Categories
تنمية بشرية قصص نجاح منوعات

أحمد عبد الحكيم | ممثل شاب ورائد أعمال

أحمد عبد الحكيم اصغر رائد اعمال مصري

ممثل شاب، ولد في بنها، درس الهندسة في جامعة سانت بطرسبرغ الحكومية قسم حاسبات ومعلومات

حصل على المركز الأول عام ٢٠٠٧ – ٢٠٠٨ في العزف على الجيتار على مستوى الجمهورية

درس الإخراج والتمثيل وعمل مساعدا للمخرج “هادى الباجوري” لفترة ثم قام بالمشاركة في بعض الأدوار الثانوية بالدراما المصرية

منها مسلسل ” نور مريم – الباب فى الباب – رحيم “، و بعض الأفلام ” ٣٦٥ يوم سعادة – نور عيني”

حتى شارك في دور البطولة لمسلسل المخترق عام ٢٠١٨.

وتقوم فكرته على تناوله مشاهد شهيره لكبار نجوم الفن على طريقته الخاصه وكانت فكره الحلقه الثانية تقوم على تقديمه للعديد من المشاهد الشهيره لعدد كبير من نجوم الفن منهم احمد زكى و احمد السقا و احمد عز وقد حققت العديد من المشاهدات
بعد نشرها مباشره على مواقع التواصل الاجتماعي كما قام بنشرها العديد من نجوم الفن وقاموا بتهنئتهم على هذه الفكره .

وقام بأخراج هذه الحلقه المخرج والموزع الموسيقي الشهير عبد الوهاب

والذى قام باستخدام تقنيات حديثه فى التصوير والإخراج ولذلك ظهرت هذه الحلقه بهذه التقنيه العاليه.

وحققت الحلقة عددًا كبيرًا من المشاهدات على مواقع التواصل الاجتماعي بعد نشرها مباشرة.

وشارك أخيرًا الممثل أحمد عبد الحيكم في أحدث فيديو كليب للمطرب حمادة هلال. 

أخرج الحلقة الثانية المخرج والموزع الموسيقي عبد الوهاب، الذي استخدم تقنيات حديثة في التصوير.

Categories
تنمية بشرية

الطفل العدواني والطفل الضحية – د. زياد الحكيم

يولد الناس بدرجات متفاوتة من الذكاء والقوة البدنية.
البعض ذكي جدا والبعض الاخر ليس كذلك.

ولكن معظم الناس متوسط الذكاء.
وعلى النحو نفسه، البعض قوي الجسم، والبعض الاخر ضعيف.

ولكن معظم الناس متوسط القوة البدنية.

من الناحية النفسية ايضا البعض قوي والبعض الاخر ضعيف.

ويقع معظم الناس بين هؤلاء واولئك.
وهذا العامل النفسي على درجة كبيرة من الاهمية لانه الاساس الذي يقوم عليه الاداء البدني والعقلي.

فالفرح يجعل الانسان يقبل على الحياة بقلب مفتوح وعلى العمل بحماسة.
والحزن يشل القدرة على الحركة.

ومن الاطفال من يماثل غيره في درجة الذكاء والقوة البدنية، ولكننا نجده غير ناجح في المدرسة او في علاقاته الاجتماعية.

هنا لا بد من الاعتراف بان الظروف الحياتية لهذا الطفل تركت اثرا واضحا في نفسه فجعلته يتخلف
عن اقرانه في التعلم وفي الاستمتاع بالحياة.

ولعلنا نجد اخوة هذا الطفل قادرين على مواجهة الحياة بقوة وعزم في حين نجده يواجه الحياة بصعوبة وعناء.

ويصف علماء التربية هذا الطفل بانه ذو شخصية هشة وانه حساس الى درجة تجعله عرضة للتأثر المفرط بكل ما
يمر به من خبرات حياتية ومدرسية واجتماعية.

وتحدد شخصية اي واحد منا في اي مرحلة من مراحل الحياة بدرجة الهشاشة التي ولد فيها
ونشأ عليها في السنوات الاولى من طفولته.

ومن الواضح ان الاشخاص ذوي الشخصية الهشة يجدون صعوبة في التكيف مع محيطهم
ويظهرون انماطا من السلوك غير السوي.

وغالبا ما تكون العلاقة بين الام والابن علاقة صعبة اذا كان احدهما ذا شخصية هشة.

واذا كان لكليهما هذا النوع من الشخصية فان العلاقة بينهما تكون في اغلب الاحيان علاقة ضعيفة يعوزها الوضوح والحزم.

واذا وجد هذا الطفل ذو الشخصية الهشة نفسه في وضع صعب فقد تكون استجابته إما عنيفة وعدوانية او سلبية.

وقد نجد ان الطفل العدواني نفسه يميل الى الانسحاب.

ولعل السبب في ذلك انه هو ايضا يجد صعوبة في اقامة علاقات مثمرة مع الاخرين نظرا الى الهشاشة في تكوينه النفسي.

ولكن اذا قبلنا بنتائج بعض الدراسات التي تقول ان الطفل العدواني يميل الى الشعور بالقلق

ولا يعاني من هشاشة في شخصيته فان سلوك الطفل العدواني يمكن ان يفسر بانه سلوك اناني.

فهو لا يكترث لمشاعر الاخرين لانه منشغل بنفسه وعالمه الداخلي.

من هو الطفل العدواني؟

هو الطفل الذي تمتلكه رغبة قوية في السيطرة على الاطفال الاخرين واصدار الاوامر اليهم
واذلالهم اذا شعر بانهم اقل منه قوة او اصغر منه سنا.

وهو يفعل ذلك لشعور ضمني بانه في عالم يعاديه وبانه اذا لم يمارس عدوانيته فانه قد يغدو ضحية لعالم قاس لا يرحم.

ولذلك تجده لا يتعاطف مع الطفل الضحية الضعيف ويقنع نفسه بان الطفل الضحية يستحق الوضع الذي هو فيه.

ويقع جانب من المسؤولية عن تنمية هذا الشعور عند الطفل على الاهل الذين لا يرسمون حدودا لسلوك الطفل وانما
يشجعونه على ممارسة العدوانية ظنا منهم ان العدوانية مظهر من مظاهر الشخصية القيادية القوية.

وربما يكافئون هذه النزعة عند الطفل بشراء الهدايا له كدراجة او كومبيوتر او باشعاره بانه ذو هيبة وسطوة.

ويظهر الطفل العدواني افتقارا واضحا للاحساس بالخطأ والصواب.

وترجع مسؤولية ذلك ايضا الى الاهل الذين لا يرسمون له الحدود الفاصلة بين السلوك المقبول
والسلوك غير المقبول ظنا منهم ان رسم هذه الحدود يقيده ويحد من قدرته على الابداع.

من هو الطفل الضحية؟

يعاني الطفل الضحية من درجة لا يستهان بها من عدم الشعور بالامان.

وهو كثير الحذر والحساسية ويميل الى الهدوء ولا يظهر قدرا كبيرا من الاحترام لذاته والثقة بنفسه.

ولذلك نجد ان له عددا صغيرا من الاصدقاء.

وهنا ايضا نجد ان الاهل والمعلمين يتحملون قدرا من المسؤولية في تغذية الشعور
بعدم الامان عند الطفل بتحديد اهداف غير واقعية وبدفع الطفل دفعا الى تحقيقها.

وهم يدفعون الطفل الى الهدوء والحساسية المفرطة وانخفاض درجة احترام الذات بالمغالاة
في ردود افعالهم لاخطائه وبرفضه وعزله والتشدد في معاملته.

وقد يعود السبب في سلبية الطفل الى ميل الاهل المفرط الى حمايته لانه الطفل الوحيد مثلا او لانه ضعيف البنية
او لان الاهل يشعرون بالرضى عن انفسهم لانهم يقومون بواجبهم في حماية الطفل.

د. زياد الحكيم

Categories
تنمية بشرية

النزاعات والمشاجرات بين الأطفال ومنهج التعامل معها – يسار الحباشنة

ليس من عادتي التدخل المستمر في تفاصيل حياة أبنائي الحياتية العادية.

وهو أمر أجبر نفسي عليه رغم رغبتي بالتدخل.

وذلك إيمانا مني بأن الطفل لا يحسن به أن يتعلم الكثير من خبرات الحياة إلا بنفسه وعن طريق التجربة والخطأ.

أما إذا تلقى الأجوبة والحلول والتوجيهات دائما جاهزة معلبة فهذا يؤدي إلى إعاقة الكثير من آليات التفكير
والإدراك والشعور لديه.

وقد يوقف ذلك نموها. فتظهر آثار ذلك السلبية مستقبلا عليه.

طبعا هذا لا يعني أن نقطع عن الطفل التوجيهات .. وخصوصا العامة منها.

أو أن لا نقدم لهم النصائح لا بصورة نصائح .. ولكن بصورة محاورات شيقة تكون أشبه باللعب منا بالإملاء والتدخل.

ولا أسوا على الطفل من والدين صامتين مُقتّرين في التفاعل والاستماع
وإغناء حياة الطفل بالأفكار ذات الوزن الكبير والفائدة العملية.

ولكني عندما يتعلق الأمر بالنزاعات بين الأبناء والمشاكل والمشادات والمشاجرات
فإني غالبا لا آلو جهدا في التدخل لفضها وحلها بينهم.

ومما لاحظته أن هذه النزاعات بينهم لا تنقص مع الأيام … ولكنها تزيد.
الأمر الذي بات أشبه بالمعاناة اليومية لهم ولوالديهم.

فتسائلت … ترى لماذا تزيد … ونحن منذ سنوات نحاول أن نزرع فيهم قضية المحبة
واللطف في التعامل الأخوي .. وأهمية الأخ لأخته والأخت لأختها؟!

فقمت قبل أيام ببحث في الإنترنت حول هذا الجانب في حياة الأطفال.

وما لفت انتباهي هو تركيز كثير من الباحثين حول أهمية أن يتعلم الأطفال مهارات التأقلم بينهم
وبين بعض بدون كبير تدخل من الكبار.

فمن الأفضل أن يتنازع الأطفال ويتنازعوا حتى يصلوا إلى درجة يضطر
كل منهم إلى التفكير المبدع ( الحاجة أم الاختراع ) للخروج بحلول تجعل علاقته بأخيه أكثر انسجاما وراحة.

وهذا التفكير من الصعب أن ينمو في الطفل في حال وجود كبير يتدخل عند كل نزاع ليحله بنفسه.

فذلك يؤدي إلى اعتمادية في الطفل على الكبير في هذا الجانب.

ويُكسّل لديه التفكير المبدع … بل ويمنعه كثيرا من مراجعة نفسه ليبحث عما أخطأ هو.

وهل هو السبب في نشوب نزاع ما؟

وماذا يمكنه أن يفعل لكي يتجنب الألم الخاص به الناتج عن ردود فعل أخيه تجاه بعض تصرفاته.

وخلاصة ما قرأت هو أنه من المشاكل ما قد يستوجب التدخل

وخصوصا في حالات حصول ضرب مبرح من أخ لأخته أو لأخيه … أو وجود آلات أو أجسام خطيرة بيد أحدهم.

ولكن أكثر النزاعات الطفولية لا تتضمن ذلك.

فمن الخير إذا – ومرة أخرى – أن يخفف الوالدان من جرعات التدخل والهيمنة والنقد.

فالأطفال في نهاية المطاف ليسوا آلات نبرمجها كما نشاء وبالتفصيل الذي نريده.

وهم – مثل الكبار – بحاجة إلى التجربة الشخصية والتدرب على اتخاذ القرارات … ولو مضطرين.

فهذا كله جزء من عملية النمو النفسي .. والبدني على حد سواء.

Categories
تنمية بشرية

ما هو الطريق للسعادة ؟ – يسار الحباشنة

يميل تفكير البشر أحيانا … أو .. ربما غالبا إلى الاعتقاد بأن الطريق إلى السعادة واحد.

ففلان من الناس يؤكد لك أن العقل والمتعة العقلية في القراءة والاطلاع هي السعادة الحقيقية.

وفلان آخر يشدد على أن السعادة الحقيقية هي في طريق الحب والعلاقات.

وآخر يقول هي طريق الروح والتصوف. وغيرهم في الزواج والأولاد.

وآخرون يقولون هي في طريق التأمل واليوجا أو في طريق الرياضة.

وغيرهم يراها في الفن والإبداع.

وغيرهم في العطاء والبذل.

والبعض يراها في الانغماس في الشهوات أو في تناول المواد. إلخ.

– ولكن لا يزال الزمان والتجربة الجمعية البشرية تثبت أن السعادة لا تأتي من طريق واحد.

بل لعلها “الحساء الخاص” المكون من خليط من خمس أو سبع طرق أو أكثر … مما ذكرت آنفا.

وعلى كل إنسان أن يكون له حساءه الخاص .. بمقاديره الخاصة من كل طريق .. أو طريقة.

وعلى كل أن يعرف مقادير حسائه الخاص به شيئا فشيئا وعن طريق التجربة والخطأ والمحاولة تلو المحاولة.

ولذلك يبدو أنه من الخطأ أن تسأل حكيما: ما هو الطريق إلى السعادة؟

لأنه غالبا سوف يحدثك عن طريقه هو… لا عن طريقك!

وهذا طبعا باعتبار أننا متفقون على تعريف السعادة.

فمن كان يظن أن السعادة هي الحالة المستمرة من اللذة فهو واهم.

الإنسان ببنيته وتركيبته وجيناته ليس مهيئا – ربما بعد – لاستمرارية تلك الحالة.

وهي غير ممكنة.

ولكن المقصود هو الحد المعقول من هذه اللذة … أما بقية الحياة فخليط من السكون والراحة والألم الضروري.

هذا لمن كان محظوظا.

أما أكثر البشر فلعل الألم والملل هما العنصران الغالبان على حياتهم ..

ولو بنسبة 51/49 في أحسن الأحوال.
{لقد خلقنا الإنسان في كبد} [البلد:4]

{يا أيها الإنسان إنك كادح إلى ربك كدحا فملاقيه} [الانشقاق:6]

Categories
تنمية بشرية

عندما تطرق الشيخوخة الباب – د زياد الحكيم

الكهولة فترة من العمر يصعب تحديدها.

فبعض من بلغوا الخامسة والثلاثين متزوجون واطفالهم في سن المراهقة.

وبعض من بلغوا الاربعين لم يتزوجوا بعد ويعتبرون انفسهم شبابا.

ولكن معظم الناس يبلغون الكهولة ما بين الاربعين والخامسة والاربعين من العمر.

ولا ريب في ان هذه المرحلة على جانب كبير من الاهمية في حياة كل واحد منا لان ما تبقى لنا من حياة يعتمد على حكمة تصرفنا في هذه المرحلة.

فمن الممكن ان تكون هذه المرحلة مدخلا الى النصف الثاني من حياتنا بحيث نتمتع فيه بصحة نفسية وجسمية.

ومن الممكن ان تكون مدخلا الى قوقعة وانسحاب ويأس.

في هذه المرحلة نواجه الكثير من الضغوط والتحديات النفسية والجسمية والمادية.

فمعظم الرجال يكتشفون انهم لم يعودوا قادرين على منافسة ابنائهم في الجري مثلا او في القوة البدنية

بينما تكتشف معظم النساء، اذا نظرن الى المرآة، انهن لم يعدن بالجمال الذي كن يتمتعن به قبل سنوات.

بل قد يقارن انفسهن ببناتهم الشابات فيجدن ان المقارنة في غير صالحهن.

ويواجه الرجال والنساء في مرحلة الكهولة ظروفا تشعرهم بالضغف: فالآباء والامهات

الذين قضوا شطرا كبيرا
من حياتهم في خدمة ابنائهم وتربيتهم امسوا الان بحاجة الى مساندة الابناء ودعمهم ماديا ومعنويا.

ويكتشفون في الوقت نفسه ان هؤلاء الابناء يعدون العدة لبدء حياتهم الخاصة.

فقد يتزوجون او يسافرون فيغدو البيت شبه خاو كما بدأ قبل سنوات عديدة.

وربما يكون قد حلت بالاسرة محنة ففقدت الاب او الام، فتظل الام وحيدة او الاب وحيدا.

وفي هذه المرحلة تجد المرأة نفسها وقد انقطع املها في الانجاب.

ومع هذه التطورات النفسية والجسمية والاجتماعية يجد المرء نفسه امام اسئلة محددة كتلك الاسئلة
التي يواجهها المراهق.

ويندهش من بلغ الاربعينات والخمسينات من انه يعاني من المشكلات التي ظن انه
وجد لها حلولا قبل عقدين او ثلاثة من الزمان.

من أنا؟ وما قيمة ما اقوم به من عمل؟
وماذا حققت في حياتي حتى الان؟
وهل هذه هي الحياة حقا؟
وهل لي مستقبل او لم يبق لي الا ان اواجه الشيخوخة والموت؟

ولا بد لمن بلغ سن المراهقة الثانية ان يحاول الاجابة على هذه الاسئلة بصدق وامانة.

وهذا يعني انه لا بد له من ان يكتشف هوية جديدة، وان يضع لنفسه اهدافا جديدة.

فالاهداف التي وضعناها لانفسنا في العشرينات والثلاثينات لم تعد مجدية او ممكنة التحقيق في الاربعينات والخمسينات.

وغني عن القول ان بعض الرجال بشكل خاص يرفض الاعتراف بانه بلغ سن الكهولة ويرفض ادخال تغيير على نمط حياته ونشاطاته.

ولكن اذا كانت هذه المرحلة بالاهمية التي يعلقها عليها المتخصصون بالعلوم النفسية والطبية

فلا بد ان نعي ما يجري من اجل ان نتخذ القرارات الحياتية الصحيحة.

ويخص بعض هذه القرارات الجانب العملي من حياتنا كالعمل والاسرة
ولكن معظمها يخص المواقف والاولويات التي تشكل الحافز وراء ما نقوم به من سلوك.

يجب ان نكون حذرين من ان نصبح اصحاب عقول صغيرة واهتمامات ضيقة.

فما اكثر التوافه في حياة كل منا.

فليس مشكلة كبيرة ان يقطف ابن الجيران وردة من حديقتنا.

وليس مشكلة كبيرة ان يكسر حفيدنا فنجانا نعتبره تحفة نادرة في حين انه من سقط المتاع.

الحق اننا اذا بالغنا في الاهتمام بتوافه الامور فان ذلك يكون على حساب عقولنا

وعواطفنا التي تذبل مع الايام اذا لم نقم بجهد واع للحفاظ عليها وتغذيتها.

هناك الكثير من الكتب والمجلات والصحف في المكتبات العامة التي تساعدنا على توسيع نطاق رؤيتنا وتعميق اهتماماتنا.

وهناك الكثير من البرامج الاذاعية التي تغذي القلب والعقل.

والافضل ان نستمع الى هذه البرامج اثناء قيامنا بالاعمال الروتينية من ان نجتر هموما ومشكلات تافهة.

فنحن اذا وسعنا اهتماماتنا وآفاقنا واكتسبنا عادات ومواقف ايجابية جديدة فان ذلك سينعكس
على صورنا في نظرنا ونظر الآخرين.

ودون جهد واع منا سنبدو اكثر حيوية واكثر جاذبية.

ولا بد في هذه المرحلة من ان نتعلم القبول.

ولا نقصد بالقبول ذلك النوع من الاستسلام للظروف الصعبة التي يمكن التغلب عليها بشيء من الجهد والارادة القوية.

فاذا كان بامكاننا ان نحسن حياتنا وحياة من حولنا بجهد كبير او قليل فان قبول الوضع الراهن مسألة لا ندعو اليها.

ولكن هناك طروفا لا تفيد فيها المقاومة او التذمر او الاحتجاج.
مثال ذلك التقدم بالعمر.

صحيح ان من في الاربعين اليوم يبدو اكثر شبابا ممن كانوا في الاربعين قبل عشرين عاما
ولكن على اي حال فان التقدم في العمر والشيخوخة حقائق يجب الاعتراف بها.

والاعتراف بهذه الحقائق ليس بالامر السهل.

فعندما كنا صغارا كنا نعيش في وهم بان كل من في دائرتنا الصغيرة ولد في السن التي عرفناه بها.

فالاب والام يبدوان في نظر اطفالهما كأنهما لم يمرا في مرحلة الطفولة.

وكذلك الجد والجدة.
وعندما يتحدث هؤلاء عن طفولتهم فان لهذا الحديث سحرا خاصا لانه يبدو غير محتمل.

فهم متقدمون في السن بينما نحن اطفال.

ويبقى الشعور في داخلنا باننا صغار ويصعب علينا ان نقبل بان الحياة تتغير وباننا لم نعد اطفالا صغارا
وباننا بلغنا مرحلة جديدة في رحلة العمر.

وقد يكون القبول بهذه الحقيقة اصعب ما يمكن ان يكون على من هم في الاربعينات.

ولكن من اجل ان نعيش النصف الثاني من حياتنا في هناءة وراحة بال لا بد ان نعترف بان شبابنا قد ولى.

وهذا القبول الذي نتحدث عنه ليس سلبيا كله.

فالتركيز هنا ليس على ما فقدناه ولكن على المرحلة القادمة من حياتنا بكل ما فيها من فرص للتحقق.

واذا قبلنا الكهولة في هذا المعنى فان هذه المرحلة ستكون بداية لمرحلة فيها الكثير من الشعور بالراحة
والاطمئنان والسعادة.

والمرونة موقف ايجابي آخر يجب ان نتعلمه في هذه المرحلة.

فالكهول متهمون احيانا بانهم متصلبون وبانهم غير قادرين على التكيف وبانهم منغلقون امام الافكار الجديدة.

ومع ان معظم من هم في الاربعينات والخمسينات لا يزالون في كامل طاقاتهم العملية

الا انهم في مرحلة يستطيعون فيها توسيع اهتماماتهم وآفاقهم الذهنية والعاطفية بحيث لا تذوي قبل الاوان.

فاذا كنا في يوم من الايام ميالين الى الموسيقى او الرسم او التصوير ولكن لم يكن لدينا الوقت الكافي لذلك

فقد بلغنا الان مرحلة تتيح لنا انفاق الوقت الكافي على هذه الهوايات.

وتطالعنا الصحف بين فترة واخرى بخبر عن اشخاص استطاعوا في مرحلة الشيخوخة
ان يحققوا طموحاتهم التعليمية وغير التعليمية التي تسعفهم الظروف ايام شبابهم بتحقيقها.

واذكر ان احد زملائي الذين تخرجوا معي في الولايات المتحدة كان رجلا في الثامنة والسبعين من عمره.

عمل بجد كبير الى ان تخرج وحمل لقب دكتور في هذه السن.

كان رجلا مملوءا حياة وقوة ودعابة.
وكان فخورا بانجازه.

اذن ليس حلما ان يسجل من بلغ سن التقاعد نفسه في مدرسة لتعليم اللغات الاجنبية او فنون الكومبيوتر
او المحاسبة او الموسيقا او تنسيق الازهار.

وهناك فرص حقيقية للمساهمة في الجمعيات الخيرية او التطوع في مساعدة المرضى والفقراء.

ومن افضل ما يمكن ان يتحلى به من بلغ الكهولة الامل.

من اليسير جدا ان نلتفت الى الجانب القاتم من الحياة في هذه السن اذا شعرنا بوعكة صحية
او بتغير في حالتنا النفسية او اذا هالنا ما في الحياة من ضغوط.

يجب ان نكون مقتنعين بان كل وضع من الاوضاع يحمل في ثناياه بذور الخير.

ونستطيع ان نعتاد ان نرى هذا الجانب المضيء في كل الاوضاع التي تبدو للبعض اوضاعا بائسة.

فبدل ان يستلقي الواحد منا في سريره غارقا في همومه لينظر الى النعم التي اسبغها الله عليه وعلى رأسها نعمة الحياة.

فالفرص والحلول كثيرة لا عد لها.

والله معنا في كل الاوقات ولن يتخلى عنا ابدا.

Categories
تنمية بشرية

الحب اللارحيم والعشق المُغرِض

المفترض من الإنسان الجيد – لا بل متوسط الجودة – أن تكون علاقته مع أقرب الناس إليه، علاقة ودّية رحيمة.

وقد (يظن) بعض الأشخاص أن علاقتهم مع أقرب الناس إليهم هي فعلا علاقة ودية، إيثارية، غير أنانية وخصوصا في العلاقة الزوجية.

ولكنهم قد يُفاجؤوا أحيانا بأن الأمر ليس كذلك.

وأنهم يتمتعون بقدر عال من (اللؤم) مع شريك الحياة.

فالكثير من الأزواج – حتى الذين يعشق بعضهم بعضا
إذا تمعنت في طبيعة علاقتهم تجدها أشبه بعلاقة العدو بالعدو والخصم بالخصم!
علاقة مفرطة في الأنانية مع هذا الشريك المعشوق!

علاقة مدخولة مليئة بالشروط والحدود والعقوبات المصغرة والانتقامات المتتالية، و(الواحدة بواحدة) والـ (هذه بتلك)، والـ (لن أنسى ما فعلت يوم كذا وكذا) … !!

علاقة طافحة بـ (رمي الكلام)، والتهديدات الصريحة أو المبطنة، والحسابات التي هي (على الدقرة).

وسوء الظن، والتآمر، وجلد الآخر، وتعذيب الحبيب وقهره وكسر خاطره، وتحقيره وإغفال إيجابياته. وغير ذلك.

وترى هذا كله في نطاق علاقة محبة، يعترف فيها كل منهما بحبّه للآخر! : )
يعني بعدنا لم ندخل في الكلام حول العلاقات التي تشوبها كراهية واضحة!

هذا “الحب” الأناني المشروط بألف شرط …
صدقوني … كثير من الأزواج يعيشون مثل هذه الحالة .. دون أن ينتبهوا لذلك.
وهذا لا يُسمى حبا.

فالحب الصادق لا شروط فيه. فمن يحب صدقا، يحب الشيء كما هو، ويتقبل سلبيات الآخر
لا سيما تلك التي يدرك أنها ناتجة عن ضعف بشري لا عن تعمد للشر والسوء.


فأين نحن، من الحب الحقيقي! واين نحن من الرحمة الحقيقية؟
لماذا يكذب بعضنا على بعضا، ونكذب على أنفسنا، ثم نصدق كذبتنا؟!
فلا أدري

هل أكثر الناس مزيّفون … يلبسون الأقنعة من حيث لا يشعرون!

أظن أن الحال هو كذلك فعلا لدى الكثيرين منا.
فلا حبّ حقيقيا … ولا رحمة حقيقية

وإنما حب (الأغراض) و(المصالح)
وهذا وارد جدا بين الأزواج
وبين الإخوان والأقرباء
وبين الأصدقاء

بل هذه الحالة (المغرضة) (المصلحجية) .. هي حالة العلاقة عند أكثر الناس تجاه ربهم الذي يعبدونه، و”يحبّونه” … عبادة المصلحة والشروط

فإن لم تتحقق جميع شروطهم مع ربهم سارعوا إلى الاعتراض على الملأ … وصرخوا في إلههم بـ (ليش)
و (وبعدين) و (وأنا ماذا فعلت..) .. إلى آخر ما هنالك.
فهل سنعترف … على الأقل؟

Categories
تنمية بشرية

مجادلة العمال في أجورهم هل هي ضرورية؟!

من السلوكيات السيئة جداً التي يمكن أن يتصف بها الإنسان في رأيي هي أن يداوم المرء على محاجة و مجادلة

و مساومة صغار العمال (صغار التجار، ست الشاي، رجل البناء، الكمساري، الباعة المتجولون، البقشيش لعمال المطاعم، وغيرهم)

في تكاليفهم وأسعارهم التي يطلبونها، مع أن هذه الأسعار قليلة وبالكاد تكفي لأن تعيشهم حياة كريمة، خصوصاً في
بلدان مثل بلداننا الفقيرة !!

ومع أن هذه المناقشة والجدال لن تكسبك إلا حفنة من الجنيهات القليلة التي لا تؤثر كثيراً معك !!

وهذا السلوك كنت أفعله كثيراً سابقاً حتى علمني أحد أصدقائي مفهوما أعتبره من المفاهيم الراقية
والفاعلة جداً في تحسين المجتمع ككل لو أن الناس طبقوه

حين قال لي: “تعلّم أن تعطي العامل ماله كاملاً حتى ولو كنت ترى أنه لا يستحق كل ذلك المال،

لأنك بذلك تعينه على الاستمرار في عمله والكسب الحلال من عمل يده، بدلا من أن يسعي لهذا الرزق
بالحرام والأساليب التي لا ترضيك ولا ترضي الله. واحتسب هذا المال كأنه قربى وصدقة لله تعالى”.

ومن أبواب الخير التي رأيت والدي العزيز يفعلها، أنه كان يجادل ويناقش العامل في سعره حتي يصل معه إلي سعر معقول

ثم بعد أداء العامل لعمله يعطيه سعره الأول الذي طلبه قبل المناقشة، ومن الصعب بعد ذلك أن اصف لك السرور
أو الرضا الذي يخرج به العامل بعد تلك المعاملة.

وأعظم من هذا السلوك الذي كان يفعله والدي = ما فعله رسول الله صلي الله عليه وسلم مع الصحابي جابر رضي الله عنه

(وكان صاحبياً فقيراً ويكفل أيتاماً بعد وفاة والده في غزوة أحد وله سبعة من الأخوات)
لما أراد أن يشتري رسول الله صلي الله عليه وسلم من جابر جَمَلَه، فاتفق معه على سعر معين
بعد أن جادل النبي صلي الله عليه وسلم جابر في السعر من درهم واحد فرفض جابر

ثم قال رسول الله: إذن درهمين، فرفض جابر، إلى ان اتفقا على أوقية يدفعها رسول الله صلي الله عليه وسلم مقابل الجَمَل.

وعندما جاء وقت السداد والتسليم دفع رسول الله صلي الله عليه وسلم لجابر الأوقية، ولما جاء جابر بجمله
قال له رسول الله صلي الله عليه وسلم: “خذ جملك، ولك ثمنه”.

تعلم ألا تجادل هؤلاء العمال في أرزاقهم. تعلم أن تعطيهم مالهم كاملاً (بنيّة الصدقة)
حتى ولو كنت تراه أكثر مما يستحقه عملهم.

تعلم أن تمازحهم بأن تجادلهم في السعر ثم تعطيه لهم كاملاً … حتى ترسم على وجوهم علامات الرضا والسرور،
وما أروعك إذا اعطيتهم في بعض الأوقات مالاً زائداً تشجعهم به على الاستمرار بالكسب من عمل إياديهم !

Categories
تنمية بشرية

أطفالنا في المقاعد الخلفية

كنت أقود سيارتي غسق أمس في شارع عام، أوتستراد عمان الزرقاء مسرعا لكوني على طريق سريع.

نظرت إلى صندوق خلفي لسيارة صغيرة أمامي وإذ بي أري طفلين كأنهما درتان ولدا وبنتا دون الخامسة.

لا أظن أن أحدا يراهما ثم يشك في مقدار محبة أبويهما لهما أو في مبلغ خوفهما وحرصهما عليهما.

ولكن مهلا فلكل ظاهر باطن، ولكل قاعدة استثناء.
فلقد كان الطفلان يستندان بأيديهما إلى زجاج الصندوق الخلفي الذي لا تتبعه مؤخرة تخفف عنه بعض الموت الذي يتبعه.

ثم أصبت بالذعر عندما أدركت أن هذا الموت الملاحِق قد يكون سيارتي، وأن هذه العيون البريئة التي تحدق بي
وتضحك إلى قد تغمض عما قليل الإغماض الأخير بعد أن يفلت هذا الحديد الذي أقود من سيطرتي ليرتوي بالدماء.

قد أصبح بعد لحظة ملعونا على لسان عائلة أو عشيرة كاملة.

كيف لا وقد خطفت منهم جوهرتين حبيبتين وقتلت أعز ما لديهم.

وماذا سيقول الناس؟! هل سيقولون بئس الأب هذا وبئست الأم إذ وضعا طفليهما خلف زجاج
وطن من الحديد ينطلق بسرعة ثمانين وتسعين ومئة؟!
كلا، بل سيقولون: بئس السائق هذا الذي لم يفكر في عاقبة تهوره فقتل أبرياء.

وساقني التفكير إلى ما بعد الحادث. إلى المشاكل والسجن التعويضات.. إلخ.

وقادني استغراقي الذاهل إلى ذهول من تصاريف أقداري سيلازمني.
وإلى تأنيب ضميري من ذنب سيمكث في الأرض طويلا طويلا. أسرع بي الخيال فهاج وماج حتى أغرقني، ولكن ضيق الصدر نبهني وأيقظني.

فرفعت قدمي الفطِنة عن دواسة البنزين، ووضعت حزام الأمام وضع المتيقن الحكيم. فسررت من نفسي
وسُرّت بي أن جنبتها هذه المرة ما لا تحمد عاقبته.

توقفت عند إشارة مرور، وعاودني الفكر: هل يخاف سكان الدول المتقدمة على أبنائهم أكثر منا؟
هل يحبونهم أكثر؟ أم هل يحتاج إدارك هذا الأمر إلى عبقرية حازوها وفقدناها.

لماذا يلتزمون بوضع أطفالهم في الكراسي المخصصة الموثقة أو بربط الأحزمة عليهم ونحن لا نحرص ولا نلتزم؟!
ربما لأننا نظن أن ركوب أطفالنا السيارة نزهة لهم لا ينبغي إفسادها عليهم بالأوامر والقيود!

أو لربما استثقلنا إجبارهم أو استصعبنا إقناعهم بوجوب الحذر والامتثال للأمر
أو ربما يكون هو الكسل واللامبالاة التي أصبحت تجري في دمائنا.

مهما يكن من سبب، إلا أن ازدرائي لذينك الأبوين وغفلتهما ما زال يستفزني، خصوصا بعد أن بحثت طويلا عن عذر لهما مقبول فلم أجد.

عندما يتعلق الأمر بالحياة والموت لا أعتقد أن الجاهل معذور بجهله عندما يكون راعيا مسؤولا عن رعيته.
ولا أظن أن الغباوة وسوء التقدير سيشفعان له عند الناس أو عند نفسه إذا وقعت الواقعة.

يسار إبراهيم الحباشنة
عمان – 2002

Categories
تنمية بشرية

حالة متقدمة من التفكير المقرف!

أسوأ مستنقع يمكن لأي بشر أن يغرق فيه.
الكثير منا أشخاص جيدون طيبون … محبون للخير.

سفراء للنوايا الحسنة!
(النوايا) … أو النيات بالأصح… أشياء رائعة إذا كانت حسنة.

ولكنها لا تكفي … إذا لم تتحول هذه النوايا إلى قناعات راسخة ..
وهمم جاهزة للحركة.

ماذا تنفع النوايا الحسنة إذا كانت غارقة في مستنقع من التفكير المقرف!
التفكير المقرف سوف يهزمها .. غالبا … أو دائما.

التفكير المقرف … هو جريمة نقترفها بشكل يومي .. إلا قليلا منا.
التفكير السلبي …

البحث عن الأخطاء والسيئات سواء في أنفسنا أو في الآخرين.
التشاؤم المستمر.
النقد المزمن.
التأفف المستمر.

الشكوى وكثرة الشكوى والمزيد من الشكوى.
نشكو من كل شيء … إلا الشيء الوحيد الذي يجب أن نشكو منه..

ألا وهو الشكوى نفسها!
الشكوى ..

طريق جربناه كلنا … ولم نحصّل منه فائدة قط!
ولكن مع ذلك … نظل نسلكه!!

– نظل دائما نبحث عن السيئات .. في كل شيء …
وكأن العثور على معرفة الأشياء السيئة يتضمن هدايا لنا!

لو كان يتضمن هدايا لنا … لقلت .. لا بأس ..
فثمة على الأقل منفعة من وراء مثل هذا التفكير.

ولكننا نعلم تماما أنه لا يتضمن لنا إلا المزيد من القرف والبلايا.
فلماذا لا نتوقف عنه!

هل هذا حديث مكرر؟!
ربما
ولكن لا يهم

إذ ماذا يفيد أي حديث آخر … إذا كانت هذه المشكلة فينا مستمرة ..
تمنعنا من ترجمة أي أمر مفيد جديد إلى حقائق وأفعال؟!

بعض الأمراض … لا يزول إلا بتكرار دواء التذكر … بدون يأس ..
حتى يملّ المرض من التكرار .. ويملنا … ويتركنا في النهاية وشأننا.

[وما ذلك على الله بعزيز ]

– يسار الحباشنة

Categories
تنمية بشرية

التأثير في العالم هل هو مطلوب من كل الناس؟

“يجب أن أن تحقق أشياء كبيرة وعظيمة في الحياة! يجب أن “تضع بصمتك” وتؤثر في العالم!

إذا أردت أن تكون “شيئا” فعليك أن تفعل كذا وكذا! إذا أردت أن تكون مهما … فيجب أن تحقق كيت وكيت ..
وإلا!”
كثيرا ما نسمع هذا الكلام!
وكثيرا ما نقوله لأبنائنا!

هي توجيهات لا بأس بها .. إن تنولت بالقدر الطبيعي والحكيم.
ولكن أن تكون سببا في فصل الإنسان عن هويته وحقيقته… فهنا المشكلة!

أن تجعل الطفل يحس دائما أنه لا قيمة له (بذاته) لمجرد أنه إنسان فيه روح أو لمجرد أنه مخلوق لله،
وقعت عليه عين الله فأخرجته من ظلمات العدم إلى نور الوجود! فههنا الإشكال.

يعني هذا يجعل الإنسان غير محبوب لقيمته الذاتية أو لقرابته منا .. كونه ابنا أو بنتا أو أخا أو أختا .. أو صديقا ..
أو غير ذلك.
هذا لا يكفي.
وهو لا يُحب ولا يُحترم إلا بشروط … أن يكون أو يفعل أو يحقق كذا وكذا!

وهذا ما يجعله أيضا إنسانا هشا … إذا ما عاكسته الأمور أو انتهى دوره أو لم يسمع الإقرار أو المديح المستمر
من الآخرين .. بات معرض للانهيار والاكتئاب والإحساس بانعدام القيمة الذاتية.

فلا يعود يكفيه أنه حي موجود.

وتصبح الوحدة بالنسبة له جحيما لا يطاق .. لأنه لا يستند إلى أمر باطني أو مساحة داخلية قلبية يتكيء عليها

فيستطيع فقط أن يمد رجليه! كلا لا يجد مكانا لا لانتصاب قامته ولا لمد رجليه.

فقط أن يتكور على نفسه جالسا في ضيق شديد … لا يكفي لتنفس عميق طبيعي.

.. وعلى كل حال .. أكثر الناس لا ينفعهم أن يتركوا بصمة كبيرة .. ولا أن يؤثروا في العالم. لأنهم إذا زادت لديهم الحماسة لذلك … انطلقوا فأفسدوا العالم وخربوا وآذوا وأهلكوا الحرث والنسل.
فمعظم شرور العالم جاءت عبر عاميّ أو جاهل أو نصف متعلم أو ربع مثقف.. كثير الحماسة عظيم الطموح.
وانظروا إلى عتاة ومجرمي ودكتاتوريي العالم … تجدوهم بهذا الوصف .. عوام جهال أنصاف متعلمين أعشار مثقفين.. متحمسون طموحون جدا!

… الأفضل (لأكثر) الخلق أن يكون تأثيرهم محدودا جدا. لأنهم لا يملكون مقومات التأثير النافع الكبير … ولا يتمتعون بالفهم الكافي الذي يجعلهم مسددين في مسألة كثرة الأفعال (المؤثرة في العالم).

… أكثر الناس … (الله يخلف عليهم) إن هم استطاعوا أن يتدربوا على السكون والهدوء واختصار الكلام … وكف اذاهم عن الآخرين … ابتداء بأقرب الناس منهم.

… إذا سألتني عن غاية وهدف جيد يحسن بنا أن ندرب أكثر الناس عليه … وأن يعملوا هم على تحقيقه .. فهو هذا.
إذا نجحوا فيه … فكثر الله خيرهم.

وصدق رسول الله صلى الله عليه وسلم إذ قال (لعامة) الناس:[يا أيها الناس:
أفشوا السلام، وأطعموا الطعام، وصلوا بالليل والناس نيام … تدخلوا الجنة بسلام].

– يسار الحباشنة

Categories
تنمية بشرية

أهم خطوة تتخذها لكي تصبح راشدا وحكيما

الوعي أخو الهداية
مجرد أن تكون واعيا بلحظات حياتك … مراقبا لها، يعني أنك على خير كبير، وأنك قاب قوسين من الهداية والنور.

ليس مطلوبا منك أن تكون حاكما قاضيا على كل لحظة أو حدث في حياتك.
كلا .. فالأمر أسهل من ذلك.
المطلوب فقط أن تكون شهيدا عليها … مشاهدا مراقبا حياديا لها … مدركا وواعيا أنك تتابع وتعي كل ما تمر به.

هذه ليست “فلسفة” معقدة .. ولا مجازات ولا شعر.
إنها كلام يعني ظاهره وحَرْفيته.
وهو أمر بسيط جدا.

يمكن اختصاره بكلمة:
راقب نفسك … راقب وعيك وإدراكك لنفسك.
هذا هو … فقط.

ليس المطلوب منك أي فعل هنا.
ولكن فقط أن توجه ضوء الإدراك وتسلطه على ذاتك وما يجري لها
منذ أن تستيقظ من نومك إلى أن تعود ليلا إلى فراشك لتنام.

أكثر الناس … تمرّ به الحياة. وليسوا هم من يمرّ بالحياة!
يعيشون في حالة غيبوبة جزئية، ظانّين أن الأمر هكذا أفضل وأسهل!
أو أن هذا هو الوضع الطبيعي العادي للعيش!
كلا والله!

ولكن كيف لك أن تقنع من تربى ودرج على هذه المنهجية الناقصة في العيش؟!
بل وكيف لك أن تلومه أصلا وهو على الأغلب لم يجربها قط … بل حتى لم يسمع بها من قبل؟!

……. والله يهدي للحق.

Categories
تنمية بشرية

ماذا أفعل في رأي الناس بي؟

أليس غريبا أن ما ينبغي أن يهم الإنسان حقا ساعة موته … لا يهتم به كثير منا!
فنحن نعطي الأولوية في اهتمامنا وقت احتضارنا بحالتنا المادية أو الأسرية أو الاجتماعية أو العملية/الوظيفية أو العمرية أو الجسدية (كيفية الموت) .. إلخ.

وآخرا … يهتم بعضنا بـ [الحالة الروحية] التي سنموت عليها. رغم أنها هي الأمر الأكثر أهمية من بين ذلك كله.
فالحالات الأخرى متعلقة غالبا بالجسد والدماغ … ولا هذا ولا ذاك هو الأصل، والشيء الذي عليه التعويل.

ثم إنهما سوف يُبعثان يوم القيامة… ربما على هيئة أو قدرات أكبر مما كانا عليه في الدنيا.
أما ما عليه التعويل حقا …. فهو [حالة الروح]. فهي العامل المحدِّد للمصير.

إنها الصورة النفسية التي سوف تحدد مكان ومكانة هذا الميت في العالم الآخر.
ومن هنا جاء في الأثر: أن الإنسان يُبعث يوم القيامة على ما مات عليه.

وكأن ساعة الموت تتضمن التقاطا لصورة فوتوغرافية لحالة الميت الروحية… ستكون هي الصورة المعتمدة من بين كل صوره.

ومقامات النفس سبعة. أدناها (النفس الأمارة بالسوء) … وأعلاها (النفس الكاملة). وبين هذه النفوس ثمة (النفس المطمئنة). وتَحقُّق الإنسان فيها يعني دخوله في أول مقامات النجاة الحقيقية .. والسعادة الأبدية.

وذلك لقوله تعالى:

{يا أيتها النفس المطمئنة * ارجعي إلى ربك راضية مرضية * فادخلي في عبادي * وادخلي جنتي} [سورة الفجر]

ومن أهم صفات النفس المطمئنة أن تصل (أخيرا) إلى حالة من السكون تحت الأقدار ومعانقتها والتسليم لمُجريها. (إي حالة الإسلام الحقيقية).

فيخرج من النفس أي أثر لمنازعة الله عز وجل، أو مضادة لمراداته.

فتغدو هذه النفس الطاهرة لا تريد إلا ما يريد ربها… وهذا يعني أنه لا يحدث شيء في الكون لا تريده هذه النفس.

وهذه هي ذروة السعادة التي يمكن أن يبلغها إنسان.
ومن أحسن ما يعبر عن هذا الاطمئنان الساكن .. أو السكون المطمئن، ونتيجته، قول الشاعر:

إذا سَكَن الغديرُ على صفاءٍ *** وجُنِّبَ أن يُحركَه النسيمُ
بَدَتْ فيه السماءُ بلا امتراءٍ *** كذاكَ الشمسُ تبدو والنجومُ
كذاكَ قلوبُ أربابِ التَجَلّي، *** يُرى في صَفوِها اللُه العظيمُ

إنها نفس مقدسة عالية … لا يبلغها إلا من يسعى إليها …. ويضحي لأجل بلوغها .. ويتبع العارفين بها والمتخصصين بطريقها من العلماء الربانيين

لكي يدلوه (عمليا وسلوكيا) عليها … ويساعدوه على بلوغها … إن توفرت لديه النية الصادقة لذلك.
والله تعالى أعلم … وعلمه أكمل وأتمّ

Categories
تنمية بشرية

ما هو الإحباط؟ وهل بمقدورنا التغلب عليه

كل إحباط يتضمن في لبّه نوعا من الصدمة الناتجة عن حلول حال نفسيٍّ أدنى مكان حال نفسيِّ أعلى
وبصورة صادمة أو سريعة نوعا ما.

أسباب تغيّر الحال ليست دائما بأيدينا … فقد تكون أسبابا خارجية تماما.
ولكن الذي يمكننا التدخل فيه هو الحال النفسي ذاته.

لأنه مهما كان صعبا أو معقدا فهو يظل واقعا ضمن مملكتنا الباطنية التي نمتلك التحرك فيها والتأثير بحرية كبيرة
لا يحد منها سوى جهلنا أو قلة معلوماتنا بطرق التأثير تلك واستراتيجياته.

فإذا عدمنا القدرة على تغيير الأسباب الخارجة عنا في حالات الإحباط الكريهة تلك،
فإن مما يمكننا محاولته هو أن نقلل – ما استطعنا – الفجوة أو الفرق بين الأحوال المتفاوتة أو المتضادّة.

وهذا فعل يوصف بأنه من أفعال ما يعرف بـ (التوازن النفسي).
ومفهوم التوازن بعامّة هو أصعب المهام أو الأعمال الإنسانية بإطلاق.

ومعظم مشاكل وبلايا وكوارث بني آدم هي بسبب استصعابهم للتوازن وابتعادهم عن نمطه، أو عدم الإيمان به حتى

بناء على ذلك .. فإن كل حال إحباط .. بسيطا أو كبيرا فإنه يأتي غالبا بعد حال من حماس أو فرح مبالغ فيه، خارج عن حد التوازن.

إرجاع الحماس والفرح إلى حد التوازن، والاقتصاد فيهما هو الحل الذي يمكن أن يخفف من الشعور بالإحباط.
بل ربما يمنعه تماما في بعض المرات.

{ما أصاب من مصيبة في الأرض ولا في أنفسكم إلا في كتاب من قبل أن نبرأها إن ذلك
على الله يسير لكيلا تأسوا على ما فاتكم ولا تفرحوا بما اتاكم والله لا يحب كل مختال فخور} [الحديد]

{قل بفضل الله وبرحمته فبذلك فليفرحوا هو خير مما يجمعون}[يونس:58]

Categories
تنمية بشرية

لا تجعل الشعور بالذنب وسيلة لـ تعذيب النفس !

الفائدة الرئيسية من الألم في الحياة هو أنه يحذرنا من الخطر أو ينبهنا على مواطن الخطأ.

فإذا آلمك بطنك ليوم أو يومين فهذا يعني أنه يدلك أن ثمة علة ما في صحتك، وأنه بإيلامك كأنه يطلق صفارة إنذار لكي تتنبه وتتخذ الإجراء المناسب بسرعة.
ولنتناول مثالا على الصعيد النفسي فيما يتعلق (مثلا) بألم الندم على الخطأ أو ألم الشعور بالذنب.

فلنتأمل الآن هذا الألم. إنه ألم متفرد وله شعوره الخاص به والذي تستطيع أن تميزه بسبب خبراتك النفسية السابقة.
إذن فمن الجيد أنك شعرت بهذا الألم الذي دلك على ذنبك أو خطئك.

فما المطلوب منك الآن؟

المطلوب هو أن تسارع لاتخاذ الإجراء المصحح لذلك الخطأ والمعوض عما نتج عنه من أضرار سواء لك أو لغيرك.

فمن الممكن إذا أن يستمر هذا الشعور بالندم لساعتين أو ليوم أو يومين .. إلى أن تنتهي من الإجراء التصحيحية.
وبعد أن تنتهي من التصحيح ستشعر مباشر بأن شعور الألم ذاك بدأ يتراجع وينكمش تدريجيا .. حتى يختفي تماما.

لماذا أقول هذا الكلام الذي يبدو بدهيا لا حاجة لتقريره؟
أقول هذا لأننا جميعا نقع في فخ نفسي، او نُدخل أنفسنا في سجون نفسية بلا داعي.

وربما نعتقد – في لاوعينا – أن استمرارية الشعور بالذنب هي أمر جيد وتطهيري.
والحقيقة ليس كذلك.
فالحياة قصيرة … والله تعالى لم يرد لنا أن نضيعها بدون إنتاجية.

فبعض الناس قد يخطيء خطأ ما .. ويظل يعذب نفسه على لعشرات السنين .. إلى أن يموت!
طيب لماذا تفعل ذلك بنفسك! ليس هذا هو المطلوب.

كان المفروض أنك أول ما شعرت بالندم أن تتوجه مباشرة إلى (التصرف والفعل) فتقوم بإزالة الضرر الناتج والاعتذار …
ثم بعد ذلك تمضي في حياتك وإنتاجك متحررا من هذه الآلام التي لم يعد له فائدة،

والتي أنت تتشبث بها عبر تكرارها في الذاكرة وتعزيزها وتتوهم أن دورها لا بد أن يستمر.
بهذا تضيع حياتك، في ندم هنا، وندم هناك، دون اتخاذ أي تصرف، وتظل في دوامة الأفكار السلبية واحتقار الذات والإحباط وكل ما يؤدي إلى تثبيط العزيمة واستنزاف الطاقة على الفاضي.

لا تظل واقفا حائرا مضيعا لعمرك. امشي .. تحرك … تصرف .. اتخذ الإجراءات.

وانتقل إلى المهم لكي تنجزه بسرعة، ثم تراكم الإنجازات … وتنتهي من مسؤولياتك
مما يتيح لك الانطلاق إلى آفاق أوسع ، وإلى فضاءات أرحب،
وبذلك تتطور نفسيا وروحيا وتتألق وتحرر من عبوديتك للمشاعر الزائفة.

عندها فقط تبدأ تتذوق المعاني العليا وتستمتع بها كحرّ بلا قيود.

Categories
تنمية بشرية

وهم وخدعة أن النفس تتحطم لا تصدق

بقلم يسار الحباشنة

نصيحة من القلب يا صديقي:

ضحكوا علينا وخدعونا عندما علّمونا أن النفس تتحطم. لأنها بهشاشة الزجاج!

وأنها إذا تحطّمت فمن الصعب أن تنصلح. هذا الاعتقاد الواهم هو الذي يجعل النفس هشة، ويدفعها إلى اليأس.

واليأس يفضي بها إلى ارتكاب الحماقات أو الجرائم.

إسمع هذه الأغنية التحفيزية

فهل النفس تتحطم حقا، ولا يمكن إصلاح حالها إذا (تحطمت) وتدمرت؟!

هذا الاعتقاد بهشاشة النفس وضعفها المفرط انتشر في القرن العشرين.

وخصوصا من خلال (بعض) الفلسفات الرومانسية والوجودية والفوضوية.

ثم من خلال (بعض) الفنون والميديا باختلاف أنواعها. 

ولذلك فإن (نفسيات) البشر كانت أقوى بكثير قبل القرن العشرين.

وكانت الأمراض النفسية أقل، والانتحار أقل.
فالنفس – إذن – ليست كالزجاج، ولا بذلك الضعف المبالغ فيه.

وإنما هي كالـ العنقاء أو طائر الـ Phoenix، الذي يحرف نفسه كل 500 عام.
وكلما احترق دبت فيه الحياة من جديد، ونمى لحمه وريشه في أحسن صورة.
فعاد كما كان قبل أن يحترق.

هكذا هي النفس يا صديقي. هي في حقيقتها – وبدون الوهم – لا تموت ولا تتحطم ولا تشيخ.
بل هي لوح للمحو والإثبات والتلوّن بكل لون.

لا تنخدع بسكرة اليأس لانها إلى زوال:

فعندما تكون في سكرة اليأس والقنوط، تذكر هذه الحقيقة.
فهي ستنجيك من تبعات اليأس وحماقات التصرف.

لأنك تدرك أن النفس كالمرآة تماما.
إذا انعكست فيها صورة القبح ظنت أنه لا جمال ثمة.
وإذا انعكست فيها صورة الجمال، نسيت تماما ما هو القبح.

فهي (بنت وقتها) ولحظتها الراهنة.
فلا تنس هذا.
ولا تنخدع بالأفكار الوهمية ولو آمن به جميع الخلق.
واعلم أن هذا ليس كلام الحالمين، والمطبطبين.

وإنما هو الحقيقة المحررة والمجربة.

Categories
تنمية بشرية

لغة الجسد ومعانيها

قراءة لغة الجسد مهارة أساسية مفيدة في الحياة العملية و أيضا اليومية في التعامل مع الاخرين
و تصحيح الرسالة التي نريد اسالها عن طريق وضع اجسامنا و للغة الجسد تعبيرات

واشارات كثيرة سواء قراءة تعبيرات الوجه المختلفة او اشارة الجسد الظاهرة منها
و الخفية سوف نناقش فى هذا الموضوع كيفية قراء لغة الجسد ومعانيها:

1- لغة العيون

العيون الساحرة و لغتها

العين هي مفتاح الروح كما تقول الحكمة و عندما تتلاقى العيون نستطيع ان نميز مشاعر الانسان
فهى اسهل وسيلة لقراءة لغة الجسد سواء بالحب او الغضب او حتى السعادة فالعين لا تكذب

و هي غير دليل على حالة الانسان، احرص على النظر مباشرة لمن تتحدث معه فهذا دليل على اهتمامك به
أيضا اهتم بصحة عينك فهي مفتاح على قراءة صحة جسمك كله

2- إشارات اليدين

لغة الايدى

لعها الأشهر و الأكثر معرفة للجميع كبار و صغار سواء إشارات الطلب او التأكيد حيث يستخدمها الجميع
فهى الأسرع في اصال اى رسالة نريدها دون كلام احرص على استخدام إشارات يفهمها الطرف الاخر

ولاحظ ان بعض الإشارات قد تكون إشارات سيئة في مكان او بلد اخر

3-استخدام الأيدي في الحديث

طرق الوقوف و استخدام الايادى

استخدام اليدين في الكلام والحديث مع الطرف الاخر دليل على الاهتمام بإثبات وجهه النظر و التواصل مع وجهه النظر الأخرى

لكن استخدام الأيادي كثيرا و الزائد دليل على العصبية و التوتر و عدم القدرة على السيطرة
فخير الأمور الوسط حين يمكن استخدام يديك عن الشرح او توصيل فكرة معينة لكن بتركيز الكلام و دون تشويش

4- فهم لغة الجسد ومعانيها في التواصل مع الطرف الاخر

الحديث و التواصل مع الاخرين هو جزء اساسى من حياتنا اليومية و للتواصل الجيد علينا قراءة الاخر

و فهمه و عن طريق طريقة الجلوس نلاحظ الكثير من هذا شاهد الصورة القادمة عدة مواقف سواء لوضع اليدين
او القدمين او الجسم عامة :

شرح يوضح لغة الجسد و طرق الجلوس السليمة

الموقف الأول لاحظ الجزء الانفتاح على الطرف الاخر عن طريق طريقة الجلوس ووضع القدمين

 و الموقف الثاني نلاحظ استخدام اليدين في مستوى الجسم مع الانفتاح يدل على ان الحديث آمل
و مٌجدى بينما استخدام اليدين على الراس و أيضا بعض ايحاءات الوجه دليل على الإحباط
و عدم القدرة على التواصل

في الموقف الثالث الطرفين كل منهما ينظران للآخر مما يدل على التقدير والتفاهم بين الشخصين

و في الموقف الرابع الجلوس بوضع طبيعى مريح يعطى ثقة في الاخر بينما الجلوس بطريقة متشنجة
و الابتعاد كثير عن الاخر يدل على القلق وفقدان الثقة

 اما الموقف الخامس النظر للمتكلم و التركيز عن طريق وضع الجسم المنفتح يعطى إشارة على الفهم
و الانتباه بينما وضع اليد على الخد و ميل الراس يدل على الملل وصعوبة الاستيعاب

واخير الموقف السادس الجلوس بطريقة مريحة و الابتسام دليل على الاطمئنان للمتحدث
و الاستجابة بينما عدم النظر للمتحدث و الانشغال بشيء اخر دليل على عدم الثقة و صعوبة التواصل

5- التعامل في العمل

وضع اليدين بالنسبة للجسد هام لتوضيح الحالة النفسية

يعتبر اهم مجال و الأكثر احتياجا لفهم لغة الجسد هو مجال الاعمال حيث ان التواصل مع الطرف الاخر
و الزملاء في العمل يساعد على الإنجاز و الدقة

و الوصول لإنتاجية افضل احرص على نرى في الصورة مثالا على طريقة الوقوف
و كيفية قراءتها من حيث طريقة استخدام اليدين و الارجل

احرص على النظر للوجه و ملامحه تعامل بطبيعية و عدم تصنع اقرأ لغة الجسد امامك بتمعن قبل اتخاذ اى قرار او طرح أفكار معينة.

لغة الجسد, لغة الجسد بالصور, بحث عن لغة الجسد, لغة الجسد في الحب, لغة الجسد اليدين, لغة الجسد pdf, لغه الجسد, كتاب لغة الجسد, اهمية لغة الجسد, لغة الجسد في علم النفس, دورة لغة الجسد, لغة الجسد اليدين في الحب, المرجع الأكيد في لغة الجسد, تعلم لغة الجسد, لغة الجسد شرح بالصور, صور لغة الجسد, تعريف لغة الجسد, تقرير عن لغة الجسد, لغة الجسد الشهوة, كتب عن لغة الجسد, تحدث عن أهمية لغة الجسد في إدارة العلاقات وقدم أمثلة عن ذلك؟, تحميل كتاب لغة الجسد, دورة لغة الجسد بوربوينت, كتب لغة الجسد, بحث عن لغة الجسد doc, لغة الجسد في علم النفس pdf, موضوع عن لغة الجسد, لغة الجسد تشبيك اليدين, انواع لغة الجسد, لغة الجسد العيون, افضل كتب لغة الجسد, لغة الجسد العين, لغة الجسد والعيون, ماهي لغة الجسد, لغة الجسد بالصور التوضيحية, لغة الجسد اليدين بالصور, لغة الجسد في القران, لغة الجسد ppt, تحريك الخاتم في لغة الجسد, كتاب لغة الجسد والايماءات, لغة الجسد الكذب, اسرار لغة الجسد, لغة الجسد لمس الذقن, بحث عن لغة الجسد مع المراجع, اختلاف لغة الجسد بين دول الخليج, لغة الجسد عند الوقوع في الحب, لغة الجسد ايماءات الغزل والتودد, صور عن لغة الجسد, معلومات عن لغة الجسد, لغة الجسد ويكيبيديا

Categories
تنمية بشرية

كيف تترك انطباعا جيدا في نفوس من تقابلهم

نقابل الكثير في حياتنا من افراد نريد ان نترك في نفوسهم انطباعا رائعا عننا سواء عند التقدم لوظيفة
عند التقدم للزواج وحتى عند استخراج رخصة السيارة كلها موافق نريد ان نثبت فيها أنفسنا نريد ان يتذكرنا الاخرين بالانطباع الطيب

سوف نستعرض في هذا الموضوع الخطوات والوسائل اللازمة لذلك و خلال هذا الموضوع سوف نستعرض
كيف تترك انطباعا جيدا في نفوس من تقابلهم فى الحياة اليومية او العمل

1-الخطة أولا

في بداية أي امر او مقابلة عليك التخطيط لما سيحدث من ستقابله ماذا سوف ترتدى ما هو السيناريو للحوار

أي الأشياء يجب ذكرها واي الأشياء يجب السكوت عنها ومن ثم توفق كل ذلك لاختيار أفضل سيناريو ووضع الخطة

ضح قائمة بمذا تريد ان نفعل ؟

2- وضع قائمة ماذا ستفعل؟

سجل ماذا عليك ان تفعل ماهي الأشياء او الأوراق التي عليك احضارها ما هي الخطوات
والوسائل التي سوف تستخدمها ما هي أحسن وسيلة مواصلات

ما هو التوقيت المناسب فالنسيان هو عدوك الأول والتنظيم هو مساعد لحل أي مشكلة

تذكر الزى المناسب للمكان المناسب

3- ارتداء الزي المناسب وليس الأفضل

عليك اختيار الزي المناسب للكمان والزمان المناسبين وليس أفضل ما تملك قد يكون الكجوال هو المناسب لمقابلة الأصدقاء

ولكنه ليس مناسب للذهاب مقابلة عمل او للسهرة ومن هنا عليك اختيار تبعا لما يحتاج الموقف ليس أكثر وليس اقل

لا داعى للقلق

5 -ثق بنفسك وقدراتك

طالما فعلت كل ما بوسعك واستعدت جيدا فعلك بسلاح الايمان بالله والثقة بالنفس فلا تقلق خليها على الله كن واثقا ان لن يضيع الله اجر من أحسن عملا اظهر ثقتك على وجهك

وطريقة تواصلك اعمل على تنويع نغمة صوتك بين الهدوء والارتفاع البسيط لا تتكلم في طبقة منخفض فتصيب من يسمع بالملل

ابتسم مثل طفل صغير

5- ابتسم وتقبل النقد

لا يوجد أفضل من ابتسامه في مواجه الصعاب لا داعي للتوتر فاى توتر او القلق

و لو بسيط سوف يظهر على لغة جسدك  body language و حتى لو كانت غير مقرؤه الا انها قد تؤثر على الانطباع الذى تريد ان تترك

ابتسامه جميلة على وجهك وثقتك بنفسك تعطى أفضل انطباع عنك للآخرين لا تحاول التصنع
او التجمل كن نفسك سوف تحصل على ما تريد.

Categories
تنمية بشرية

ما هي التنمية البشرية

تُعرف التنمية البشرية بأنها عملية توسيع حريات الناس وفرصهم وتحسين مهارتهم

. تتعلق التنمية البشرية بالحرية الحقيقية التي يجب على الناس العاديين أن يقرروا من يكونون
وماذا يفعلون وكيف يعيشون.

تنطوي التنمية البشرية على المساواة (أكثر من مسار واحد إلى نتيجة معينة) ، وهو مبدأ ذو أهمية قصوى ، خاصة عند التعامل مع الناس الذين يعانون من مشاكل (الاضطرابات النفسية): لا توجد على الأرجح طريقة واحدة للتدخل (أو تطوير الاضطراب في المقام الأول) ).


تقوم الأمم المتحدة بجمع البيانات المتعلقة بالتنمية البشرية من مجموعة من المصادر وتنتج العديد من الفهارس الموضعية السنوية.

تغطي هذه الفهارس التنمية البشرية العامة وعدم المساواة بين الجنسين والتنمية الجندرية والفقر متعدد الأبعاد في أكثر من 180 دولة.

تقوم الأمم المتحدة بتطوير هذه المؤشرات من خلال تجميع ووزن العديد من المؤشرات المتعلقة بالتنمية البشرية.

وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن لمؤشر واحد أن يلتقط بشكل كامل الحالة الحقيقية للتنمية البشرية في بلد معين.

تعترف الأمم المتحدة نفسها بذلك وتشجع المستخدمين على استخدام العديد من الموارد بالإضافة إلى فهم أوجه القصور المحتملة في بيانات التنمية عند البحث في هذا الموضوع.

نناقش نطاق ومنهجية كل فهرس بمزيد من التفصيل أدناه.

علم النفس التنموي هو الدراسة العلمية لكيفية ولماذا يتغير البشر على مدار حياتهم.

يهتم في الأصل بالرضع والأطفال ، وقد توسع المجال ليشمل المراهقة ، ونمو البالغين ، والشيخوخة ، وعمر الحياة بأكمله.

يهدف علماء النفس التنمويون إلى شرح كيف يتغير التفكير والشعور والسلوكيات طوال الحياة.

يدرس هذا المجال التغيير عبر ثلاثة أبعاد رئيسية: التطور الجسدي ، والتنمية المعرفية ، والتطور العاطفي الاجتماعي.

ضمن هذه الأبعاد الثلاثة مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك المهارات الحركية ، والوظائف التنفيذية ، والفهم الأخلاقي ، واكتساب اللغة ، التغيير الاجتماعي والشخصية والتطور العاطفي ومفهوم الذات وتكوين الهوية.

يفحص علم النفس التنموي تأثيرات الطبيعة والتغذية على عملية التنمية البشرية ، وعمليات التغيير في السياق عبر الزمن.

يهتم العديد من الباحثين بالتفاعلات بين الخصائص الشخصية وسلوك الفرد والعوامل البيئية ، بما في ذلك السياق الاجتماعي والبيئة المبنية.

تشمل المناقشات الجارية فيما يتعلق بعلم النفس التنموي الأصولية البيولوجية مقابل المرونة العصبية ومراحل التطور مقابل الأنظمة الديناميكية للتنمية.


يتضمن علم النفس التنموي مجموعة من المجالات ، مثل علم النفس التربوي ، وعلم النفس النفسي للأطفال ، وعلم النفس النمائي الشرعي ، وتنمية الطفل ، وعلم النفس المعرفي ، وعلم النفس الإيكولوجي ، وعلم النفس الثقافي.

يشمل علماء النفس التنمويون المؤثرون من القرن العشرين يوري برونفينبرينر وإريك إريكسون وسيغموند فرويد وجان بياجيه وباربرا روجوف وإستر تيلين وليف فيجوتسكي.

Categories
تنمية بشرية

دروس تتعلمها من التنمية البشرية

كنت واضحاً منذ البداية وذكرت أن الهدف من نشر هذه المدونة أن اتعلم انا وليس تعليم الاخرين ..

وقد استندت على قاعدة بسيطة في ذلك الوقت وهي : “كي تتعلم شيئاً .. عَلِّم الناس”

لقد تعلمت الكثير بالفعل على المستوى الشخصي لأن الاحتكاك بهذا الكم الهائل من مختلف الجنسيات
والخلفيات الثقافية المختلفة لاشك سيزيد من صقل التجارب وطريقة التواصل بكفاءة ..

بينما كنت احاول تقديم مادة جيدة لزوار هذه المدونة اتجهت في التفكير للكسب المادي من خلال ما أقدمه بطرق كثيرة

وشائعة كالشراكة مع قوقل ادسنس كما يفعل الكثير من المدونين وعرض الاعلانات على الموقع ..

كان هدفي من الكسب المادي أن اصل لمرحلة اكون فيها متفرغاً للتدوين ..

وهذه المشكلة تواجه كثير من المبدعين والمدونين العرب .. لأنه اتضح أن الكسب المادي من المدونة لا يسمن
ولا يغني من جوع .. ولن يتيح لك التفرغ .. ما عدا تجارب استسنائية قليلة ..

ومع التجارب وازدياد الخبرة ادركت ان ايراد دخل شهري ثابت من المدونات
ممكن بل أن تكوين ثروة من العمل عبر الانترنت ممكن ..

الكثير منكم ربما تابع مشروعي الالكتروني السابق .. وكان عبارة عن متجر الكتروني يتيح للبائعين من نشر منتجاتهم الرقمية وبيعها ..

كنت احلم أن يصبح الموقع كموقع كلك بنك .. أو ان يصبح النسخة العربية لأشهر موقع ..

لكن الصدمة التى اكتشفتها أن غالبية المتصفحين يجهلون أبجديات التجارة الالكتروني ولا يعرفون شي عن التسويق الالكتروني أو التسويق بالعمولة ..

هذه ليست المشكلة بل المشكلة الاكبر أنه ليس لديهم الإستعداد للتعلم .. فعندما تعرض عليه كتاب شامل مفصل عن التسويق الالكتروني بـ ٥٠ دولار على سبيل المثال فهو يستكثر المبلغ ولن يشتري

وهو غير مدرك ان هذا الكتاب ربما يفتح له آفاق لكسب المال المشروع من دون ان يغادر بيته .

وبعضهم لديه حجج مضحكة كأن يقول أن لا وقت لديه !! وماذا تفعل هنا إذا ليس لديك وقت !! .

وهناك قلة منهم يشتكون فعلاً من عدم وجود وسائل دفع الكتروني عربية موثوقة ..

مع تراكم الخبرات والعمل بمدأ التجربة وتصحيح الأخطاء إكتشفت أن الكسب الحقيقي
عن طريق عرض الإعلانات لا يجدي مع المدونات العربية ..

 وإذا كنت ترغب في كسب دخل ثابت بين ٤٥٠٠  دولار الى٥٠٠٠ دولار شهرياً فعليك بمدونة انجليزية ..

وأهم من ذلك أن المدونة الانجليزية لا تحتاج لان تكتب حرف واحد ..

نعم كما سمعت يمكنك انشاء مدونة كاملة ولاتكتب فيها مقالات بنفسك .. وانما تستخدم ما يعرف بالنشر التلقائي ..

بعد ذلك تأكدت من أن ما تكسبه من مدونة عربية خلال سنة كاملة يمكنك ان تكسبه في يوم واحد فقط ..

وهذا ما حدث لي ..
وكان السؤال المنطقي بعد ذلك لم استمر في التدوين ؟؟ .. لا اكسب من المدونة سوي الارهاق والتعب ..

وكان القرار أن استغني عن هذه المدونة .. وستلاحظ إذا كنت من متابعي المدونة
انني لم ادون اي شئ خلال الشهور الماضية .. لانني فعلا لم اكن اريد ان استمر ..

ولكن بالأمس فقط أعدت النظر .. فقد نشر أحدهم تعليقاً جعلني أعيد التفكير في قراري .

Categories
قصص نجاح

سر نجاح “Expedia.com”

في إحدى المرات حكت لي إحدى الأخوات عن الوضع الذي عانت منه مع مكاتب الرحلات
حتى أنها أشارت إلى عدم أريحيتها في أخذ التفاصيل الدقيقة عن مكان إقامتها
وذلك بسبب أن الموظف أصابه الملل من ضغط العمل وأسئلة العملاء…إلخ.

ماذا لو كانت العملية تتم عن طريق الانترنت؟ ماذا لو كنت تستطيع تنسيق رحلاتك واختيار الفنادق

و استئجار السيارات لتنقلاتك الخاصة ومعرفة الأماكن السياحية و كافة العروض
واختيار نوع الغرفة الخاصة بك وإجراء كافة أمورك متضمنة عملية الدفع وشراء التذكرة من مكان واحد!

شركة “اكسبيديا” “Eexpedia” تضمن لك ذلك فهي تعتبر من الشركات الكبرى الناجحة والمتخصصة في مجال الرحلات على الانترنت.

Eexpedia.com
عبارة عن موقع حجوزات سفر من كافة النواحي (تذاكر , فنادق , نقل , عروض سياحية , رحلات بحرية)
فهي تقدم مجموعة من الخدمات في مكان واحد. مقرها الأم  : الولايات المتحدة الأمريكة

وتوسعت الشركة لتصل إلى أكثر من  18 دولة , تعتبر مايكروسوفت هي من بدأت “Eexpedia” عام 1996م
ثم بعد ذلك ساهمت فيها أكثر من جهة خارجية.

Eexpedia” شركة تطرق القطاع الخدمي وكونها هنا هذا يعني أنه لايوجد مخاوف من الخسارة

أي لا يوجد “لديها منتج تخاف من بقاءه في المستودع ” وهذا يعتبر ميزة للشركة .

فالشركة تعمل كوسيط بين العملاء وشركات الطيران والفنادق وأصحاب تأجير السيارات…إلخ
حيث أنها تستخدم أنظمة تسمى ب” global distribution systems ”
وهي إما أن تكون أنظمة خاصة بحجوزات الطيران مثل “Amadeus ” أو”Sabre
أوأن تكون أنظمة خاصة بحجوزات الفنادق مثل”Worldspan ” أو “Pegasystems
كل هذه الأنظمة تساعد في عملية الربط بين أكثر من جهة خارجية بالموقع الخاص بها بحيث يتمكن العميل
من تنسيق رحلته على أكمل وجه .

الجدير بالذكر أن ” Expedia” ليست فقط تعمل على تنسيق رحلات العامة بل تبنت أيضا تنسيق رحلات رجال الأعمال
وهذا أيضا يعتبر من ميزات اكسبيديا هذا يعني أنها تلعب في مجالين: B2B و B2C

إعلان دعائي لإكسبيديا على التلفزيون – لمشاهدة باقي الإعلانات اضغط هنا

لو قمنا بتوجيه سؤال :ماهو السبب الذي يدفع الناس للحجز والشراء عن طريق ” Eexpedia” ؟

نجد أن اكسبيديا :

  • تعتبر ثاني أكبر شركة للرحلات على الانترنت. ( من هنا يمكنك مشاهدة العشرة الأوائل )
  • تستخدم محرك بحث خاص بالتسعير مهمته فحص المئات من خيارات الأسعار الصادرة والواردة للنظام وذلك لتقديم أفضلها للعميل.
  • لا يأخذ ضرائب من العملاء مقابل الحجز.
  • يوفر خاصية مقارنة الأسعار مما يعطي شعور بالمرونة بحيث يتمكن العميل من اختيار السعر المناسب له.
  • يعتبر أرخص من أن تدفع لوسيط – حقيقي – يقوم بمهمة تنسيق رحلتك.
  • انفتاحها بحيث أنها عملت شراكة خاصة مع منتدى يطلق عليه اسم “Sam’s Club
    والذي يضم 47 مليون عضو بحيث تقدم لهم مزايا خاصة بهم عند استخدامهم  Expedia.com.
    أيضا عملت شراكات مع جهات مختلفة مثل مايكروسوفت وغيرها مما ساعد على انتشارها بين العامة.
    فهي عملت على تحويل مسارها من مجال “السمسرة” إلى مجال “التجارة“.
  • تتميز بالمصداقية فهي تضمن الحجز فعليا ، أي لا تقدم خدمات وهمية.
  • تمكين العميل من استعراض الغرف الفندقية بالصور مع العروض المقدمة .

في النقاط السابقة عرفنا سياسة اكسبيديا في جذب عملائها
وبالرغم من كثرة المنافسين لها إلا أنها لا تزال قائمة وتحقق ربحية جيدة جدا
فهي نجحت في زيادة نسبة أرباحها خلال السنوات الماضية
حتى أنها في العام الحالي حققت ربح عن السنة الماضية بنسبة 16% أي ما يقارب 718 مليون دولار!

ماهو السبب وراء تلك الأرباح؟

  • اكسبيديا تربح لأنها تقتطع ربح من أي شيء يُشترى مثلا  لو أن أحدا قام بشراء تذكرة طيران
    فهي تقتطع من الربح الناتج عن شراء هذه التذكرة من شركة الطيران نفسها.
  • انخفاض التكاليف لأنها كما ذكرنا مسبقا تقدم خدمة وليس منتج.
  • توسيع قاعدة عملاءها وذلك لأنها عملت شراكات مع جهات معروفة بين العامة
    مثل: ” Sam’s Club ” و مايكروسوفت وغيرها.
  • سياستها الحكيمة في الدعايات والإعلان بحيث أنها حرصت على ان تكون عملية التسويق مجدية
    بتكلفة أقل مثلا تبنت سياسة “Viral Marketing” أي تسوق لنفسها عن طريق عملائها
    فهي تعمل حوافز لتجعل عميلها يجلب لها عملاء آخرين.
  • السرعة وسهولة الاستخدام.
  • كفاءة المعلومات وقلة تكلفة صفقات تجارتها الالكترونية.
  • استخدامها لسياسة “السعر للمجموعة”. مثلا تقدم سعر معين لو قام أحد بشراء تذكرتين
    وحجز غرفة في فندق معين يختلف عن سعر الحجز والشراء على حدة.

أخيرا بعد هذه النبذة عن “اكسبيديا”  ، هل تعتقدون أن ” اكسبيديا العربي ” قادم ؟
وهل هناك منافسين حاليين في الساحة ؟

trivago, expedia, تريفاجو, travel, www.google.com search, سفرة, trivago egypt, expedia flights, سفر, booking .com, booking.com egypt, جروب, partner, سفره, ايكس, booking-com, trivago hotels, expedia flights only, expedia flight, msn عربي, extranet, ok.ru موقع, ترافيل, google.com.usa, trivago عربي, edreams flight, trivago cairo, booking com, trivago hotel, www.expedia.com flight, 15 dollars to egp, xpedia, expedia travel, www.egypt-booking.com, expidia, expedia hotels, trivago flights, expedia partner central, السفرة, orbitz flights, ترافل, booking,com, اكسبيديا, expedia uk, www.booking.com egypt, travel company, www.yahoo.com usa, موقع اكس ان اكس اكس, expedia.com, bookingextranet

Categories
تنمية بشرية

ماذا تستفيد عندما تستمع لعملائك (الكترونياً) ؟

معظم الجهات التجارية في أرض الواقع تفتح الباب للعملاء لإبداء اقتراحاتهم عبر الطريقة المعروفة ” صندوق الاقتراحات ” .

مع ظهور الإنترنت وانتقال كثير من المنشآت إلى الويب ونقل هويتها التجارية هناك بعضهم استطاع
أن يقحم التقنية بطريقة ذكية يستبدل فيها الصندوق “الأسود” الخاص بالاقتراحات ، إلى طرق أكثر فاعلية وذكاء .

نستعرض في هذه التدوينة نماذج لجهات استفادت بشكل فعلي من هذه الخاصية

واستمعت لعملاءها بشكل أفضل واستطاعت تنفيذ ذلك بشكل أكثر فاعلية .

هناك أسباب عديدة تدفع الشركات لأن تستمع إلى عملاءها

فعلى سبيل المثال : سماع الاقتراحات والشكاوى هو الأساس . البعض ، يستخدم التواصل لقياس مدى رضى العميل .

مهما اختلفت الأساس فإن التقنية والإنترنت سهلت هذه العملية وأتاحتها بشكل أكبر لأسباب عديدة ، أبرزها :

  • سرعة التواصل : فلا توجد أي طبقة فاصلة بين العميل وصاحب القرار في المنشأة
    ويمكن التواصل بشكل مباشر معه دون المرور عبر وسطاء .
  • الشفافية : الاقتراحات والتقييم الذي تبعثه سيكون مشاهداً أمام الجميع .
    خاصة إن كان التقييم تم بواسطة طرف ثالث مثل : موقع قيم أو موقع Get Satisfaction الشهيرة .
  • الفاعلية في توصيل الصوت عبر المشاركة : فعوضاً عن كتابة ١٠٠ شكوى في الصندوق المخفي كلها تحمل نفس المشكلة
    عبر أدوات الإنترنت يقل مثل هذا الإشكال لأن المستخدم سيشاهد أن غيره يقع في المشكلة
    ويكتفي بذكر أنه يمر بنفس المشكلة .
  • تكوين الألفة بين العميل والجهة customer engagement : لأنك أنت من بادرت وفتحت الباب ، فبذلك كسرت الحاجز الأساسي بينك
    وبين عملاءك وأشعرتهم أنهم مهمين وأن رأيهم مسموع ومعتبر . هذا سيؤدي إلى ألفة ورابطة قوية بين الجهة وعملاءها .

نستعرض فيما يلي بعض التجارب التي نجحت في ” السماع ” لعملاءها عبر توظيف الويب في ذلك .

تجربة ستاربكس في ” فكرتي لـ ستاربكس ” My Starbucks Idea

قامت شركة ستاربكس – إحدى أكبر سلاسل المقاهي حول العالم – ببدء موقع يهدف إلى إتاحة المجال
للعملاء باقتراح أفكار تتعلق بتجربتهم مع ستاربكس .
من عام ٢٠٠٨ م وحتى اصبح الموقع يغذي قسم التطوير والأبحاث وكذلك قسم تطوير الأعمال في الشركة
ويساهم في التواصل المباشر مع العملاء وتحويل أفكارهم إلى واقع ولكن تم ايقافه منذ عام
أو أكثر لأسباب غير معلومة حتي الأن

الموقع تحول من موقع عادي ، إلى مجتمع متكامل لمحبي سكاربكس يتشاركون فيه الأفكار
ويحسن بعضهم أفكار الآخرين ليصلوا في النهاية إلى منتج أو حل لمشكلة يعانون منها .

أرفقت مثال – صورته بكاميرة الجوال – أثناء زيارتي لأحد فروع ستاربكس في بوسطن
لفكرة تم تحويلها إلى منتج تهدف إلى حل مشكلة الفتحة الموجودة في كوب القهوة
وتحافظ على القهوة من أن تُسكب أو أن تفقد نكهتها !


غطاء الكوب الورقي البلاستيكي

نموذج لفكرة تم تحويلها إلى واقع اعتماداً على آراء العملاء

والمصنع يعتبر منصة تفاعلية تتيح للمواطنين إبداء اقتراحات تتعلق بالخدمات الحكومية الالكترونية
والتي من الممكن استحداثها في الممشكلة . المصنع كما تصفه الشركة :

هو المنبر الذي يستطيع منه إي مواطن أو مقيم أن يشارك بأفكاره الإبداعية لخدمات حكومية إلكترونية مميزة
و أيضا يمكن للجميع أن يصوت و يناقش الأفكار المطروحة و متابعة تطورها
و تحولها إلى خدمات قد تخدم العامة خدمة كبير و يكون سبب في إما توفير الوقت
و الجهد و المال على الموطنين و المقيمين

شركة العلم

إذا كنت صاحب منشأة ولكم تواجد الكتروني ، فكر دائماً بتقديم خدمة مشابهة للخدمات أعلاه تتيح فيها
للمستخدمين إبداء أفكارهم وآرائهم
فمهما فعلت واجتهدت لن يكون حكمك على منتجك وخبرتك ” أكبر ” من عملائك ” مجتمعين ” .

هناك العديد من الأدوات التي تساعدك في الحصول على الأثر الراجع وإشراك العملاء في صنع القرار
أبرزها : uservoice و suggestionbox

هل مرت بكم تجارب أذهلتكم لشركات تستمع “جيداً ” لعملاءها ؟ شاركونا فيها ..

Categories
قصص نجاح

مواقع جنت الملايين بالرغم من قبح تصميمها !

في البداية أود أن أسأل: هل جمال التصميم يهم فعلاً ؟
حتى نجيب على هذا السؤال ,لو نظرنا إلى أكثر المواقع انتشاراً لوجدنا أن البعض منها يتميز بتصميم جيد
وهذه المواقع التي ظهرت في السنوات التالية والبعض الآخر بعيد كل البعد عن مفهوم جمال التصميم
لكن بالرغم من ذلك انتشر بين الناس حتى أن رواد هذه المواقع لايبالون بشكل الموقع ولا يؤثر فيهم.
في الحقيقة هذه المواقع “البعيدة عن معايير التصميم الحديثة”
لا يفكر اصحابها نهائيا في تغيير الشكل الخارجي لها وذلك ببساطة لأن سهلة الاستخدام والدليل على ذلك ،
انتماء عدد كبير من الأعضاء لها.


سأتكلم عن بعض المواقع الأكثر شهرة والتي نستفيد منها الكثير مثل:

1- موقع Google

google website

هل يعتبر تصميم “قوقل” والذي يعتبر محرك البحث الأول انتشارا على المستوى العالمي قبيح؟

الجواب : ربما يكون نعم وربما يكون لا. أنا شخصيا عندما أدقق بالتصميم من شدة البساطة أسأل “ماهذا؟
أي نوع من أنواع التصاميم؟”  
فراغ كبير في الصفحة ثم حقل للكتابة و زر بحث ثم…انتهى!
بالرغم من بساطة التصميم إلا أن هذا التصميم هو ما يميز” قوقل” عن غيرها من المواقع المنافسة
والتي اهتمت بطريقة العرض للمستخدم إلا أن موقع “قوقل” يظل الرقم الأول بلا منازع
والسبب بكل بساطة هو أن “قوقل” تقوم بالبحث بشكل جيد وهو ما يريده المستخدم بالضبط
ولهذا السبب حققت قوقل عام 2010 م عائد يقدر ب 29,321 مليون دولار!

  • ماهو الدرس الذي يمكن أن تعطينا إياه Google؟

قوقل تعطي مفتاح التصميم وأهم درس وهو “البساطة“.تصميم قوقل الذي يتسم بالبساطة
هو السبب في انتشار قوقل آن ذاك فقط اعتاد الناس على طريقة تصميم البوابات مثل صفحة”Yahoo”
لكن عندما جاءت “قوقل” بمعادلة بحث قوية إضافة إلى بساطة تصميم استحوذت على الكثير من الناس.
أيضا نتعلم من “قوقل”  أنه:

  • إذا كان زوار موقعك يهتمون بسعر معين فإنه من الأفضل أن تقوم بوضع بعض الأسئلة
    في صفحتك الرئيسية حتى تأخذهم إلى أين يريدون.
  • إذا كانت الشريحة المستهدفة لاستخدام موقعك يمثل عدد كبير منهم مبتدئين
    يريدون البحث عن معلومات متعلقة بموضوع معين فإنه يفضل إنشاء ملف تحت مسمى “إرشادات خاصة بالمبتدئين”
    مثلا و وضعه في الصفحة الرئيسية الخاصة بموقعك.
  • إذا كان موقعك يستخدم من أجل الترتيب لموعد معين فإنه من الأفضل أن تكون صفحتك الرئيسية
    مصممة على أن تحتوي تقويم بحيث يتمكن المستخدم من تحديد التاريخ لترتيب وقت موعده.

كن غاية البساطة في التصميم حتى تستحوذ على العميل وتتم عملية التسجيل
في موقعك ثم بعد ذلك يمكنك أن تدخل في التفاصيل
هذه العبارة هي واقع قوقل فأنت عندما تدخل على الصفحة الرئيسية للموقع تأسرك بساطته
لتعرف المزيد لتقوم بالتسجيل وعمل حساب “هنا أنت تدخل في مرحلة التفاصيل”
وتجد أنك يمكنك القيام بالخصخصة لتحدد الأشياء التي تريدها أن تظهر لك في الصفحة الرئيسية.

لكن الذي يجب أن تتنبه له هو أن لا تزيد في التعقيد بعد تسجيل العميل حتى لا يكون ذلك عامل تنفير.

2- موقع eBay

ebay website

في الوقت الحاضر توجد أفكار معينة للتصاميم تعتبر معايير تقاس بها جودة تصميم الموقع
عند النظر إلى موقع eBay نجد أن المعايير انقلبت رأسا على عقب حيث أن الموقع مليء باللافتات
وتصميم شعاره يخالف التصميم الحديث إلى فترة قريبة,  وبالرغم من ذلك يعتبر الموقع الأول
والأشهر عالميا في مجال بيع الحاجيات حيث يعود عمره إلى عام 1997م
ويعتبر شعاره بألوانه البسيطة من أكثر الشعارات التي يمكن معرفتها عالميا فهو يعتبر من المواقع
التي أضافت حدث على صفحتها الرئيسية.

  • ترى ماذا يمكننا ان نستفيد من موقع “eBay”؟

هذا الموقع يتميز بأنه سهل الاستخدام بحيث أنه تم تصميم صفحاته لتأخذ العميل إلى المنتج
الذي يريد شراءه بأسرع وقت ممكن.
وكان هذا هو السبب وراء ربح هذا الموقع لأنه يفعل بالضبط ماجاء الناس من أجله
وهو شراء السلع فصممت الصفحات لتخدم هذا السبب.
فإذا كان لديك متجرالكتروني فإن طريقة تصميم صفحات eBay في عرض المنتجات والتنقل بينها يعتبر نموذجا جيد يمكنك اتباعه.

هذا بالنسبة للمواقع المشهورة عالميا, أما بالنسبة للمواقع العربية فهناك مواقع نجحت في مجالها بالرغم من قبح تصميمها
و تأخرها في أغلب إن لم يكن كل المقاييس الخاصة بمواقع التجارة الالكترونية
هذه المواقع مثل : موقع عالم حواء وغيرها من المواقع والتي للأسف وضعت نفسها في إطار
وتصميم المنتديات القديمة ومع ذلك نجحت في مجالها.
أخيرا, أود أن أقول لك عندما تريد أن تصمم موقعك الالكتروني
لا تنسى العبارة القيمة :“اعرف مايريده جمهورك واجعل ذلك الغاية من تصميم موقعك“.

مقتبس بتصرف من ( نيل باتيل)

Categories
التجارة الالكترونية الربح من الإنترنت قصص نجاح

كيف تبدأ متجرك الالكتروني الأول؟

بعد تخرجي من الجامعة، قررت أن أدخل عالم رواد الأعمال بإنشاء متجر الكتروني
أستطيع من خلاله توظيف مهاراتي وركوب موجة ريادة الأعمال التي تعيشها المملكة العربية السعودية هذه الأيام.

بدأت منذ ذلك الحين بالبحث عن تجارب سبقتني في هذا المجال لنماذج شبابية سعودية
خاضت هذه التجربة حتى أستفيد من قصصهم
لكن للأسف كانت المصادر شحيحة جدا ولم يدون أي منهم تجربته الشخصية في إنشاء متجره الالكتروني بشكل كامل ومفصل. لذلك قررت أن أبدأ من الصفر، وأتعلم، ثم أشارك تجربتي مع غيري من باب “زكاة العلم نشره”.

أول خطوة كانت بتكوين الفريق، كنا ثلاث فتيات حديثات التخرج من الجامعة متعطشات لمغامرتنا القادمة
في الحياة، فقررنا أن نجعل مشروعنا القادم هو إنشاء متجر الكتروني.
ما هي الفكرة؟ لا نعلم.
متى سننجزها؟ لا نعلم.

كيف سننفذها؟ أيضا لا نعلم.
بعد ستة أشهر من التعلم والعمل الدؤوب وبذل الجهد،
أطلقنا بحمد الله في 17 أبريل 2014 متجرنا الالكتروني «متجر وردات» الأول من نوعه لبيع وتسويق منتجات الورد الطائفي.

متجر وردات

والآن بعد أن قطفنا الثمرة، أرى أنه من الواجب علي مشاركة الجميع تجربتنا الصغيرة
في 10 خطوات سهلة لعلها تكون بإذن الله نقطة انطلاق لك لتبدأ متجرك الالكتروني الأول، وتصبح Jeff Bezos القادم 🙂

كيف تبدأ متجرك الالكتروني الأول في 10 خطوات؟

1. “الفكرة” هي عصب المشروع
مهما كان تنفيذك لمشروعك في غاية الكمال والإتقان، ثق تماما أن الفكرة هي أهم ما في الأمر.
العديد من الأشخاص أعرفهم توفرت لديهم كافة مقومات المشروع الناجح لكنهم تأخروا في إطلاق مشاريعهم بعضهم لسنوات!
بسبب عدم تمكنهم من إيجاد فكرة فريدة مميزة يستطيعون الرهان عليها. تعجبني مقولة بول جراهام 

عندما سألوه “كيف يمكننا اختيار أفكار لمشاريع جديدة؟
رد قائلاً: “تخيل نفسك تعيش في المستقبل، ثم قم ببناء ما هو ناقص”.
خذ وقتك تماما في البحث عن فكرة لمتجرك الالكتروني القادم، تأمل ما حولك
واسأل نفسك “ما هو الشيء الذي أتمنى لو أن هناك متجرا الكترونيا خاص لبيعه؟”.
اسأل من حولك أيضا هذا السؤال واجمع إجاباتهم، ربما تكتشف فكرة لم تخطر ببالك من قبل.
لا تستعجل، فكر جيدا قبل أن تقرر. (قد تفيدك هذه التدوينة التي كتبتها سابقا عن توليد الأفكار)

2. دراسة الجدوى وبناء نموذج العمل التجاري
هل اخترت الفكرة؟ ممتاز! حان الوقت لانتقالك للخطوة التالية.
كل مشروع ناجح لابد وأن يسبقه دراسة متأنية لمدى جدواه اقتصاديا حتى لا تضيع مالك ووقتك هباء
إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد دراسة الجدوى لفكرتك يمكنك الاستعانة بالعديد من الجهات الاستشارية
التي تقدم خدماتها للمشاريع الصغيرة والمتوسطة بأسعار مناسبة
(مثل OceanX الذي يشرف عليه نخبة من أمهر الفتيات السعوديات في مجالات التسويق والمحاسبة).
في الكفة الأخرى من الميزان، لابد أن تبدأ ببناء نموذج العمل التجاري (Business Model Canvas) الخاص بمشروعك.

لحسن الحظ، قامت دار النشر العظيمة «جبل عمّان» بترجمة الكتاب الشهير “ابتكار نموذج العمل التجاري” إلى اللغة العربية
وأتاحت للجميع تحميل جزء منه مجانا عبر موقع الكتاب من هنا.
هذا الكتاب كنز ثمين من المهم أن يكون موجود في مكتبة كل رائد أعمال عربي محترف
(تجده في مكتبة جرير و متجر ورقات).

3. تصميم الهوية
بدأت الآن ملامح مشروعك تتشكل بوضوح، الفكرة موجودة، الدراسة موجودة، الخطة موجودة،وها أنت الآن تستعد للانطلاق الفعلي.

في هذه المرحلة بالذات من الضروري جدا أن تضفي على مشروعك طابع الاحترافية
وذلك بتصميم هوية متكاملة لمشروعك واختيار شعار مميز ذو تصميم وألوان مميزة تكون واجهتك للناس كلما تحدثت عن مشروعك.

أذكر أني ذهبت لأحد المستثمرين وقدمت له فكرة متجر وردات حينها لم نبدأ التنفيذ بعد
وبعد العرض تفاجأ وقال لي “أستطيع أن أرى مدى احترافيتكم في تصميم الهوية التي اخترتموها لمشروعكم!” .. حقيقة تفاجأت لأنه لم يعلق لا على الفكرة ولا على الخطة، بل على تصميم شعار المتجر!
هناك العديد من المواهب السعودية الشابة -التي أفخر بها حقيقة سطع نجمها بوضوح في عالم تصميم الهويات.

مثل سليمان عبدالله، عبدالعزيز الجفن، مها الريس، عبدالله الشهري 
وغيرهم العديد من الذين يمكنك الاستعانة بهم لتصميم هوية خلابة ورائعة لمشروعك. (بالمناسبة، صديقتي خلود تقدم خدمة تصميم شعارات مجانية للمشاريع الناشئة كمبادرة تطوعية منها)

4. ماذا ستبيع؟
المنتج، ثاني أهم ركن من أركان المشروع.
ما هو المنتج/ــات التي ستبيعها؟
كيف ستبيعها؟
كيف سيكون الشكل الخارجي للمنتج؟
هل تحتاج لمصانع لتصنع العبوات أو ما شابه؟

أثناء عملنا على متجر وردات احتجنا للبحث عن مصانع لتصنيع العبوات البلاستيكية
لا أخفيكم كانت العملية مرهقة جدا في البداية نظرا لعدم معرفتنا السابقة بهذه الأمور.

لكن وبعد البحث اكتشفت كنز عظيم فتحته لنا وزارة التجارة والصناعة السعودية عبر موقعها الالكتروني
وهو الدليل الصناعي الذي يجمع قائمة بكافة المصانع الموجودة في المملكة مصنفة
حسب نوع النشاط أو المدينة الموجود فيها، كما يوجد بيانات الاتصال أمام اسم كل مصنع. *شكراً د.توفيق الربيعة!*
الشكل النهائي لمنتجك مهم للغاية، وأنت تطور منتجك تخيل نفسك أنك أنت العميل .. هل ترغب بشراء هذا المنتج الذي طورته؟ هل أنت مستعد لدفع قيمته وشراؤه عبر الانترنت؟
البحث والمقارنة” مفيدة في هذه النقطة، ابحث عن منتجات مشابهه لمنتجك
سواء في السوق المحلي أو العالمي- وقارن منتجك بهذه المنتجات.

هل هناك ميزة في منتجك ليست موجودة في غيره؟
كيف يمكنك الاستفادة من مميزات المنتجات الموجودة مسبقا في السوق؟

احرص على أن يكون منتجك متفوق على غيره.
من الأمور المهمة كذلك في هذه المرحلة هو “التسعير“، التسعير عملية دقيقة يجب أن تتأنى فيها
وتختار السعر الأنسب لمنتجك وتحقق فيها هامش ربح يعود عليك بالنفع. هناك عدة أنواع للتسعير.

5. الموارد
وأعني بها جميع الموارد التي يحتاجها مشروعك من أجل أن يظهر بحلّة احترافية ورسمية،
ابتداء من الموارد المالية، ومرورا بإصدار السجل التجاري للمشروع -وهذه خطوة مهمة جدا- و تسجيل علامتك التجارية.
من الموارد المهمة أيضا لك كمتجر الكتروني هم المورّدين الذين ستجلب منهم بضائعك،
إذا كنت تتعاون مع شركات كبيرة أو مثلا ماركات معروفة من الأفضل أن تتأكد من إتمام أمورك معهم في هذه المرحلة.

وكنصيحة من مجرب، اجعل جميع تعاملاتك بعقود رسمية موقعة من الطرفين لكي تضمن حقك وتكون الأمور واضحة منذ البداية.
إذا كنت محتار في طريقة صياغة العقود أنصحك بالاستعانة بأحد مكاتب المحاماة التي تقدم خدمات استشارية للمشاريع الصغيرة والمتوسطة.

6. تجهيز الموقع الالكتروني
بدأ الحماس!
وصلنا الآن لسنام الجمل، تطوير الموقع الالكتروني لمتجرك هو من أجمل وأمتع المراحل التي ستمر بها.
الموضوع أسهل بكثير مما تتخيل، شبكة الانترنت الآن ملأى بالثيمات الجاهزة لمتاجر الكترونية يمكنك استخدامها وتنصيبها بنقرة زر واحدة.
– ابدأ أولا بحجز الدومين الخاص بموقعك (هنا شرح مفصل باللغة الانجليزية)
– اختر المنصة الأنسب لإدارة المحتوى، هناك العديد من منصات التجارة الالكترونية سهلة الاستخدام وبعضها مجاني.

من أشهرها OpenCart، WooCommerce، Magento، وأخيرا منصة Shopify.
– ابدأ بتطوير واجهة متجرك بنفسك، أو يمكنك شراء أحد الثيمات الجاهزة 
وتنصيبه مباشرة (يختلف الثيم على حسب المنصة التي قمت باختيارها)، أو يمكنك الاستعانة بمطور ويب ليقوم ببناء المتجر لك.
– من المهم أثناء تطوير موقعك الانتباه لأدق التفاصيل، حاول بقدر المستطاع أن يكون موقع متجرك مريحاً
وسهل الاستخدام وكل جزء منه واضح تماما للمستخدم.
من الأفضل أن تجعل خيارات الدفع متعددة ليختار منها العميل ما يناسبه ويثق به. أرجوك اهتم بهذه النقطة كثيرا.

7. فتح حسابات بنكية لمتجرك
حان الوقت الآن لتبدأ بفتح حسابات بنكية لمتجرك الصغير حتى يستطيع عملاؤك تحويل المدفوعات لك
(من المهم أن نذكر هنا أنه يتوجب عليك إصدار سجل تجاري لمتجرك حتى يمكنك فتح حساب بنكي باسم المؤسسة،
جميع البنوك السعودية تشترط وجود سجل تجاري خاص بمشروعك حتى يتم فتح الحساب).
عندما وصلنا لهذه الخطوة في عملية بناءنا لمتجر وردات، احترنا أي البنوك نختار بحيث تكون مناسبة لمعظم العملاء.

يمكنك سؤال من حولك وعمل استطلاع سريع لمعرفة ما هي أكثر البنوك التي تريح عملاءك وتناسبهم.
ولاحترافية أكبر، يمكنك إصدار بطاقة فيزا على الحساب البنكي لمؤسستك لتستخدمه في فتح حساب PayPal خاص بمتجرك،
وتجعله ضمن خيارات الدفع في المتجر.
أنا شخصيا أثق في المتاجر التي تتيح لي الدفع باستخدام PayPal.

8. خدمة الشحن والتوصيل
أحد أهم أساسيات متجرك الالكتروني هو اختيار شركة الشحن التي ستقوم بتوصيل المشتريات لعملائك
هناك العديد من شركات الشحن الموثوقة مثل FedEx، Aramex، DHL، UPS، البريد السعودي.
ومؤخرا ظهرت شركات شحن جديدة مثل: Alma Express و SLS Express.
الجدير بالذكر أن بعض هذه الشركات تقدم خدمة الدفع عند الاستلام “COD: Cash On Delivery“
والبعض الآخر لا يقدمها (FedEx مثلا).

كونك مؤسسة تجارية لها سجل تجاري، سيكون تعامل شركات الشحن معك بشكل مختلف.
بمعنى أنه يمكنك فتح حساب لديهم بحيث يتم تخفيض سعر الشحنة الواحدة لك على حسب عدد شحناتك
التي ترسلها في الشهر الواحد، كلما زاد عدد الشحنات كلما قل مبلغ الشحنة الواحدة
(أعلنت منظمة “اتجار” قبل أشهر عن اتفاقية تم توقيعها مع شركات شحن
لتخفيض تكاليف أسعار الشحنات للمتاجر الالكترونية الموثوقة، هنا تغريدة الخبر).

بعد أن يتم فتح الحساب لديهم باسمك، ستقوم شركة الشحن بتسليمك بوليصات شحن خاصة بك
(مطبوع عليها بيانات المُرسِل الذي هو متجرك) وكل ما عليك هو فقط تعبئة بيانات المرسل إليه – الذين هم عملاؤك.

9. خدمة التغليف (Packaging)
بعد أن يقوم العميل بعملية الشراء، لابد أن تقوم بتجهيز مشترياته بشكل آمن وأنيق حتى يتم شحنه
وإيصاله للعميل دون أضرار أو نقص.

في الحقيقة عندما كنا نبحث عن جهات تقدم خدمات التغليف لمشروعنا الصغير وجدناها قليلة جدا
معظمها كانت مصانع اشترطت علينا طباعة كميات كبيرة من كراتين الشحن (10,000 كرتون كحد أدنى!)
وهذا بالطبع يفوق حدود ميزانية أي مشروع ناشيء.

لذلك بدأنا في البحث عن جهات أخرى تقدم لنا ما نريد بالكمية التي نريدها وبالسعر الذي يناسبنا.
وجدنا أن المنافس الوحيد في السوق حاليا هو: U-Moov لخدمات التغليف.
كما وجدنا كذلك بعض الجهات التي تقدم حلول التغليف والشحن بتكاليف بسيطة تناسب المشاريع الصغيرة (منها “ورق” على سبيل المثال).

10. مبروك عليك المتجر!

تخيل معي السيناريو المتوقع لعملية تسوق العميل من متجرك، ولنقم سويا بالتحقق من اكتمال جميع الخطوات:
يفتح موقعك الالكتروني | تم ✔︎
يتصفح المنتجات | تم ✔︎
يضيفها لسلة التسوق ويكمل عملية الدفع لحساب المتجر | تم ✔︎
تقوم بعدها أنت بتجهيز الطلب | تم ✔︎
وتسليمه لشركة الشحن لتوصيله | تم ✔︎

ممتاز! أنت الآن جاهز بنسبة 100٪ 🙂

•✤•✤•✤•✤•

كانت هذه خلاصة تجربتي في بناء متجرنا الالكتروني «متجر وردات»، أتمنى أن تكون هذه التدوينة مفيدة وواضحة للجميع.
إذا كنت قد مررت بتجربة مماثلة رجاء شاركنا خبرتك ونصائحك في التعليقات أدناه،
كما أسعد بقراءة أي اقتراحات أو إضافات منكم قد تثري هذه التدوينة لتصبح أشمل وأكثر نفعاً.
يمكنك التواصل معي من هنا.

والآن ماذا تنتظر؟ ابدأ فوراً ببناء متجرك الالكتروني الأول!

Categories
تنمية بشرية قصص نجاح

7 دروس تتعلمها الأعمال التجارية من أمازون

إدوين سميث يكشف ما يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتعلمه من شركة المتوقع أن تولد

 100 بليون دولار في مبيعات هذا العام.

بإيجاز كلي / سوف نكتشف :

– لماذا  يعتبر مؤسس الأمازون  لئيم من جهة وصاحب رؤية من جهة أخرى؟

– كيف يمكنك تحديد المبادئ الثقافية في شركتك؟

– لماذا التخطيط للمستقبل هو النجاح؟

– لماذا يجب أن تعطي موظفيك 120٪ دائماً؟

– كيف يمكنك استعمال الاقتصاد في تحسين تجارب العملاء؟

– مَن مِن منافسيك يمكنه تعليمك؟

– أهمية وجود إستراتيجية واضحة.

Amazon-part1.jpg

تأسست شركة الأمازون باعتبارها مكتبة إلكترونية في عام 1994 . كانت في رحلة مذهلة ،

في توسيع خدماتها، وخطوط الإنتاج، والإيرادات بسرعة فائقة. ولاكتشاف دروسها، قام بتجنيد أعماله بمساعدة من

( براد ستون ) ، مؤلف كتاب المتجر كل شيء: جيف بيزوس وعصر الأمازون. الذي وصفته  CNN  بأنه

” تقرير عميق موثوق يحتوي على الدقة والتوازن في حال اشتداد العقبات ” فإذا كان هناك شخص سيتمكن من تحقيق هذا

 المسار داخل متاجر التجزئة مع تغيير بعض القواعد، فإن هذا الكتاب سيفيده.

1 : الزبون يأتي أولاً ، حتى بالنسبة للرئيس التنفيذي.

المؤسس والرئيس التنفيذي  للأمازون ( جيف بيزوس ) -التي تقدر ثروته 32$ بليون-   بابه مفتوح أمام كل

واحد من مئات ملايين عملاء شركته – رقمياً- على الأقل. إنه يقرأ بانتظام الرسائل المرسلة إلى بريدة الإلكتروني

العام – jeff@amazon.com – ويأخذ شكاواهم على محمل الجد بشكل لا يصدق .  

كما يتم التوجيه أهمه للموظفين في بيزوس :    

الرسائل الالكترونية التي تحتوي على علامة استفهام (مجرد علامة استفهام في سطر الموضوع )، تشير إلى أن شيئاً يحتاج

 إلى شرح أو تصحيح.  

قال ( جيفري يلك ) نائب الرئيس الأول للبيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية، عندما كان يتحدث الى ( ستون ) “كل

 حكاية يحكيها العميل مهمه، فنحن نبحث في كلٍ منها لأنهم يقولون لنا شيئاً عن عملياتنا. هي بالنسبة لنا عملية التدقيق

من قبل عملائنا. إذ نعاملهم بأنهم المصادر الثمينة لهذه المعلومات ” . لكن هذا لا يعني أن الشركة تقدر الأدلة القوليه على البيانات الثابتة. ‎

في الواقع ( ديف كوتر ) الذي قضى أربع سنوات في الأمازون كمدير عام في مختلف الأقسام أيضاً أخبر ( ستون ):

“لأن أمازون لها حجم كبير ، فأنها تعتبر وسيلة لاتخاذ قرارات سريعة جداً من غير الدخول في مناقشات موضوعية، فالبيانات لا تكذب”  

ما يمكنك القيام به:

الحصول على عنوان بريد إلكتروني عام منفصل للرئيس التنفيذي للشركة بحيث يمكن للعملاء الاتصال به.  

وشمل البيانات تحت تصرفه.      

2 : الابتكار أمر ضروري.

المفهوم الاساسي من أعمال أمازون الأصلية – بيع الكتب على الانترنت – كان يحسب ‘ابتكاراً’ عندما تأسست الشركة

 في عام 1994، ولكن روح القيام بشيء مختلف والتطلع كانت جزءاً من حمضها النووي منذ ذلك الحين.

يقول ( ستون ) ” تواصل أمازون المجازفة  خارج أعمالها الأساسية ، فجازفت مع (kindle) القارئ الإلكتروني،

ولكنه لم يكن مضموناً، وبدأ العمل في (Kindle Fire ) اللوحي ، وسحابة الأعمال [مع خدمات مختلفة في حوسبة الشركات]

وقريباً جداً قد نرى هاتف الأمازون “.  

إذا استمر النمو على وتيرته الحالية ، قد تجد أمازون نفسها تتعامل مع ضعف 100$ بليون طلب ( مجموع المتوقع

 في عام 2014 ) في غضون خمس سنوات.  إن هذا الاحتمال الذي من الممكن أن يكون انطلاقه لخطة طموحة بتقديم الطلبات

للعملاء في غضون 30 دقيقة كاستخدام طائرات تحلق بدون طيار غير مأهولة بحلول عام 2018 .  

يقول ( ستون ) ” لقد تم تجريب الروبوتات على جميع مستويات سلسلة التوريد وعلى أرضية المستودع  “.

” هناك درس آخر يمكننا تعلمه من الشركة : إنه من الجيد التفكير بالمستقبل والبدء في حل المشاكل التي قد تواجهنا في خمس

إلى 10 سنوات. “

ما يمكنك القيام به:

في كل ربع، عليك العلم بالمشاكل أو القضايا التي من المحتمل أن تواجه العمل في سنة، سنتين أو ثلاث سنوات ،

والخروج بخطة لحلها.

3: الاستثمار على المدى الطويل.

منذ عام 2002، نمت أمازون 20% على الأقل كل عام، وفي عام 2010 و 2011 كان الرقم يصل حوالي 40%.

بلغ مجموع إيراداتها العام الماضي 75 بليون دولار. كما ارتفع سعر الأسهم  7 دولار في أواخر عام 2001 إلى 398 دولار

 في نهاية 2013. كان هذا النمو غير عادي، لكن من النادر أن يجلب أرباح.

بصورة عامة أغلب الدخل الذي تولده الشركة يعود مرة أخرى للاستثمار. وهذا يشمل بناء المزيد من

المخازن ( كلفت 13,9$ بليون بين عامي 2010 و 2013 ) ، وزيادة حصتها في السوق إلى فئات ومناطق جغرافية جديدة بشكل مستمر.  

فلسفة ( بيزوس ) في رسائله مع المساهمين : ( إنه يعتقد أن فرصة الانترنت فرصه ضخمة ، لذلك من المبكر جداً إخبار مستثمريه إن كان سيشغل الشركة ؛ لزيادة التدفق النقدي الحر وزيادة حصتها في السوق ) ، ويوضح ( ستون ) بدوره

” أنهم على استعداد للتحلي بالصبر ودعم هذا التوسع. ولقد أظهر بأن نموذج أعمال الأمازون يعمل “.

ما يمكنك القيام به:

ليس كل رئيس تنفيذي يتمتع بنفس المستوى من الحرية. لكن من المفيد أن ننظر إلى المنتجات المالية التي

 تساهم في زيادة التدفق النقدي الحر، مثل تمويل الفواتير. فهذا يمكن  أن يساعد في تحرير رؤوس الأموال للاستثمار، في

حين بناء أساس لإدارة الأعمال يجعل التجارة تنمو بشكل سنوي.  

4 : طلب الكثير من الموظفين.

يعتبر كل من يعمل في أمازون “زعيم / قائد “، و على هذا النحو من المتوقع أن تمتثل 14 من مبادئ القيادية للشركة، منها:

–          الإصرار على أعلى المعايير

القادة لديهم معايير عالية  – كثير من الناس قد يظن هذه المعايير مرتفعة بشكل غير معقول. فالقائد يعمل باستمرار

على رفع معايير قيادة فرقهم لتقديم المنتجات عالية الجودة والخدمات والعمليات.  

يحرص القائد على أن الأخطاء لا تنزلهم عن خط المعايير المطلوب كما يقوم بحل  مثل هذه المشاكل ليبقيهم ثابتين.

–          الإختلاف والإلتزام

القادة يحترمون جميع الآراء حتى عندما تكون متعارضه ومزعجه وغير مريحة ولا تساوم من أجل تماسك الفريق فمتى ما وضع القرار فإن الجميع يلتزم به . إذا كنت تعتقد أن هذا قد يخلق بيئه لا تتناسب مع الجميع فأنت على حق.

وفقاً لجدول متوسط أجور الشركات للموظفين في سنة واحدة فهي تعتبر أقل بكثير من غيرها من شركات ( فورتشن ) 500. مثلا, متوسطات وول مارت تعادل 3.3 سنة. في حين أن الرقم يعادل 6.4 سنة لعمال IBM. بالإضافة إلى أن العاملين يتركون العمل فيها بانتظام ,ولكن غالباً ما يعودون. ومن المعروف عن الشركة وجود الكثير من (LinkedIn” (boomerangs”. 

أضاف “ستون أنها قصة نجاح، والناس تريد أن تكون جزءاً من شركة التي تغير العالم. “

ما يمكنك القيام به :

 اذا كنت تتوقع من الموظفين العمل بجد ، اجعل ما تعمل على تحقيقه واضحاً.    

5: قوة التوفير.

التوفير مبدأ آخر من مبادئ الشركة فنحن نحاول عدم إنفاق المال على الأشياء التي لا تهم العملاء. فالتوفير يولد الحيلة

والاكتفاء الذاتي والاختراع. وهذا يعني المكاتب ليست فاخرة ( مصنوعة من الأبواب )، والأغذية ليست مدعومة ( مثل الطعام

المجاني الذي يتمتع به موظفي قوقل ) ومعدات تسجيل دخول وخروج الموظفين بدقة وإمكانية عودتهم لشركة في حال تركهم

العمل . هذا يمتد إلى الأجور أيضاً ، وفقاً ل ( بيزوس ) : ” نحن ندفع تعويض نقدي منخفض نسيبًاً مقارنة بمعظم الشركات

كما أنه ليس لدينا تعويضات محفزه  لأنها تضر العمل الجماعي . ”  

العديد من موظفين أمازون الـ (97.000) يحصلون على منحة من الأسهم تمتد على مدى أربع سنوات، التي يقومون

إعادتها للشركة مرة أخرى بحيث تصرف لهم بشكل متناسب أكثر في الأشهر والسنوات الأخيرة من تلك الفترة. هذا يساعد

الشركة على تحفيز الموظفين للعمل بجد والبقاء في الشركة، مع تخفيف الضغط في نفس الوقت فإن الأجور المرتفعة ستؤدي

إلى تدفق نقدي مرتفع للشركة.

ما يمكنك القيام به :

استخدم نفس الاستراتيجية أو قم بتنويع في الفكرة الرئيسية ، فهي قابلة للتطبيق على الشركات من مختلف الأحجام.

6 : الاهتمام بالمنافسة.

الأمازون معروفة جيداً بتوظيف اللوغاريتمات االتي تقيس وترد على أسعار المنافسين ، ولكن الأقل شهرة هي الوحدة الداخلية وتسمى ” الاستخبارات التنافسية ” : هي فريق مكلف بالتقصي عن المنافسين والتعلم منهم وذلك عن طريق شراء كميات كبيرة من المنتجات ومن ثم تسجيل البيانات حول السعر وسهولة المعاملات و سرعة التسليم.

( ستون ) كتب في ” المتجر كل شيء” أن هذه الوحدة التي تتبع شركة نيو جيرسي تدعى Quidsi ( كودسي ). كودسي تملك موقع على  

الانترنت يسمى Diapers.com الذي يتمتع بالنجاح من خلال السماح للوالدين بجدولة شحناتهم المتكررة من الحفاضات

وغيرها من اللوازم ذات الصلة الأساسية بالطفل .

أرادت الأمازون في الأخير توسيع مجموعة البيع بزيادة نوع جديد مثل العربات. ففتحت الشركة محادثات بشأن عملية استحواذ، لكن طلبها قوبل بالرفض في البداية. أدى ذلك إلى حملة شهدت فيها الأمازون خفض أسعارها على المنتجات التي تباع من قبل   Diapers.Com . ورد تنفيذيين كودسي أنه في ثلاثة أشهر فقط تكتيكات الأمازون شهدت التسبب بخسارة 100$ مليون على الحفاضات وحدها.

على الفور، هذا التكتيك جعل الحياة أكثر صعوبة بالنسبة ل  Diapers.com .( وول مارت  )كان يقول باهتمام القيمة التي قد تعرضها أي عملية دمج أو استحواذ أخرى قد انخفضت من هذه الصدمة ‎.

الأمازون في نهاية المطاف أكسبت كودسي 545 مليون دولار في عام 2010 وهذه الخطوة شهدت  مواصلة

نمو كلا الطرفين.

ما يمكنك القيام به :

تحدث مع ناتويست لتمويل الشركات فيما تحتاج معرفته حول الإقراض و كيفية تقديم طلب للحصول على التمويل.

أو قم بالدخول على هذا الموقع http://www.rbs.co.uk/corporate/finance.ashx عندما يحصل أي قرار

بشأن عمليات الاندماج والاستحواذ .

7: أفهم الرسالة/المضمون بشكل صحيح .

الأمازون تستمر في النمو السريع . مع ذلك الصورة العامة للشركة ليست إيجابية بشكل حصري ، وتشير الأدلة

إلى حقيقة أن السيد ( بيزوس ) بدأ باستيعاب هذا الشيء .

أثناء البحث في ” المتجر كل شيء ” ، حصل السيد ( براد ستون ) على ملاحظة من المدير التنفيذي بعنوان

“Amazon.love ” ( أي حب الأمازون ) التي حاول فيها السيد ( بيزوس ) معرفة كيف أمثال أبل و نايكي و ديزني وقوقل

قاموا بخلق احترام العملاء لهم ، في حين أن الآخرين تقريباً واجهوا الكره من العامة . كما ذكر السيد ( بيزوس ) في

الملاحظة أن الأمر له علاقة في حقيقة أن “الانتصارات الصغيرة ( أي الشركات الصغيرة ) ليست شيء جيد” و”الانتصارات

الكبيرة ( الشركات الكبيرة ) شيء جيد على الأشخاص الغير متعاطفين” . كان مضمون الرسالة واضح بأنه يجب على شركة

الأمازون أن تبني القيم التي تجعلها شركة جيده . لكن كما رأينا فيما سبق ، علاج شركة الأمازون للشركات الصغيرة قد

تسقطها ملاحظة واحدة من ( بيزوس ).

من القصص المثيرة للجدل: الضرائب في ولايات أمريكيه معينة، فهنا في المملكة المتحدة “بريطانيا” ( دفعت الشركة 2.4 مليون جنية استرليني في الضرائب وإيراداتها تبلغ 4.3 بليون جنية استرليني في عام 2012 ) وذلك لا يتناسب مع العامة.

حين نتجه نحو التفهم الجديد لدور الشركات الكبيرة في المجتمع ، ربما شركة الأمازون ستجد أن توفير كل ما يحتاج

 إلية الزبائن بأقل الأسعار ” بالنسبة إلى أسعار الشركات” قد يبدو أصعب من ما كان يعتقده ( بيزوس ) في البداية .

ما يمكنك القيام به:

قيم استراتيجياتك باستمرار للتأكد من أنها لا تزال قوية وفعالة .

**ما يستفاد:

ليس من الضروري أن تتبع سياسة شركة السيد ( بيزوس ) لكن من الجيد دائماً أن ترجع إلى الوراء وتفكر فيما إذ كان

عملك جيدا،ً وكيف يمكنك المحافظة على ذلك في المستقبل.

إذا ليس لديك شي آخر، فقراءة قصص شركة الأمازون أمر رائع حقاً.

Categories
العمل الحر تنمية بشرية

لا توجد أعذار .. فقط كسلك!

لا يكاد اليوم أو نصف اليوم ينقضي، حتى تجد موضوعًا جديدًا في مُجتمع حسوب I/O يشتكي صاحبه من عدم وجود أي طريقة للحصول على مُستحقاته المالية من منصّات العمل الحر العربية.

السبب في ذلك .. ليس تلك المنصّات أبدًا، إنما يختلف من دولة للثانية لكن في المُجمل لا يُمكن لإدارة هذه المواقع سوى الاعتماد على Paypal كأكثر طريقة عملية ومع ذلك لا تتوفر في كافة الدول العربية.

ما يُحزن في هذا الأمر أن مُعظم أصحاب المواضيع المطروحة بدأوا بالشكوى قبل حتى أن يبيعوا خدمتهم الأولى أو تقديم عروضهم وهنا تكمن المُشكلة! لذا

مُحمد هاريس شاب من دولة باكستان وتحديدًا من مدينة كاراتشي نجح في تحقيق أكثر من مليون دولار أمريكي كأرباح من عمله كمُطوّر قوالب وإضافات مُستقل. محمد تفرّغ لهذا العمل وطوّر نفسه من خلال التعلّم الذاتي عن طريق الإنترنت ودخل عالم العمل الحر ليجد شغفه هناك.

لم يتوقف مُحمد عند هذا الحد، بل بحث عن مُصمم للتعاون معه لتطوير قوالب لبرمجية ووردبريس وأسس بالتعاون معه شركة مُتخصصة في هذا المجال وعملوا على أول قالب لهم ونجح في تحقيق أكثر من 60 ألف عملية بيع.

لم يلتقي محمد وشريكه – لوك – أبدًا لأن الأخير يعيش في الولايات المُتحدة الأمريكية وجميع تعاملاتهم تتم عن طريق سكايب أو في بعض الأوقات عبر الرسائل النصيّة إذا كان الاتصال بالإنترنت ضعيفًا في باكستان.

مثال آخر .. فُؤاد بدوي مُصمم مواقع ومُطوّر إضافات وقوالب لنظام ووردبريس أيضًا من مصر، يعمل كمُستقل وأسس شركته الخاصّة التي نجح من خلالها في إتمام أكثر من 26,500 عملية بيع ليحقق هو الآخر أكثر من مليون دولار أمريكي في إجمالي المبيعات.

يُمكن اعتبار فؤاد ومحمد أمثلة عشوائية من بين المُستقلين الموجودين في العالم بشكل عام ووطننا العربي بشكل خاص، لكن هناك الكثير من العوامل المُشتركة التي أوصلتهم لما هم عليه الآن.

وأسباب ذلك كثيرة منها …

الشغف

فلن تجد شخصًا ناجحًا في هذه الحياة وصل إلى مُبتغاه بوضع المال أولًا قبل كل شيء، فجميع الناجحين انطلقوا بالاعتماد على شغفهم أولًا ورغبتهم في تحقيق ذاتهم ثانيًا.

المال من ضرورات وأساسيات الحياة، وهذه نقطة لا يُمكن أن نختلف عليها، لكن التمكّن من وحُب الأدوات التي تُساعدنا على تحقيقه هو الأهم.

لا تنظر للمشروع على أنه سلعة تنتهي علاقتك بها بعد بيعها بل اعتبرها جزءًا منك، وليكن لنا في بيل جيتس، وستيف جوبز خير مثال عن أشخاص اتبعوا شغفهم وبذلوا كل جهدهم لترك بصمتهم في هذه الحياة.

تطوير الذات

بالتأكيد قرأت هذه النقطة في جميع المقالات التي تتحدث عن العمل الحر والعمل كمُستقل، ونظرًا لأهميتها أعيدها هنا.

أعرف فؤاد على الصعيد الشخصي وكنا نعمل معًا بشكل تطوعي في أحد البرمجيات العربية مفتوحة المصدر وهو برنامج لإدارة المنتديات على الإنترنت. فؤاد لم يمتلك أي خبرة برمجية في السابق وكان عمله يقتصر على التصميم وتحويله إلى صفحة ويب فقط.

طوّر فؤاد من نفسه وبالتالي نتج عن ذلك مجموعة من القوالب الاحترافية التي حصل أحدها على المرتبة الأولى كأكثر القوالب الأخبارية بيعًا على الرغم أنها تُباع في متجر أجنبي وهو مُطوّر عربي.

مواقع التعلم الذاتي والتطوير العربية الواعدة ما أكثرها الآن، فلديك رواق وإدراك للمحتوى المرئي التعليمي، ولديك أكاديمية حسوب التي أتاحت للمُستقلين تحديدًا فرصة تطوير الذات من خلال توفر مجموعة كبيرة من الدروس المقروءة، مُتخصصة في مُختلف المجالات، وإضافة إلى ذلك، حتى أنه يمكنك طرح أي تساؤل للحصول على إجابة من المُختصين بقسم الاسألة والأجوبة، ويُمكنك أيضًا المُساهمة في مُساعدة المُستخدمين من خلاله.

50% من التسويق يأتي من الدعم الفني

إن لم يتذمر أحدنا من مشاكل الدفع والحصول على المُستحقات المالية من منصّات العمل الحر، يتذمر من شدّة المُنافسة والأسعار اللامعقولة التي يتم استخدامها لتسعير المشاريع.

لن نتطرق لطريقة المنافسة وطرح عروض معقولة تدفع أصحاب المشاريع للتعاقد معك كمُستقل. لكن لو تصفّحت أنجح البائعين في خمسات على سبيل المثال ستجد أن التقييمات كلها تتمحور حول نقطة واحدة وهي سرعة تجاوب المُستقل مع طالب الخدمة ودعمه الفني الدائم.

محمد هاريس أيضًا يؤمن تمامًا أن الدعم الفني الذي قدّمه لقالبه الوحيد الذي حصل على أكثر من 60 ألف عملية بيع كان السبب وراء الثقة التي دفعت المُستخدمين لإتمام عملية الشراء. وأضاف أيضًا، أنه وشريكه قاموا بتوظيف بعض المُستخدمين الذين اشتروا القالب وساعدوا بعض المُشترين الآخرين عندما واجهتهم مشاكل.

إذًا، لو أردت الحصول على فرص عمل أكثر كمُستقل تابع مشاريعك باستمرار ولا تتوقف عن الحديث مع صاحب المشروع بعد عملية التسليم.

النقاط التي ذُكرت في الأعلى نقاط لا تحل المُشكلة أو لا تُسلط الضوء على مشاكلنا كمُستقلين نعيش في الوطن العربي، وهذا صحيحلكن الحديث عن شخصين أحدهما من باكستان والآخر من مصر من شأنه أن يكون دافعًا لي ولك لنعمل بجهد أكبر ونتجاهل أي شيء آخر.

لا تدعم مُعظم خدمات الدفع الإلكتروني بلدانًا مثل باكستان، لكن محمد لم يُفكر منذ البداية في كيفية الحصول على عائد مادي، بل فكّر فقط في اتباع شغفه وتقديم خدماته والحصول على عائدات مادية نصف ملموسة – وهو الشق الأهم في العمل كمُستقل -، ثم بدأ بعدها التفكير في الطريقة الأفضل للحصول على أرباحه التي استخدمها لبناء منزل مُكوّن من ثلاثة طوابق له ولعائلته.

ولا يختلف الوضع في مصر كثيرًا عن باكستان أو مُعظم الدول العربية، فدعم تحويل الأموال إلى الحساب البنكي بدأ بالتحسّن منذ فترة ليست بالبعيدة، لكنه أيضًا لم يكن عائقًا أمام فؤاد والمئات غيره من اتباع شغفهم واعتماد المثل القائل “عصفور باليد، أفضل من عشرة على الشجرة”.

لذا دعونا نبدأ بالإنتاج وإتمام المشاريع وتطوير الذات ونتجاهل تمامًا المعوقات الموجودة في وطننا العربي. هناك مُحرري أخبار مُستقلين يعملون في ظروف صعبة جدًا على الرغم من اعتماد عملهم على الإنترنت والكهرباء لتشغيل الحاسب، إلا أن الدول التي يعيشون فيها لا توفر هذه الأساسيات باستمرار ومع ذلك لم يستسلموا وتابعوا عملهم بشكل يومي مُتحدّين أبشع

في النهاية، دعونا نتخلّص من الشمّاعة التي نستخدمها يوميًا لنعلّق عليها كسلنا ونبدأ بفض غبار الفشل وتحقيق ما هو أفضل.

Categories
تنمية بشرية

أهمية ومميزات العمل الحُر للنساء !

يُعد عمل النساء بشكلٍ عام إحدى المفاهيم أو المهمات التي يَصْعُب القيام بها في بعض الأوساط المجتمعية في عالمنا العربي، حيث يُقابَل بالرفض دائمًا تحت راية «العمل ليس المكان المناسب للنساء ». ومن جهة أخرى؛ إذا ما أُتيح العمل لهن، فإنه يُواجَه بالعديد من الصعوبات والمشقّات على كافة الأصعدة وتحديدًا في منزلها إن كانت ربّة منزل. لذا كان لابد من إيجاد البديل الذي يعمل على تحقيق التوازن بين حق النساء في العمل، والتخفيف من تلك الصعوبات.

ومع إنتشار مفهوم العمل الحُر، أصبح للنساء مكانًا موسّعًا فيه، وأصبح واحد من الطرق البديلة والأكثر واقعية و تميزًا والتي تُوازن بين حياة المرأة العاملة؛ وواجباتها المنزلية، حيث يتضمن العديد من المميزات، والمجالات الموسّعة؛ والتي يستطعن من خلالها إعتماده كمصدرٍ أساسي لحياتهن المعيشية.

أهمية العمل الحر للنساء

تجد النساء صعوبة كبيرة في التنقل أو التواجد في أماكن مختلفة طوال اليوم، أو القيام بأي نشاطات من شأنها تطوير مهاراتهن المختلفة؛ بخلاف الرجال.

فبشكلٍ عام؛ إن تحدثنا عن عالم النساء في الجامعة كطالبات؛ فحياتهن تقتصر على الذهاب للجامعة وحضور صفوفهن الدراسية، أو الذهاب لبعض مراكز اللغة لتعلُّم أو تجويد لغةٍ ما، أو المساهمة في بعض الأعمال التطوعية، وغيرها من تلك الأعمال البسيطة التي لا تعطي سوى القليل في حياتهن.

أمّا إن تحدثنا عن السيدات ربّات البيوت؛ سنجد المهمة أكثر صعوبة وتعقيدًا. حيث يتطلب الأمر القيام بأعمال مُضافة للأعمال المنزلية التي لاتنتهي.

فعمل النساء ربّات البيوت الأساسي من رعاية الأولاد، والإهتمام بالمنزل، والقيام بإنجاز مهام كل فردٍ في العائلة؛ هو أمرٌ صعب للغاية، وزِدْ عن ذلك؛ العمل في مؤسساتٍ حكومية، أو شركات خاصة، أو في مصانع مختلفة؛ وبالطبع يكلفها ذلك مجهودًا وعبئًا آخر يفوق طاقتها. لذا فالعمل الحُر يتمتع بأهمية كبيرة في تقليل حجم الضغوطات الملقاة على عاتق النساء.

تحقيق الطموحات

من أهم ما يقدمه العمل الحر للنساء، هو تحقيق طموحاتهن؛ حيث تسعى الكثير من النساء دائمًا لإنشاء مشاريعهن الخاصة وتسويقها، إلا أن ذلك يصبح أمرًا صعبًا على أرض الواقع. فتحمل تكاليف المشروع المالية، والتسويق لها، وضمان إستمراريتها؛ جميع تلك الأمور تعمل على عرقلة إستمرارية إنشاء مشروع ما.

فعلى سبيل المثال: إن كان مشروع إحداهن في عمل أزياء للمناسبات، ستصرف تكاليف المشروع في عمل الأزياء بجودة عالية دون القلق حيال تكاليف أجرة المكان الذي ستسعرض فيه أعمالها، أو تكاليف فتيات أخريات يعملن كمساعدات في محلها على أرض الواقع. كل ماسيتطلبه المشروع هو توفر الخامات ذات الجودة العالية، وماكينة خياطة جيدة، ومتخصصة تعمل على خياطة الأزياء فقط، بالإضافة لتكاليف تسويق المشروع في متجرها على الإنترنت.

أيضًا هناك مميزات عديدة يتصف بها العمل الحر للنساء؛ ويستطعن من خلالها خوضه دون أن يتأثر واقعهن من المسؤوليات الأخرى.

مميزات العمل الحر للنساء

مجالات واسعة في العمل

يتميّز العمل الحر للنساء بالعديد من المجالات التي يستطعن العمل فيها في وقتٍ واحد؛ بخلاف الوظيفة الثابتة. فعلى سبيل المثال: تستطيع النساء العمل في مجالات الكتابة، وتصميمات الجرافيك، وتصميم مواقع الإنترنت في أحيانٍ كثيرة، والتسويق، وخدمات العملاء في المتاجر الإلكترونية.

بيئة العمل الحُرّة

بما أننا نتحدث عن عالم النساء؛ فالبيئة المناسبة التي يستطعن العمل فيها دون التقصير في جميع أعمالهن؛ هي المنزل. فتستطيع النساء العمل في منازلهن مع حرية إختيار المكان الذي يجدن فيه الراحة، والجو العام الذي يساعدهن على مُبَاشَرة العمل.

المرونة

ككافة الأعمال الحرة، يتمتع العمل الحر للنساء بمرونةٍ كبيرة في إتمام الأعمال المختلفة، حتى لو تطلب الأمر الإعتناء بأحد أطفالها أثناء ذلك، أو القيام بأي أعمال منزلية أخرى. فعمل النساء يتمتع بمرونة الوقت كأولوية لها، حيث تستطيع تحديد أي الأوقات المناسبة التي تستطيع العمل فيها، وأيضًا يمكن أن يتخلل هذا العمل العديد من الفواصل والإستراحات القصيرة؛ للقيام بأعمال المنزل المنفردة والبسيطة.

قِلة التكاليف المالية

بخلاف غيره من الأعمال الوظيفية، يتمتع العمل الحُر بقلة التكاليف المالية التي يتحملها العامل الحر، فعدم وجود مقر ثابت؛ سيوفر ذلك تكاليف التنقل إن كان محل السكن بعيدًا عن مقر العمل.

أيضًا تستطيع النساء العمل على إنجاز المشاريع المختلفة، وتتوفر لذلك العديد من المنصات مثل منصة «مستقل للعمل الحُر»، والتي يبدأ العمل بها بـ «25» دولار، ومنصة «خمسات» التي تعتبر سوقًا عربيًا لبيع الخدمات وتوفيرها أيضًا للعالم،و يبدأ العمل منها بـ «5» دولارات فقط.

بعض الوقت مع العائلة

أحد أبرز المشكلات التي تواجه النساء وخصوصًا إن كن ربّات منازل؛ هو ضياع الوقت بين أعمال المنزل والأعمال الوظيفية في حياتهن اليومية. لكن في بيئة العمل الحُر؛ يصبح هناك فائضٌ من الوقت تستطيع النساء قضاؤه برفقة عائلتهن دون أن يشعرن بالإرهاق أو التعب.

الإستقلالية

كبيئة العمل الحُر كافة، فالإستقلالية في تنفيذ المشاريع أو الأعمال أهم ميزات العمل الحر دون أن يكون هناك أي ضغوطات على العامل، فالوقت هو ملكه فقط.

اكتساب مهارات جديدة

ربما هذه الميزة مقتصرة على النساء بخلاف الشباب. فالشباب يتمتعون بمرونة كبيرة وسهولة في التعرف على متطلبات العصر الحديث، لكن في عالم النساء هذه الميزة مُقيدة أو معدومة وفق طبيعة البيئات التي تعيش فيها معظم النساء.

فالعمل الحر يُعطي مهارات جديدة للنساء؛ بسبب أن أغلب العمل الحر مُنحصر في عالم الإنترنت. فبعض تلك المهارات وعلى سبيل المثال: كيفية استخدام البرامج المتنوعة لإتمام الأعمال الكتابية، والجرافيك، التعامل مع الإنترنت والمواقع، التعرّف على طُرق التداول المالية بواسط الإنترنت.

التميُّز

يتمتع عالم النساء في أداء المهمات بالتميُّز في إنجاز المشاريع. فاللمسة النسائية تتضح في إتقان وإنجاز المشروع بجودة عالية، وإحترام المُهلات الزمنية المحددة للمشروع، بالإضافة إلى أنهن لايبخلن في إضافة مُحسّنات للمشروع الذي يعملن عليه إذا ماتوفّر ذلك.

Categories
تنمية بشرية

كبسولة تصنع المستحيل (فيلم limitless)

هذه المقالة مستوحاة من فيلم شاهدتة مؤخرًا يدعي limitless، هذا الفيلم يتحدث عن حبة دواء تسمى NZT تعطيك قدرات ذهنية خارقة لمدة ٢٤ ساعة.

بطل هذا الفيلم يدعى : كوبَّر وكان يمر بأزمة حيث كان لدية تعاقد على كتابة كتاب لكنه لم يستطع أن يكتب كلمة واحدة منة وكانت المدة الزمنية المحددة له لتسليم الكتاب تنفذ منه، قابل كوبَّر صديق قديم له هو أخو زوجته السابقة الذي يعمل تاجر مخدرات وعندما أخبره كوبَّر بمحنته أعطاه حبة دواء وأقنعة أن يتناولها واخبره أن تلك الحبة موافق عليها من قبل منظمة الادوية العالمية وسوف تساعدك على انهاء الكتاب حيث أنه هنالك دراسة تقول أن الأنسان يستغل ١٠ -٢٠ ٪ فقط من خلايا مخه ولكن تلك البرشامة سوف تجعلك في قمة نشاطك وتستغل ١٠٠٪ من خلايا مخك، فقرر كوبَّر أن يتناولها فلم يكن لديه أي شئ ليخسره.

هذا الفيلم جعلنى أفكر في أمكانية أن يتحدي الإنسان الحدود ولكن بدون تلك الحبة السحرية؟، من منا لا يحلم بأن يستطيع جلب أحلامة من أرض الأحلام إلي أرض الواقع؟ أن يحصل على السيارة التي يريدها، أن يشتري منزل أحلامة، أن يصبح ناجح؟، أن يصبح مليونير؟ أن يصبح مدير شركة عالمية؟.
هنالك أدعاء أن الإنسان يستخدم ١٠-٢٠٪ فقط من خلايا المخ ولكن ليس هنالك أي دليل علمي علي هذا الإدعاء، ولكن ما هو حقيقي وموثق بدراسات أن معظم البشر يحققون ١٠-٢٠٪ فقط من أحلامهم وطموحاتهم.

العديد من البشر يتوقفون عن الحلم لعدة أسباب، البعض يتآلفون مع وضعهم الحالى والبعض الآخر بكل بساطة يتقوفون عن الحلم بسبب شعورهم أن أحلامهم بعدية المنال.

حلم الطفل هو دراجة هوائية  ثمنها لا يتعدي ٤٠٠ جنية، حلم المرأة هو مرتب ٧٠٠ جنيه لتستطيع تغطية مصاريفها الشخصية من مستحضرات تجميل وملابس، حلم الرجل العامل هو مرتب ١٢٠٠-٢٠٠٠ جنيه ليستطيع شراء عش الزوجية ويتزوج، ولكن هل ذلك أقصي ما يستطيع أن يصل اليه المرء؟ أم أن أحلامنا هي التي تضع حدود لقدراتنا؟

مع أهتمامى بقرأة السير الذاتية للناجحين؛ دار في ذهني سؤال محير ما هو الشئ الذي يميز أشخاص عظماء مثل أديسون، أينشتاين، مارك زوكربيرج، ستيف جوبز، وبيل غيتس ؟

ما هو سرهم ؟ كيف أستطاعوا أن يكسروا الحدود وتحقيق ما ظنه الجميع انه درب من دروب الخيال؟، بالتأكيد هؤلاء الأسخاص العظماء لم يتناولوا برشامة الـ NZT ولكن جميعهم أتفقوا علي شئ واحد وهو ما أطلق علية معادلة النجاح وتتلخص المعادلة في النقاط التالية :

١- المرور بحدث غير مجري حياتهم

٢- لديهم شخص دائمًا يذكرهم أنهم فاشلين
الأشخاص الذين يؤمنون أنهم يستطعون تحقيق المستحيل والوصول الي النجاح دائمًا في مرحلة ما من حياتهم يحيط بهم من يذكرهم دائمًا انهم فاشلون، وأنهم لن يستطيعوا تحقيق أحلامهم ولكن ذلك لا يجعلهم يتوقفون عن الحلم بل يزداد أصرارهم علي تحقيقه

٣- إيجاد شخص يؤمن يقدارتهم والاهم من ذلك يؤمن بأحلامهم
في مرحلة ما من حياتهم يتعرفون علي شخص ما، هذا الشخص يكون له دور اساسي في حياتهم فهو الذين يؤمن بأحلامهم وأمكانية تحقيقها ويشجعهم دائمًا علي الوصول إليها وقد يكون هذا الشخص هو شريك، زوجة، زوج ……

٤- العمل ليل نهار من أجل تحقيق أحلامهم

٥- أتخاذ قرارات جرئية ومغامرة قد تضعك في مظهر المغرور

٦- لديهم هدف محدد يريدون أن يصلوا إلية ويعلمون الطريق المناسبة للوصول إلية

٧- في تحدي دائم مع الآخرين ومع العالم

٨- المرور بعدة تجارب وصعوبات أستطاعوا أن يتغلبوا عليها

هذه هي معادلة النجاح التي أستخدمها هؤلاء العظماء، ونصيحتي الأخيرة لك هي إلا تتوقف أبدًا عن الحلم، فحقائق اليوم هي أحلام الأمس.  

Categories
تنمية بشرية

كيف تحافظ على حماسك بدون مدير

العديد من المستقلين يجدون ان تنظيم جدول اعمالهم والبقاء متحمسين للعمل بدون مدير مشكلة. فأنت تبدأ بأفضل النوايا، لكنك تجد نفسك تستيقظ فى منتصف الليل و تستلقى على الأريكة أمام التلفاز.

هذه بداية لسلسلة من النصائح التى تستطيع تطبيقها للبقاء متحفزاً عندما لا تملك مدير خلف ظهرك يزعجك ويذكرك انك لم تنتهي من العمل حتى الآن.

١- أعط عملائك جدول زمنى حتى لو لم يطلبوا:

طريقة جيدة للتأكد أنك لا تضيع أيامك هباء، ان تضع لنفسك جدول صارم وتخبر به العميل، والتزم بالجدول الزمنى الذى أرسلته للعميل. وبذلك لن تجد نفسك تعمل اثناء الليل للوفاء بالموعد النهائى للتسليم. وتذكر”A closed mouth catches no flies” ويقصد بها أن القيام بعمل ما في وقته يوفر عليك الكثير من الجهد.

٢- ابدا يومك بالطريقة الصحيحة:

العديد من الاشخاص يصيبهم الخمول عندما يعملون كمستقلين لانهم لا يملكون مدير يزعجهم ليل نهار لينتهوا مما هو مطلوب منهم، للآسف اكتشفت ان النوم والتركيز فى العمل لا يمكن ان يختلطان.

-استيقظ مع صوت منبهك واذهب للعمل مباشرة –

من الصعب ان تبدأ العمل اذا بدأت اليوم بالتكاسل فى الحقيقة اكتشفت اذا بدأت يومك بالنوم او الاسترخاء فغالباً لن تحصل على عمل جيد فى خلال اليوم. بالاستيقاظ مبكرا وقضاء صباحك فى العمل، حتى اذا فقدت التركيز بمنتصف اليوم، ستكون استطعت الحصول على بعض العمل الجيد خلال بداية اليوم. وتذكر The early bird catches the” worm” ويقصد بها أن من ينجزأعماله ويبكر بها يحصد النجاح ويفوز بعصا السبق علي أقرانه.

٣- ضع لائحة مهام كل يوم :

عادة مدهشة تستطيع اكتسابها هى ان تبدأ كل يوم بعمل لائحة مهام. اكتب فيها كل شىء من الايام السابقة ثم كل شىء جديد او حدث فى خلال  الـ 24 ساعة الاخيرة. ثانيا: خذ قلم تحديد – ماركر- وعلم على الاشياء التى تنوى إنهائها اليوم و قم بترتيبهم على النحو الذى ستعمل به وتأكد أنك تتبع تلك القائمة. هذا سيساعدك على عدم اختيار المهمات السهلة فقط وترك المهمات الصعبة وهذا شىء أغلب المستقلين مذنبين فيه -بالانتهاء من المهام السهلة وتأجيل المهام الصعبة-. اذا كنت تكره القلم والورق هناك العديد من الادوات على النت التى تساعدك فى ذلك، مثل Ta- Da Lists. اذا هذه اول الخطوات للمحافظة على انتباهك وحماسك.

شاركنا ما هى الخطوات التى تتخذها لتبقي محافظاً على حماستك وقدرتك على الأنتاج بدون مدير ؟