاهدون الفيديو الذي قمت بتسجيله وهذا يعني أنك قمت بتوسيع دائرة جمهورك
لأنك تخاطب عملائك وغيرهم وهذا يعتبر قوة لك.

طرق للتسويق

سيو اليوتيوب

بالتأكيد أنا سعيد وفيديو طي المناديل قد انتشر، لكن توجد هناك بعض المفاتيح
والتي تكون سبب في مضاعفة حجم تجارتك وزيادة شعبيتك:

·لتجعل هذه العبارة في ذهنك “الشبكات الاجتماعية ليست استراتيجية إنما تقنية
هذا ما قاله مايك فولبي الرئيس التنفيذي للتسويق في “HubSpot“. إذاً حاول استخدام اليوتيوب لمشاركة المعلومات مع الآخرين.

·استخدم عملائك الموالين لمصالحك.

فإن هذه الحصة من عملائك هي التي تكون سبب في وجود عملاء آخرين لك.

حاول أن يكون محتوى الفيديو الذي تقوم بتسجيله غني بالمعلومات والفائدة بعيدا عن الإبتذال.

·حاول أن تستخدم اشارات تساعد العميل في الإنتقال من صفحة لأخرى و لتوسيع علامتك التجارية.

·ضع رابط موقعك بشكل كامل مثل (http://www.YourURLHere.com)
بحيث يظهر كوصف أولي للفيديو ويكون هذا الرابط قابل للنقر بحيث يمكن المشاهد الانتقال من خلاله إلى موقعك الالكتروني.

·استخدم شروحات اليوتيوب بطريقة لطيفة حتى يعرف المستخدم أنك تبيع منتج في هذا الفيديو.

·حاول مشاهدة القنوات التسويقية ومعرفة الإطار الذي يضعون فيه فوائد المنتج.

قد تلاحظ كيفية تسليط الأضواء على شهادات العملاء على الطرق الفريدة التي يستخدمون فيها المنتج أو الخدمة. 
وتعتبر هذه دروس رائعة في كيفية عمل الفيديو أيضا.

مقتبس من:  Mike Ewing
@inboundcommerce

Categories
التجارة الالكترونية

هل تسرق التجارة الالكترونية وظائف البشر ؟

تم التطرق لمسألة إحلال الآلة مكان البشر وكيف أن مثل هذا الأمر يهدد فرصة وظيفة – أو يقطع – رزق أحد البشر .

كتبت الأخت / إيمان العبدان ، في موقع عالم التقنية تدوينة بعنوان ” الأتمتة تحت المجهر ” تناقش فيها الأتمتة وانعكاساتها . في هذه التدوينة نناقش بشكل خاص تهديد الأتمتة لوظائف البشر وهل يجب أن نحارب الأتمتة لهذا السبب فعلاً ؟

‎الأتمتة لا تهدف – في غايتها الكبرى – إلى استبدال البشر بالألة كلياً .. وإنما الهدف الأساسي منها هو ” تسريع إجراءات العمل ” و ” إلغاء الوظائف الروتينية ” .

لهذا السبب يندر أن نجد أن الحاسوب يستبدل البشر في تخصصات غير روتينية أو تستلزم قدر عالي من التفكير والذهنية .

مثال / الطب ، المحاماة .. إلخ

‎الأتمتة تمخضت لتلبية الطلب الاقتصادي العالي على كثير من المنتجات ، فحينما عجزت المصانع
على إيفاء تصنيع ملايين المنتجات بالاعتماد على البشر ظهرت
حينها فكرة اقحام التقنية في الموضوع للإسهام بتسريع العمل وإلغاء التكرار
واستبداله بالآلة ( وهذا صميم التجارة الالكترونية ) .

هذا يعني أن بعض الوظائف ستُفقد ويحل إحلال الآلة مكانها  – هذا لا يعني أن الموظف سيتم تسريحه من الشركة لكن الوظيفة نفسها تلغى

فعلى سبيل المثال ، قامت دولة مثل أستراليا باستحداث أنظمة محاسبة تستبدل المحاسبين في كثير من محلات السوبرماركت ،

ومع تقدم التقنية ، ستظهر لنا – كما تكلمنا في تدوينة تقنية الـ RFID 
أفكار أخرى تهدف إلى تسريع العمل وتقليل الاعتمادية على البشر في الأمور الروتينية قدر المستطاع .

‎الأمر الآخر الذي يُنظر له سلبية هو تأثير الأتمتة على الأمان الوظيفي .

ففي كثير من المنظمات قد يشكل الموضوع قلق وخوف من أن الآلة والحاسوب
وإدخالها في المنظمة يعني إحلالها محل البشر ، وينتج عنه ردة فعل عكسية تكمن في محاربة الآلة .

لذا ، نجد الجهات تصرف مبالغ هائلة لتهيئة العاملين وتوضيح الأهداف النظام
في إطار عريض يسمى ” إدارة التغيير – Change Management ” ،

والذي يهدف في نهاية المطاف إلى توضيح أن الآلة أتت لتسهيل العمل على الموظف أيضاً وليس بالضرورة إحلاله .

على الجانب الآخر – الإيجابي ، سنجد أن الأتمتة تتسبب في خلق فرص ووظائف – لا تقل عن تلك التي فقدت – بل قد تكون أعلى أجراً .

فعلى سبيل المثال ،  العمال والموظفين في مصانع وشركات أجهزة الأتمتة وتطبيقاتها يمثلون شريحة عريضة
لم تكن موجودة سابقاً .

العالم من حولنا يتطور ، وكما أن هناك وظائف تختفي أو تتغير طريقة عملها – مثلاً / ساقي الماء
هناك وظائف جديدة تخلقها بيئات عمل وتخصصات جديدة والتجارة الالكترونية ،

هي واحدة من التخصصات التي خلقت فرصاً جديدة لم نسمع بها من قبل
( اقرأوا تدوينة : مسميات وظائف جديدة خلقتها التجارة الالكترونية )

نايس ون, التجارة, زد, باقات سوا, متجر, الاتصالات المتكاملة, اكاديمية زاد, بوابة الانترنت الرقمية, التجارة الالكترونية, زاد, شركة, zid, السوق السعودي ارقام, مباشر شركات, قسم التجارة الالكترونية, السوق الالكتروني, البوابة الالكترونية سعود, الإلكترونية, الكتروني, اكاديمية مسك, mci, سش, متجر الكتروني, قيمز, توصيل طلبات, سوق كوم التجار, ثيم مواليد, شركة الاتصالات المتكاملة, منصة زد, موقع زاد, hgj[hvm, ستور سعودي, بيانات موبايلي, سجل تجاري الكتروني, الالكترونية, اللي بالي بالك, متجر سلة, تعريف الالعاب الالكترونية وفوائدها واضرارها, التجاره, المتجر الالكتروني, السعودية الالكترونية, e-commerce, تقنية الكترون, أكاديمية زاد, منتدى ارقام, المتجر السعودي, متجر زد, المتجر الفني, اكاديمية الرابح, zedd

Categories
التجارة الالكترونية

مسميّات وظائف جديدة خلقتها التجارة الالكترونية

مع الإقبال على التجارة الالكترونية وانتشارها حول العالم ، واعتماد الناس بشكل أساسي في كثير من دول العالم على شبكة الإنترنت. ظهرت حاجة ملحّة إلى وجود متخصصين أكثر في مجال الإنترنت والتجارة الالكترونية وظهور مسميّات وظائف جديدة يشغلها متخصصين في مجالات مختلفة .  نستعرض في هذه التدوينة بعض من مسميّات الوظائف الجديدة التي ظهرت مع ازدهار التجارة الالكترونية مع وصف مختصر لأبرزها .

مدوّن محترف –  Professional Blogger

كثير من الكتاب في فضاء الإنترنت تحولوا لامتلاك مساحاتهم الشخصية وكتابة ما يجول في خواطرهم على شكل تدوينات دورية ، بعد أن كان كثير منهم مشاركاً في منتديات على شبكة الإنترنت أو لديه موهبة الكتابة لكنه لم يجد من يبرزها. البعض تحوّل من التدوين كـ هواية إلى التدوين كـ مهنة ، وكان أبرز من اتخذ هذا القرار -عربياً- هو محمد الساحلي وعبّر عن ذلك في مدونته . إلى جانب ذلك ، كثير من الشركات الآن – وخاصة شركات الإنترنت – تمتلك مدونات خاصة بها تُطلع فيها زوّار الموقع على جديد الموقع أو الشركة ونشاطاتها القادمة أو الحالية ، قوقل و يوتيوب عالمياً ، وقيّم عربياً قاموا بتبنّي تلك السياسة. تلك المدونات للجهات – corperate blogs  – بحاجة إلى كُتّاب يحررون محتوياتها ويتفاعلون مع الزوار والمستخدمين. ومن هنا تأتي فرصة وظيفة بعنوان : مُدوِّن .

قد تكون وظيفتك الأساسية هي مدوّن محترف ، أو قد تكون أحد شروط وظيفتك المستقبلية هي أن تكون لديك مهارة التدوين كما حدث في مسابقة ” أفضل وظيفة في العالم ” التي نظمتها وزارة السياحة في ولاية كوينزلاند في أستراليا.

المدوّن سيقوم بجمع المحتوى وصياغته وتحريره ، كما قد تتطلب مهمته متابعة ردود الأفعال حول التدوينات ومتابعة التدوينات المطروحة ونقاشها. القادمين من خلفية صحافية أو من لديهم شغف الكتابة ، سيسهل عليهم الدخول عالم التدوين والاحتراف فيه.

مسوّق متخصص في محركات البحث  – Search Engine Marketer

في السابق ، كان هناك مسوقيّن موجهين لوسائل إعلانية محددة ، مثل مسوّق مهتم في التلفاز وآخر في الجرائد اليومية . وقد كان من الممكن أن يقوم الشخص بأكثر من مهمة لتقاطع تلك الأمور في أمور مشتركة متعددة. بالنسبة لوظيفة المسوّق المتخصص في محركات البحث فمهمته تتركز على تحسين ظهور موقع الجهة على محركات البحث ، سواء عن طريق استخدام البرامج الإعلانية التي تقدمها محركات البحث / Google Adwords مثلا ً ، أو عن طريق تحسين الصفحة لتكون أكثر وأسهل وصولاً لمحركات البحث – أو ما يمسمى بالـ Search Engine Optimization-

عليك فهم مهارات التسويق – العامة – قبل الدخول في هذا المجال ، ومن ثم يمكنك الاستعانة بخدمات قوقل المختلفة التي ستساعدك بشكل كبير في التسويق لموقع الجهة التي ستعمل لها . هناك أدوات كثيرة تقدمها قوقل لمدراء المواقع أبرزها : إحصائيات قوقل لأصحاب المواقع ، خدمات قوقل لمديري المواقع .

يمكنك كذلك دراسة هذا التخصص في الجامعات أو قراءة كُتب متخصصة لتطوير نفسك في هذا المجال.

متخصص في الشبكات الاجتماعية – Social Media Specialist /Ninja

أدرَكَت الشركات أهمية الشبكات الاجتماعية والتواجد فيها – بفاعلية – ، ولكن كان الهاجس الأكبر هو : من سيقوم بمهمة إدارة حسابات الشركة في تلك الشبكات ( تويتر ، فيس بوك ، يوتيوب ) ، بطريقة جيدة ” وبشرية ” ؟

وظيفة من يشغل مثل هذا المنصب في الغالب متابعة حسابات الجهة على الشبكات الاجتماعية وتسويق حسابات الجهة بالإضافة إلى المهمة الأساسية وهي تغذية الحسابات بالتحديثات ذات العلاقة .

إذا كنت تعرف أسرار الشبكات الاجتماعية وكنت مستخدم شغوف لها ، ولديك مهارات تواصل جيدة فقد تكون هذه المهنة مناسبة لك !

مساعد شخصي عن بُعد – Virtual Assistant

هل أنت مشغول ، ولديك تقرير تود كتابته أولست في مزاج مناسب لصياغة خطاب ما ؟! هل تود إنجاز مهام عالقة يمكنك تفويضها لغيرك بكل أريحية ؟!

لا داعي لتقوم بتوظيف سكرتير وتدخل في معمعة اختيار الأكفأ ، فيمكنك الآن التعاقد مع سكرتير أو مساعد شخصي يساعدك في إنجاز مهامك وتنظيم جدول أعمالك ” عن بُعد ” . المساعد الشخصي قد يرفع صورك في فليكر أو بقوم بتنسيق اجتماعات وترتيب مواعيدك الشخصية وتحديثها في ” روزنامة قوقل ” .

يمكنك الحصول على مساعد عن بعد عن طريق كثير من مواقع التوظيف عن بعد مثل Elance Odesk ،  وإذا كنت في المنزل وتملك مهارات التنظيم وإدارة الأعمال الشخصية يمكنك أن تبدأ العمل من منزلك والآن .

متخصص في قابلية الاستخدام / مصمم تجربة المستخدمين – Usability / User Experience Designer

كثير من الشركات لديها مواقع على شبكة الإنترنت ، وبعضها الآخر يعتمد بشكل كبير على توفير خدمات الكترونية عن طريق موقع الجهة الخاص. السؤال المهم هنا : هل مستخدمي الموقع يستخدمون الموقع بفاعلية قصوى ؟  هل محتويات الموقع مرتبة ومعروضة بطريقة تسهّل على المستخدم – العادي – التعامل والوصول لها ؟

مهمة المتخصص في قابلية الاستخدام تحسين ورفع كفاءة استخدام موقعك من قبل المستخدمين ، وتحويل معاناة المستخدمين إلى متعة لتحقيق أقصى فائدة ممكنة. مهمة المتخصص في هذا المجال ، لا تهتم فقط في – شكل الموقع – بل تتعدى ذلك لتدخل في صميم -العمل- وطريقة عمله.

إذا كنت تملك نظرة ناقذة ، ولديك حس – تحويل الأمور المعقدة إلى أمور سهلة – ، فقد تكون – وبالقراءة والممارسة العملية في هذا المجال  – مرشّح جيد لإتقان هذه الوظيفة.

إذا كنت صاحب موقع وتريد تقييم وضع موقعك أو تريد تحسين مظهره وطريقة عرض المحتوى فيه لجلب مستخدمين أكبر أو كسب مستخدمين جدد ، فقد يكون من الحكمة أن تستعين بخدمات أحد المختصين في هذا المجال.

خلاصة ما سبق ، أن تلك الوظائف أو المناصب ، لم تكن موجودة قبل ثورة التجارة الالكترونية التي نشهدها حالياً ، كثير من تلك الوظائف تحولّت من كونها : شغف وهواية إلى عمل احترافي يكسب من وراءه صاحبه المال . سنحاول في تدوينات قادمة ، أن نقوم بعمل لقاءات مع عرب مختصين في تلك المجالات والمجال مفتوح لاقتراحاتكم.

بالتأكيد القائمة تطول ، ولكن ما سبق نماذج معدودة من قائمة مطوّلة ، نريد منكم إكمالها لنحدّث بها هذه التدوينة :)

Categories
التجارة الالكترونية الربح من الإنترنت

كيف تخطط لمتجرك الالكتروني ؟

سواء كنت تقوم بتطبيق خصائص مواقع التجارة الالكترونية أو تقوم ببناءها بشكل كامل , فإن أحد أهم أجزاء العملية هو التخطيط . تخطيطك للبناء قبل البدء يعتبر مهمة شاقة وتستهلك كثيرا من الوقت , لكنها تعود عليك بالنفع الكثير من ناحية سريان الأمور بكل سلالة ناهيك عن حفظ الوقت.

ربما تتساءل من أين أبدأ ؟ وستكون الإجابة أدناه في هذه التدوينة.

  • ماذا تريد من موقعك أن يقدم؟

بما أننا نتكلم عن  متجر الكتروني فإنني سأفترض أن الهدف من الموقع هو بيع شيء ما. إذا ً ، نحن بحاجة لمعرفة الطرق التي تجعل عملية البيع أكثر مرونة.

حاول أن تجعل عملية بيع منتجك للعميل سهلة قدر الامكان . هناك ما يعرف بـ ” three-click rule ” وهي قاعدة الثلاث نقرات والتي تطبق مايلي : أن يأخذ العميل ما يريد خلال 3 نقرات أو أقل وهذا ما تريده أنت . على أية حال يجب أن تجعل من واجهة المستخدم الخاصة بموقعك تدعم هذه الفكرة ، وهذه الفكرة الأولية التي يجب أن تضعها في الاعتبار عند التخطيط.

  • من هم  الذين سيقومون بالشراء منك؟

من العوامل المهمة والتي يجب أن تؤخذ في الحسبان معرفة من هو جمهورك بالضبط ، لأن نوعية جمهورك أو عملائك سوف يؤثر في التصميم والشكل الخارجي للصفحات الخاصة بك.

  • هل تحتاج إلى خصائص خاصة بموقعك؟

اعتماداً على ما تقوم ببيعه فإنك قد تحتاج إلى خصائص خاصة بمتجرك  قد تكون غير موجودةفي متاجر الكترونية أخرى على سبيل المثال : متجر الكتروني خاص ببيع الملابس فإن معادلة البحث فيه ستكون معدة على أساس أنه يمكن للعميل تصفية عملية البحث بناءاً على اللون أو العلامة التجارية …إلخ, بدلاً من ذلك  يمكنك أن تسمح لعملائك من استخدام رموز القسائم …إلخ, لذلك يجب عليك معرفة الخصائص والمعادلات التي تريدها والتخطيط لها لإضافتها.

  • ماهي حدودك؟

الجميع مقيد بحدود معينة ، أنت دائما تعمل وتبني موقعك ضمن حدودك. مثلا الميزانية المالية كيف تتعامل معها أثناء بناءك لصفحاتك , أيضا هل توجد لديك قيود تقنية ؟ هل توجد بعض الأجزاء تخطط أن تقوم بها بنفسك؟ كيف يمكن للتقنية أن تحد من بناء صفحاتك؟

ما أردت قوله فعلا أنه مع الجد في العمل يمكنك فعل أي شيء تقريبا ، لكن ليس كل شيء ممكنا.

  • هل توجد لديك كل الأدوات التي تحتاجها؟

يعتمد ذلك على كم البناء الذي تقوم به. لكن على الأرجح سوف تحتاج إلى برنامج رسم (مثل Photoshop, Fireworks) وتطبيقات برمجية خاصة بالويب (مثل Dreamweaver) وبرامج إدارة خاصة بالتجارة الالكترونية  (مثل Magento, OSCommerce …إلخ ) والأشياء الأخرى مثل حجز اسم للموقع (domain name) و الإستضافة (web hosting).

  • ماهي منصة التجارة الالكترونية الذي سوف تقوم باستخدامها؟

بما أننا نتحدث عن التجارة الالكترونية فإنه يجب أن نأخذ في الاعتبار المَواطن التي تعمل على قوة الموقع.

يوجد هناك عدد  لا يحصى من برامج “منصات” التجارة الالكترونية ، لكن مهمتك هو أن تسعى في إيجاد المنصة التي تلبي كافة احتياجاتك.

اعتماداً على الخلفية المعلوماتية التي توجد لديك ومعرفة ماهي احتياجاتك ، توجد لديك خيارات عدة يمكنك اللجوء إليها. فإذا كنت تعتقد أنه يوجد لديك القدر الكافي من المعرفة حول آلية عمل مواقع التجارة الالكترونية فإنه يمكنك استخدام مايسمى بـ”open source cart” وهي العربات المفتوحة المصدر أو يمكنك بناء منهجك الخاص بنفسك . أما إذا لم تكن كذلك فإنه يوجد ما يسمى بـ”hosted carts” وأشهرها shopify و إي متاجر وهي عربات استضافة جاهزة يمكنك وضعها في عين الاعتبار.

لنلقي نظرة على بعض منصات التجارة الالكترونية من فئات مختلفة.

Magento

magento website

Magentoتعتبر أكثر العربات المفتوحة المصدر شهرة في السوق, وربما على الأرجح أفضل عربة مجانية مفتوحة المصدر (توجد إصدارات متخصصة أخرى بتكلفة سنوية يقدم فيها دعم إضافي).

توجد لـ Magento”” مميزات رهيبة مثل دمج التحليلات “analytics integration” , القدرة على إنشاء مايسمى بـ ” wishlists” أو قوائم الأمنيات . صور متعددة للمنتج, معادلة بحث متقدم , خدمة عملاء متقدمة, طرق دفع متعددة , أدوات ترويجية وتسويقية وأكثر.

مؤخرا أطلقت Magento”” منصة تجارة الكترونية خاصة بالهواتف المحمولة وهذا جدير بالاهتمام خصوصا مع الزخم الحاصل للهواتف المحمولة ذات الشاشات الكبيرة مثل آي فون و غيره من الأجهزة.

Shopify

Shopify يعتبر أيضا أحد البرامج المفتوحة المصدر البسيطة من حيث التركيب والتحديث والإدارة بالإضافة إلى بساطة الخدمات المقدمة. فهو يمكنك من استخدام موقعك في غضون دقائق.

لكن يوجد لدى” Shopify” نقص في المميزات والقصد من ذلك هو إبقاء الأمور أكثر بساطة . توجد لـ” Shopify ” رسوم شهرية علاوة على ذلك عمولة على كل عملية بيع . و بما أنك قمت باستضافة مثل هذا البرنامج هذا يعني أن سيطرتك سوف تكون أقل (وهذا ما يفضله الأشخاص الذين يريدون من الأشياء سوى العمل فقط).

  • أنظمة إدارة المحتوى عن طريق إضافات خاصة بالتجارة الالكترونية

هناك بدائل ظهرت مؤخرا من وورد برس ودوربال وجوملا حيث يوجد ما يسمى بعربات التسوق يمكنك إضافتها إلى موقعك, تعطي القدرة على إدارة المخزن لديك. من أمثلة عربات التسوق SHOPP,e-shope, WordPress Mini carat تعتبر هذه البدائل جيدة كإضافات على موقعك إلا أنها لا تعتبر حلولا مثاليا لإدارة كاملة لمتجرك الالكتروني.

  • بناؤك خواص موقعك بنفسك

حل بديل آخر وهو بناؤك للأشياء بنفسك وصنع منصتك بنفسك دون اللجوء إلى البرامج أو المنصات الموجودة على الساحة طبعا هذا يتطلب منك الكثير من الوقت إضافة إلى خبرة برمجية جيدة. قيامك بكل شيء بنفسك يضمن لك خصخصة احتياجاتك كما تريدها أنت إضافة إلى الملكية الكاملة والتحكم الشامل بالموقع دون مشاركة أحد آخر وهذا يعتبر شيء جدا ممتاز بالنسبة لك.

  • أمثلة على مواقع تجارة الكترونية

لنلقي نظرة إلى بعض المواقع ونقوم بدراسة الموقع والبحث فيه عما إذا كان ما يقوم به جيد بالقدر الكافي أم لا وذلك حتى تتنبه إلى مدى فاعلية الخصائص التي تريد إضافتها إلى موقعك .

Amazon

كما هو معروف تعتبر أمازون أكبر شركة بيع في العالم على الانترنت. مالسبب الذي يجعل أمازون بهذه الروعة؟  واحد من أهم العوامل هو بساطة الموقع , على الرغم من أن صفحة الموقع مليئة بالمنتجات والاعلانات إلا أن التنقل لا يزال سهل ويمكنك أن تجد ما تبحث عنه بسهولة. مثلا لو أردت شراء منتج الآن من أمازون ستعرف أنه يوجد هذا المنتج أو ربما لا يكون موجود فقط من خلال 3 نقرات وهذا ما يجب أن تتعلمه من أمازون.

أيضا أمازون تقدم خدمة جيدة لعملائها بالرغم من كبر قاعدتهم , تذكر أنه إذا أسعدت عميلك بالخدمة الجيدة هذا يساعدك في الاستحواذ عليه وهذا يعتبر جيد بالنسبة لك.

توجد هناك أيضا مواقع كبيرة أخرى يمكن النظر فيها مثل: Zappos, Threadless, and ThinkGeek..

Google Product Search
google product search

Google Product Search هو في الحقيقة ليس موقع تجارة الكترونية فعليا إلا أنه يقوم بتجسيد فكرة مهمة في بناء وتخطيط مواقع التجارة الالكترونية وهي البساطة. شركة قوقل كانت ولا زالت تجسد هذا المفهوم  وتعتبر الشركة الرائدة لهذه الفكرة وهو السبب في نجاحها.

البحث في منتجات قوقل يعتبر جيد بالنسبة لك إذا كان لديك متجر الكتروني وتوجد لديك قائمة بالمنتجات فإنه يمكنك تحميلها إلى منتجات قوقل وبذلك تكون فتحت لنفسك بوابة تسوق جديدة.

أيضا توجد هناك مواقع بسيطة وناجحة يمكن النظر إليها مثل Woot.

Shoe Guru

بما أننا قمنا بالنظر إلى المتاجر الالكترونية الكبيرة , لنلقي نظرة على المتاجر الصغيرة مثل ShoeGuru يعتبر متجر الكتروني صغير ناجح ويتسم بالبساطة وروعة التصميم وجمال عرض المنتج , مايميز هذا الموقع أنه استطاع إيصال رسالته إلى الناس عن طريق فن التصميم.

Doorstep Dairy
doorstep dairy website
Doorstep Dairy
يعتبر خير مثال للمواقع التي تمتاز بجمال التصميم و سهولة الشراء و لطف – متعة الاستخدام.

Nation Toys

nation toys website
Nation Toys يعتبر موقع ممتاز وألوانه مليئة بالانتعاش إضافة إلى جمال المنتجات التي يقدمها.

Crocs Store Romania

Crocs Store Romania

Crocs Store Romania يعتبر أفضل إصدار لموقع بيع الـ”كروكس” والسبب في ذلك لأنهم يقومون بتخصيص تصميم الموقع لكل منطقة.

المتابعة والتصميم

بما أننا انتهينا من مرحلة التخطيط بعد ذلك تبدأ المرحلة التي بعدها وهي التصميم البعض منا يذهب لاستخدام برنامج الفوتوشوب وغيره من برامج التصميم , أنا شخصيا أقوم باستخدام ورقة وقلم (الطراز القديم) لأني أعتبر ذلك سهل بالنسبة لي , لكن ممكن أن يكون ذلك مختلف بالنسبة لك.

إذا قررت استخدام الطراز القديم جرب Paper Browser حيث تقوم بطباعة الورق ومن ثم تصميم القوالب الخاصة بك بواسطة القلم تحصل بعدها على منظور حقيقي لموقعك.
browser paper

مقتبس بتصرف من المصدر

Categories
التجارة الالكترونية الربح من الإنترنت قصص نجاح

كيف تبدأ متجرك الالكتروني الأول؟

بعد تخرجي من الجامعة، قررت أن أدخل عالم رواد الأعمال بإنشاء متجر الكتروني
أستطيع من خلاله توظيف مهاراتي وركوب موجة ريادة الأعمال التي تعيشها المملكة العربية السعودية هذه الأيام.

بدأت منذ ذلك الحين بالبحث عن تجارب سبقتني في هذا المجال لنماذج شبابية سعودية
خاضت هذه التجربة حتى أستفيد من قصصهم
لكن للأسف كانت المصادر شحيحة جدا ولم يدون أي منهم تجربته الشخصية في إنشاء متجره الالكتروني بشكل كامل ومفصل. لذلك قررت أن أبدأ من الصفر، وأتعلم، ثم أشارك تجربتي مع غيري من باب “زكاة العلم نشره”.

أول خطوة كانت بتكوين الفريق، كنا ثلاث فتيات حديثات التخرج من الجامعة متعطشات لمغامرتنا القادمة
في الحياة، فقررنا أن نجعل مشروعنا القادم هو إنشاء متجر الكتروني.
ما هي الفكرة؟ لا نعلم.
متى سننجزها؟ لا نعلم.

كيف سننفذها؟ أيضا لا نعلم.
بعد ستة أشهر من التعلم والعمل الدؤوب وبذل الجهد،
أطلقنا بحمد الله في 17 أبريل 2014 متجرنا الالكتروني «متجر وردات» الأول من نوعه لبيع وتسويق منتجات الورد الطائفي.

متجر وردات

والآن بعد أن قطفنا الثمرة، أرى أنه من الواجب علي مشاركة الجميع تجربتنا الصغيرة
في 10 خطوات سهلة لعلها تكون بإذن الله نقطة انطلاق لك لتبدأ متجرك الالكتروني الأول، وتصبح Jeff Bezos القادم 🙂

كيف تبدأ متجرك الالكتروني الأول في 10 خطوات؟

1. “الفكرة” هي عصب المشروع
مهما كان تنفيذك لمشروعك في غاية الكمال والإتقان، ثق تماما أن الفكرة هي أهم ما في الأمر.
العديد من الأشخاص أعرفهم توفرت لديهم كافة مقومات المشروع الناجح لكنهم تأخروا في إطلاق مشاريعهم بعضهم لسنوات!
بسبب عدم تمكنهم من إيجاد فكرة فريدة مميزة يستطيعون الرهان عليها. تعجبني مقولة بول جراهام 

عندما سألوه “كيف يمكننا اختيار أفكار لمشاريع جديدة؟
رد قائلاً: “تخيل نفسك تعيش في المستقبل، ثم قم ببناء ما هو ناقص”.
خذ وقتك تماما في البحث عن فكرة لمتجرك الالكتروني القادم، تأمل ما حولك
واسأل نفسك “ما هو الشيء الذي أتمنى لو أن هناك متجرا الكترونيا خاص لبيعه؟”.
اسأل من حولك أيضا هذا السؤال واجمع إجاباتهم، ربما تكتشف فكرة لم تخطر ببالك من قبل.
لا تستعجل، فكر جيدا قبل أن تقرر. (قد تفيدك هذه التدوينة التي كتبتها سابقا عن توليد الأفكار)

2. دراسة الجدوى وبناء نموذج العمل التجاري
هل اخترت الفكرة؟ ممتاز! حان الوقت لانتقالك للخطوة التالية.
كل مشروع ناجح لابد وأن يسبقه دراسة متأنية لمدى جدواه اقتصاديا حتى لا تضيع مالك ووقتك هباء
إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد دراسة الجدوى لفكرتك يمكنك الاستعانة بالعديد من الجهات الاستشارية
التي تقدم خدماتها للمشاريع الصغيرة والمتوسطة بأسعار مناسبة
(مثل OceanX الذي يشرف عليه نخبة من أمهر الفتيات السعوديات في مجالات التسويق والمحاسبة).
في الكفة الأخرى من الميزان، لابد أن تبدأ ببناء نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas) الخاص بمشروعك.

لحسن الحظ، قامت دار النشر العظيمة «جبل عمّان» بترجمة الكتاب الشهير “ابتكار نموذج العمل التجاري” إلى اللغة العربية
وأتاحت للجميع تحميل جزء منه مجانا عبر موقع الكتاب من هنا.
هذا الكتاب كنز ثمين من المهم أن يكون موجود في مكتبة كل رائد أعمال عربي محترف
(تجده في مكتبة جرير و متجر ورقات).

3. تصميم الهوية
بدأت الآن ملامح مشروعك تتشكل بوضوح، الفكرة موجودة، الدراسة موجودة، الخطة موجودة،وها أنت الآن تستعد للانطلاق الفعلي.

في هذه المرحلة بالذات من الضروري جدا أن تضفي على مشروعك طابع الاحترافية
وذلك بتصميم هوية متكاملة لمشروعك واختيار شعار مميز ذو تصميم وألوان مميزة تكون واجهتك للناس كلما تحدثت عن مشروعك.

أذكر أني ذهبت لأحد المستثمرين وقدمت له فكرة متجر وردات حينها لم نبدأ التنفيذ بعد
وبعد العرض تفاجأ وقال لي “أستطيع أن أرى مدى احترافيتكم في تصميم الهوية التي اخترتموها لمشروعكم!” .. حقيقة تفاجأت لأنه لم يعلق لا على الفكرة ولا على الخطة، بل على تصميم شعار المتجر!
هناك العديد من المواهب السعودية الشابة -التي أفخر بها حقيقة سطع نجمها بوضوح في عالم تصميم الهويات.

مثل سليمان عبدالله، عبدالعزيز الجفن، مها الريس، عبدالله الشهري 
وغيرهم العديد من الذين يمكنك الاستعانة بهم لتصميم هوية خلابة ورائعة لمشروعك. (بالمناسبة، صديقتي خلود تقدم خدمة تصميم شعارات مجانية للمشاريع الناشئة كمبادرة تطوعية منها)

4. ماذا ستبيع؟
المنتج، ثاني أهم ركن من أركان المشروع.
ما هو المنتج/ــات التي ستبيعها؟
كيف ستبيعها؟
كيف سيكون الشكل الخارجي للمنتج؟
هل تحتاج لمصانع لتصنع العبوات أو ما شابه؟

أثناء عملنا على متجر وردات احتجنا للبحث عن مصانع لتصنيع العبوات البلاستيكية
لا أخفيكم كانت العملية مرهقة جدا في البداية نظرا لعدم معرفتنا السابقة بهذه الأمور.

لكن وبعد البحث اكتشفت كنز عظيم فتحته لنا وزارة التجارة والصناعة السعودية عبر موقعها الالكتروني
وهو الدليل الصناعي الذي يجمع قائمة بكافة المصانع الموجودة في المملكة مصنفة
حسب نوع النشاط أو المدينة الموجود فيها، كما يوجد بيانات الاتصال أمام اسم كل مصنع. *شكراً د.توفيق الربيعة!*
الشكل النهائي لمنتجك مهم للغاية، وأنت تطور منتجك تخيل نفسك أنك أنت العميل .. هل ترغب بشراء هذا المنتج الذي طورته؟ هل أنت مستعد لدفع قيمته وشراؤه عبر الانترنت؟
البحث والمقارنة” مفيدة في هذه النقطة، ابحث عن منتجات مشابهه لمنتجك
سواء في السوق المحلي أو العالمي- وقارن منتجك بهذه المنتجات.

هل هناك ميزة في منتجك ليست موجودة في غيره؟
كيف يمكنك الاستفادة من مميزات المنتجات الموجودة مسبقا في السوق؟

احرص على أن يكون منتجك متفوق على غيره.
من الأمور المهمة كذلك في هذه المرحلة هو “التسعير“، التسعير عملية دقيقة يجب أن تتأنى فيها
وتختار السعر الأنسب لمنتجك وتحقق فيها هامش ربح يعود عليك بالنفع. هناك عدة أنواع للتسعير.

5. الموارد
وأعني بها جميع الموارد التي يحتاجها مشروعك من أجل أن يظهر بحلّة احترافية ورسمية،
ابتداء من الموارد المالية، ومرورا بإصدار السجل التجاري للمشروع -وهذه خطوة مهمة جدا- و تسجيل علامتك التجارية.
من الموارد المهمة أيضا لك كمتجر الكتروني هم المورّدين الذين ستجلب منهم بضائعك،
إذا كنت تتعاون مع شركات كبيرة أو مثلا ماركات معروفة من الأفضل أن تتأكد من إتمام أمورك معهم في هذه المرحلة.

وكنصيحة من مجرب، اجعل جميع تعاملاتك بعقود رسمية موقعة من الطرفين لكي تضمن حقك وتكون الأمور واضحة منذ البداية.
إذا كنت محتار في طريقة صياغة العقود أنصحك بالاستعانة بأحد مكاتب المحاماة التي تقدم خدمات استشارية للمشاريع الصغيرة والمتوسطة.

6. تجهيز الموقع الالكتروني
بدأ الحماس!
وصلنا الآن لسنام الجمل، تطوير الموقع الالكتروني لمتجرك هو من أجمل وأمتع المراحل التي ستمر بها.
الموضوع أسهل بكثير مما تتخيل، شبكة الانترنت الآن ملأى بالثيمات الجاهزة لمتاجر الكترونية يمكنك استخدامها وتنصيبها بنقرة زر واحدة.
– ابدأ أولا بحجز الدومين الخاص بموقعك (هنا شرح مفصل باللغة الانجليزية)
– اختر المنصة الأنسب لإدارة المحتوى، هناك العديد من منصات التجارة الالكترونية سهلة الاستخدام وبعضها مجاني.

من أشهرها OpenCart، WooCommerce، Magento، وأخيرا منصة Shopify.
– ابدأ بتطوير واجهة متجرك بنفسك، أو يمكنك شراء أحد الثيمات الجاهزة 
وتنصيبه مباشرة (يختلف الثيم على حسب المنصة التي قمت باختيارها)، أو يمكنك الاستعانة بمطور ويب ليقوم ببناء المتجر لك.
– من المهم أثناء تطوير موقعك الانتباه لأدق التفاصيل، حاول بقدر المستطاع أن يكون موقع متجرك مريحاً
وسهل الاستخدام وكل جزء منه واضح تماما للمستخدم.
من الأفضل أن تجعل خيارات الدفع متعددة ليختار منها العميل ما يناسبه ويثق به. أرجوك اهتم بهذه النقطة كثيرا.

7. فتح حسابات بنكية لمتجرك
حان الوقت الآن لتبدأ بفتح حسابات بنكية لمتجرك الصغير حتى يستطيع عملاؤك تحويل المدفوعات لك
(من المهم أن نذكر هنا أنه يتوجب عليك إصدار سجل تجاري لمتجرك حتى يمكنك فتح حساب بنكي باسم المؤسسة،
جميع البنوك السعودية تشترط وجود سجل تجاري خاص بمشروعك حتى يتم فتح الحساب).
عندما وصلنا لهذه الخطوة في عملية بناءنا لمتجر وردات، احترنا أي البنوك نختار بحيث تكون مناسبة لمعظم العملاء.

يمكنك سؤال من حولك وعمل استطلاع سريع لمعرفة ما هي أكثر البنوك التي تريح عملاءك وتناسبهم.
ولاحترافية أكبر، يمكنك إصدار بطاقة فيزا على الحساب البنكي لمؤسستك لتستخدمه في فتح حساب PayPal خاص بمتجرك،
وتجعله ضمن خيارات الدفع في المتجر.
أنا شخصيا أثق في المتاجر التي تتيح لي الدفع باستخدام PayPal.

8. خدمة الشحن والتوصيل
أحد أهم أساسيات متجرك الالكتروني هو اختيار شركة الشحن التي ستقوم بتوصيل المشتريات لعملائك
هناك العديد من شركات الشحن الموثوقة مثل FedEx، Aramex، DHL، UPS، البريد السعودي.
ومؤخرا ظهرت شركات شحن جديدة مثل: Alma Express و SLS Express.
الجدير بالذكر أن بعض هذه الشركات تقدم خدمة الدفع عند الاستلام “COD: Cash On Delivery“
والبعض الآخر لا يقدمها (FedEx مثلا).

كونك مؤسسة تجارية لها سجل تجاري، سيكون تعامل شركات الشحن معك بشكل مختلف.
بمعنى أنه يمكنك فتح حساب لديهم بحيث يتم تخفيض سعر الشحنة الواحدة لك على حسب عدد شحناتك
التي ترسلها في الشهر الواحد، كلما زاد عدد الشحنات كلما قل مبلغ الشحنة الواحدة
(أعلنت منظمة “اتجار” قبل أشهر عن اتفاقية تم توقيعها مع شركات شحن
لتخفيض تكاليف أسعار الشحنات للمتاجر الالكترونية الموثوقة، هنا تغريدة الخبر).

بعد أن يتم فتح الحساب لديهم باسمك، ستقوم شركة الشحن بتسليمك بوليصات شحن خاصة بك
(مطبوع عليها بيانات المُرسِل الذي هو متجرك) وكل ما عليك هو فقط تعبئة بيانات المرسل إليه – الذين هم عملاؤك.

9. خدمة التغليف (Packaging)
بعد أن يقوم العميل بعملية الشراء، لابد أن تقوم بتجهيز مشترياته بشكل آمن وأنيق حتى يتم شحنه
وإيصاله للعميل دون أضرار أو نقص.

في الحقيقة عندما كنا نبحث عن جهات تقدم خدمات التغليف لمشروعنا الصغير وجدناها قليلة جدا
معظمها كانت مصانع اشترطت علينا طباعة كميات كبيرة من كراتين الشحن (10,000 كرتون كحد أدنى!)
وهذا بالطبع يفوق حدود ميزانية أي مشروع ناشيء.

لذلك بدأنا في البحث عن جهات أخرى تقدم لنا ما نريد بالكمية التي نريدها وبالسعر الذي يناسبنا.
وجدنا أن المنافس الوحيد في السوق حاليا هو: U-Moov لخدمات التغليف.
كما وجدنا كذلك بعض الجهات التي تقدم حلول التغليف والشحن بتكاليف بسيطة تناسب المشاريع الصغيرة (منها “ورق” على سبيل المثال).

10. مبروك عليك المتجر!

تخيل معي السيناريو المتوقع لعملية تسوق العميل من متجرك، ولنقم سويا بالتحقق من اكتمال جميع الخطوات:
يفتح موقعك الالكتروني | تم ✔︎
يتصفح المنتجات | تم ✔︎
يضيفها لسلة التسوق ويكمل عملية الدفع لحساب المتجر | تم ✔︎
تقوم بعدها أنت بتجهيز الطلب | تم ✔︎
وتسليمه لشركة الشحن لتوصيله | تم ✔︎

ممتاز! أنت الآن جاهز بنسبة 100٪ 🙂

•✤•✤•✤•✤•

كانت هذه خلاصة تجربتي في بناء متجرنا الالكتروني «متجر وردات»، أتمنى أن تكون هذه التدوينة مفيدة وواضحة للجميع.
إذا كنت قد مررت بتجربة مماثلة رجاء شاركنا خبرتك ونصائحك في التعليقات أدناه،
كما أسعد بقراءة أي اقتراحات أو إضافات منكم قد تثري هذه التدوينة لتصبح أشمل وأكثر نفعاً.
يمكنك التواصل معي من هنا.

والآن ماذا تنتظر؟ ابدأ فوراً ببناء متجرك الالكتروني الأول!

Categories
التجارة الالكترونية شروحات العمل الحر و الربح من الانترنت

درس بقيمة “3000 ريال” في التسوق الالكتروني!

الشراء والاتجار عن طريق الإنترنت ، له فوائد مختلفة ، لكل من البائع والمشتري .

وكأي شركة على أرض الواقع ، فالشركات على الإنترنت تسعى للمحافظة على سمعتها بشكل أكبر لتضمن شراء الناس منها خاصة
وأن السمعة وتجارب المستخدمين السابقين قد تكون المعيار الأساسي الذي يقوم المشتري بالتحقق منه قبل الإقدام على عملية الشراء .

نصحبكم اليوم بتجربة شراء الكتروني ” غير موفقة ” ولكنها مفيدة ، وكانت لتجربة شراء مُنتج من الصين إلى المملكة العربية السعودية .

تفضّل الأخ / محمد أبو حجر بإعطاءنا خلاصتها عبر المقابلة التالية .

ماهو الدافع الأساسي الذي دفعك للشراء عن طريق الإنترنت ؟

الدافع للشراء كان هو البحث عن فرصة تجارية ، فكما تعلم بأن التجار في المملكة ( طمّاعين جداً )
في مسألة تحقيق هامش ربح عالي
وهذا الطمّع يوّلد فرصة جيّدة لمن يبحث عن ربح معقول ، ومن خلال بحث بسيط ،
عن أي منتج تريده ، ستجد بأنه يباع هنا بأرقام عالية جداً ، مقارنةً بسعر تكلفته ، 
وإذا كنت تريد البحث عن أي منتج سعر تكلفته منخفص فأفضل مكان بالتأكيد هو الصين . 

و هذا الموقع من أفضل المواقع لبدء البحث عن المصانع والشركات التي من الممكن أن تكون تصدّر سلعتك.

ماهو المنتج الذي كنت تسعى لشراءه ؟ ولماذا لم تشتريه من أي متجر قريب ؟

المنتج الذي كنت أبحث عنه ، هو آيفون6 الصيني ، 
وبما أن الهدف كان تجاري ، فطبيعي توجهت للشراء من البلد المصدّر . 

تقريبا يباع هذا المنتج في المملكة، بحدود الـ 450 ريال  . 
ومن خلال بحث أولي تجد أن سعره في الصين يتراوح ما بين 150 إلى 300 ريال ،
و طبعا اختلاف الاسعار يعود إلى انواع الجهاز المختلفه و الكمية المراد طلبها .

و وقع اختياري على هذا المنتج ، لأنه مطلوب بشدة في السوق المحلي ،
خصوصا لأولئك الذين يشعرون بأن الجهاز الأصلي سعره مرتفع ، ولا يهمهم تطبيقات الجهاز وانما يبحثون عن الشكل فقط .

صورة للآيفون 4 الصيني

ماهي الخطوات والطرق التي استخدمتها للتحقق من مصداقية المتجر الالكتروني الذي اشتريت منه البضاعة ؟

بصراحه هنا كانت غلطتي الفادحة : ( ، فأنا استقبلت الإيميل من شخص و تحدثت معه من خلال الماسنجر ،
و زوّدني برابط الموقع والمنتج ، وقال لي بأنه وجد إيميلي من خلال عملية بحث !

و بحكم إننا عرب و ثقتنا بالناس دائماً تكون عالية 🙂
وثقت به ولم أتوقع أن يكون هذا الشخص مجرد نصاب ،
وأنا صدّقته خصوصاً و أن إيميله كان مشابه لإيميل الشركة تقريباً .

بعد أن طلبت 20 جهاز من الآيفون الصيني، و حوّلت المبلغ ، فكرّت أن أتقصى أكثر عن هذا الشخص
والسؤال عنه من خلال إدارة الموقع ، وللأسف هذه الفكرة كانت متأخرة جداً ،
ولا تفيدني فعلياً بحكم أني حوّلت المبلغ و وصل المبلغ ليدّ البائع ،

و فعلاً جاء الرد بأنه لا يعمل لديهم حالياً بل إنه كان موظف سابق لديهم و ترك العمل ! و هو يستغل حاليا ايميله السابق في الشركة !

وبعد أن واجهت البائع بهذه المعلومات ،

قال ” فعلاً أنا لا أعمل بهذه الشركة و خفت أن أقول لك ذلك ،
فلا تتعامل معي ! لكني لم أخدعك ، و حوّلت لك منتج مشابه لمنتجك الذي طلبته ” !

وبالفعل حوّل لي منتج آخر ( أجهزة سوني أريكسون ) قديمة جداً . 

أي أن عملية النصب ولله الحمد ، لم تكن في سرقة المبلغ ، بل كانت في نوع المنتج
وهذا ما خففّ صدمتي كضحيّة 😀 .

صورة للشحنة التي وصلت لمحمد من الصين

كيف قمت بعملية الدفع للبائع ؟ وكيف تمّت عملية التوصيل ؟

حوّلت له 3355 ريال عن طريق ويسترن يونيون والتوصيل كان عن طريق شركة DHL .
ماهي الدروس والعبر التي خرجت بها من هذه التجربة؟

  • لا تثق بأي شخص لا تعرفه معرفة شخصية.
  • لا ترسل أموالك بحوالة مباشرة ولا تتعامل مع أي موقع لا يستقبل الأموال من خلال موقع الباي بال pay pal . ( اجعل الباي بال ، هو الوسيط بينكما ) .
  • اطلب فيديو صغير لترى منتجك ( عشان ترتاح نفسيا فقط 😀 ) .
  • إذا تعرضت لعملية احتيال ، لا يعني هذا أن تتوقف عن العمل .
  • الصين بها 1.3 بليون نسمة ، و أصابع اليد ليست سواء .

أعظم الدروس المستفادة من هذه التجربة كتبها محمد تحديث للحالة في الفيس بوك

أخيراً ، هل ستقوم بالشراء عن طريق الإنترنت مرة أخرى ؟

نعم بالتأكيد  ، ولكن مع كثير من الحذر هذه المرّة .

في الختام ، نشكر أخونا / محمد على وقته ، ونتمنى للجميع تسوّقاً آمناً وصفقات موفقة عبر الإنترنت .